Management / Блок 1

Понятие организации как системы.

1. Организация и ее основные элементы

Организация – это объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или цель и действующих на основе процедур и правил

Требования к организации:

1. Наличие по крайней мере 2-х людей, которые считают себя частью этой группы

2. Наличие по крайней мере одной цели, которую принимают, как общую все члены данной группы

3. Наличие членов группы, которые намерены работать вместе, чтобы достичь значимые для всех цели.

Все организации – это сложные структуры, для которых имеют место следующие признаки:

1. Ресурсы: люди, капитал, сырье и материалы, технологии, информация

2. Зависимость от внешней среды. Внешняя среда – совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами организации и влияющих на все ее внутренние процессы

3. Горизонтальное разделение труда – разделение всей работы на составляющие компоненты между участниками трудового процесса

Рис. 1. Горизонтальное разделение труда исходя из 4-х функций бизнеса

4. Вертикальное разделение труда – отделение работы по координированию действий от самих действий

Рис. 2. Вертикальное разделение труда на примере иерархии уровней управления

Рис. 3. Различия между уровнями управления по трем навыкам

5. Структура организации – совокупность связей и взаимоотношений уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая наиболее эффективно позволяет достичь цели организации

В целом выбор наиболее подходящей структуры определяется следующими факторами: размер организации, тип рынка сбыта, технологии, на которых основана деятельность организации, этап развития организации.

Рис.4. Этапы ЖЦО

Рис. 5. Базовая модель организации

2. Структура организации.

В зависимости от характера связей выделяется несколько типов организационных структур.

Рис. 6. Типология организационных структур

М. Вебер о бюрократических структурах в начале XX века.

Рассматривал бюрократию с 2-х позиций:

• Негативной (инструкции, приказы, задания, прочие формулярные атрибуты власти становятся самоцелью, а не средством, способствующим эффективной работе)

• Позитивной – Нормативная модель рациональной бюрократии:

1. Четкое разделение труда, использование на каждой должности квалифицированных специалистов

2. Иерархичность управления

3. Наличие формальных правил и норм, обеспечивающих однородность выполнения менеджерами своих задач и обязанностей

4. Дух формальной обезличенности, характерной для выполнения официальными лицами своих обязанностей

5. Осуществление найма на работу в соответствии с квалификационными требованиями к данной должности, а не с субъективными оценками

Рис. 7. Линейная организационная структура управления

Рис. 8. Линейно-функциональная структура управления

Рис. 9. Линейно-штабная структура управления

Рис. 10. Дивизиональная структура управления

Построение дивизиональной структуры, как правило, осуществляется по одному из 3-х критериев:

1. По виду выпускаемой продукции

2. По ориентации на те или иные группы потребителей

3. По обслуживаемым территориям

Органические структуры:

• Решения принимаются на основе обсуждения, а не базируются на авторитете, правилах или традициях

• Обстоятельствами, которые принимаются во внимание при обсуждении проблем являются доверие, а не власть; убеждение, а не приказ; работа на единую цель, а не ради исполнения должностной инструкции

• Главные интегрирующие факторы – миссия и стратегия развития организации

• Творческий подход к работе и кооперация базируются на связи между деятельностью каждого индивида и миссией

• Правила работы формулируются в виде принципов, а не установок

• Распределение работы между сотрудниками, обуславливается не их должностями, а характером решаемых проблем

• Имеет место постоянная готовность к проведению в организации прогрессивных изменений

Проектные структуры формируются при разработке организацией проектов (модернизация производства, освоение новых изделий, технологий и т.д.)

Одна из форм проектного управления – создание специального подразделения, работающего на временной основе.

Матричная структура может быть охарактеризована, как «решетчатая» организация, построенная на принципе двойного подчинения: с одной стороны – непосредственному руководителю функционального подразделения, с другой – руководителю проекта

Рис. 11. Матричная структура управления

Бригада – небольшая мобильная команда, которая специализируется на определенном виде работ, и полностью отвечает за результаты своей хозяйственной деятельности

3. Внешняя среда организации.

Микросреда – совокупность факторов рыночного характера, непосредственно влияющих на деятельность организации.

Рис. 12. Микросреда организации

Макросреда – совокупность факторов глобального характера, влияющих не только на организацию, но и на весь рынок в целом.

Рис. 13. Макросреда организации