Принятие управленческих решений

Сущность управленческих решений

Решение – нахождение определенного варианта действий, сам процесс деятельности и ее конечный результат

Управленческое решение – концентрированное выражение процесса управления на его заключительной стадии как надлежащую выполнению команду поступающую от управленческой системы и управляемой; это всегда результат анализа, прогнозирования , оптимизация экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения определенной цели.

Импульсом управленческого решения является необходимость решения проблемы. Для этого необходимо ответить на следующие вопросы:

Для чего делать? (реализация идеи, решения проблемы)

Что делать?

Как делать?

С какими производственными затратами?

В какие сроки? И т.д.

Основными факторами, влияющими на качество управления решением, являются:

Наличие необходимой информацииУровень квалификации

Применение в системе менеджмента научных подходов и принципов, методов моделирования, автоматизации управления и т.д.

Таким образом, в принятии любого решения в различно степени присутствуют 3 момента:

Рациональность

Классификация управленческих решений

По степени определенности:

Программированные – являются результатом определенной последовательност шагов или действий. Такие решения принимаются при возникновении стандартных ситуаций

Незапрограммированные – принимаются, когда возникают проблемы, не вписывающиеся в рамки программируемых решений, либо связаны с неизвестными факторами

По характеру и периоду осуществления:

Стратегические

Тактические

Оперативные

По сфере, в которой принимается решение:

Техническая система – набор решений ограничен. Решения носят формализованный характер и выполняются в строго определенном порядке

Биологическая система – необходим учет и разработка нескольких альтернативных вариантов решений

Социальная (общественная) система – набор решений разнообразен как в методах, так и в средствах реализации

По форме:

Письменные

Устные

Решения, применяемые в автоматизированных системах

По основаниям:

Интуитивные

Основанные на суждениях

Рациональные

По признаку содержания задачи:

Экономические

Организационные

Технические

Политические и др.

По степени охвата объекта:

Общие – охватывающие весь объект

Частные – касающиеся отдельных сторон деятельности

Локальные – принимаемые в отношении какого-либо отдельного элемента

По характерным чертам личности менеджера, принимающего управленческое решение:

Уравновешенные

Импульсивные

Инертные

Рискованные

Осторожные

Каждое управленческое решение затрагивает различные интересы предприятия. Экономическая сущность управленческого решения в том, что на разработку и реализацию управленческого решения требуются финансовые, материальные и др. затраты. Поэтому каждое управленческое решение имеет реальную стоимость и его реализация должна приносить предприятию реальный косвенный доход.

Организационная сущность управленческого решения состоит в том, что к этой работе привлекается персонал. Поэтому, необходимо сформулировать работоспособный коллектив, разработать инструкции и положения, наделить работников полномочиями, правами, обязанностями и ответственностью, наладить систему контроля, выделить необходимые ресурсы и постоянно координировать их работу.

Социальная сущность управленческих решений заложена в механизме управления персоналам. Включая рычаги воздействия на человека, для согласования действий в коллективе. Социальная сущность проявляется в цели, поскольку управленческие решения должны быть ориентированы на создание комфортной среды работы персонала и развитие личности.

Правовая сущность управленческих решений состоит в соблюдении законодательных и нормативных актов РФ и организационно-правовых документов компании.

Технологическая сущность управленческих решений проявляется в возможности обеспечения персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для разработки и реализации управленческих решений

Система принятия решения в организации

Принятие решений, как системообразующий элемент организационной деятельности, реализующийся в фазах управленческого цикла.

Оценка конечных результатов

Система принятия решений в организации формируется в процессе установления миссии, общих целей и стратегии. Иерархия целей, ведущих к достижению миссии, служит основанием для выбора организационной структуры предприятия. Распределение функций, полномочий и ответственности в рамках выбранной структуры, определенного порядка и содержания информационного обмена между подразделениями и работниками приводит к образованию формальной организации и связанной с ней системы принятия решений.

Любое управленческое решение проходит следующие стадии: Уяснение проблемы

-сбор информации

-выяснение актуальности

-окружающие условия, при которых эта проблема будет решена Состав плана решения

-разработка альтернативных вариантов решения

-сопоставление вариантов решения с имеющимися ресурсами

-оценка альтернативных вариантов по социальным последствиям

-оценка альтернативных вариантов по экономической эффективности

-составление программного решения

-разработка и составление детального плана решения

Выполнение решения

-доведение решений до конкретных исполнителей

-разработка мер поощрения и наказания

Процесс контроля и оценки результатов управленческих решений

-оценка эффективности принятого решения

-оценка выгоды от реализации

Если управление решения не попадают под характер стандартных, определяют творческий подход. Такой подход может базироваться на следующих методах:

Мозговая атакаМетод выдвижения предложений

Групповой анализ ситуацииКарта мнений

При выборе альтернативных методов, применяется 3 подхода:

На базе прошлого опытаНа базе проведенного эксперимента

На базе сбора информации о всех направлениях, их анализе и оценке