Психология_учебное_пособие

Контрольные вопросы и задания

1.Что понимается под психическим функциональным состоянием?

2.Как связаны ПФС и эффективность профессиональной деятельности?

3.Как психические состояния связаны с личностными особенностями человека?

4.Назовите основные психические состояния и классифицируйте их.

5.Что такое настроение как ПФС?

6.Опишите состояния аффекта, страсти и депрессии.

7.Дайте определение состоянию фрустрации.

8.Назовите виды желательных и неблагоприятных функциональных состояний человека в труде.

9.Назовите виды монотонии и психологические способы преодоления мо-

нотонности труда.

10.Опишите динамику работоспособности, состояния утомления в процессе выполнения деятельности, указав основные фазы.

11.Опишите состояния психической напряженности и стресса.

Задания для самостоятельной работы

I. Проведите исследование функционального состояния c помощью следующих методик:

1.Определение функциональных возможностей организма по психомоторным показателям (теппинг-тест).

2.Исследование работоспособности по уровню переключения внимания с помощью таблиц Горбова – Шульте.

3.Оценка острого умственного утомления (Ю.К. Стрелков).

4.Оценка степени хронического утомления (Ю.К. Стрелков).

II. Проведите оценку психических состояний с помощью опросника Г. Айзенка.

III. Проанализируйте резуьтаты диагностики и напишите заключение.

Темы для групповой дискуссии

1.Рольэмоцийвпрофессиональнойдеятельности.

2.Чемотличаютсяфункциональныесостоянияотэмоциональныхсостояний?

3.Какими методами можно оптимизировать состояние человека, работающего на конвейере?

Тема 9. Профессиональная адаптация личности

Адаптация понимается как активное приспособление индивида к условиям среды, рассматривается как универсальное явление и процесс поддержания гомеостаза между личностью и средой.

Влитературе анализируются разные уровни адаптации человека:

–гено- и фенотипическая адаптация;

–биологическая адаптация (адаптация человека как организма, предста-

вителя вида Homo Sapiens);

81

– медико-физиологическая (адаптация с точки зрения здоровья и болезни);

–психофизиологическая (адаптация на уровне психической сферы индивида и связанных с последней физиологических функций);

–психическая (адаптация на уровне психической сферы личности);

–социально-психологическая (адаптация на уровне межличностных отношений, «вживания» человека в группу, в коллектив, освоение им системы отношений, сложившихся в данной группе);

–социальная адаптация (приспособление к существующим общественным отношениям, нормам, образцам, ценностям, традициям и т. д.);

–профессиональная адаптация (ПА) – приспособление к требованиям профессии с одной стороны, и с другой стороны – приспособление профессии (орудий, средств и условий труда) к требованиям и возможностям человека; изменение внутренней позиции в отношении себя в деятельности, а так же изменение самой деятельности.

Профессиональная адаптация есть процесс становления (восстановления)

иподдержания динамического равновесия в системе «субъект труда – профессиональная среда». После завершения образования каждому субъекту профессиональной деятельности предстоит пройти этап первичной адаптации, под которым понимается первоначальное (после специальной подготовки) вхождение в профессиональную деятельность.

Профессиональное приспособление, адаптация предполагает овладение человеком ценностными ориентациями в рамках данной профессии, осознание мотивов и целей в ней, сближение ориентиров человека и профессиональной группы, вхождение в ролевую структуру профессиональной группы. ПА предполагает также приспособление, принятие для себя всех компонентов профессиональной деятельности: ее задач, предмета, способов, средств, результатов, условий в рамках данной профессии. Со временем ПА приобретает активный характер, так как человек не только приспосабливается к профессии, но и профессию приспосабливает к себе. Поэтому целесообразно изучать многоуровневую взаимную адаптацию человека и профессии. К адаптации не сводится профессиональное развитие человека, вслед за адаптацией могут следовать этапы обогащения человеком профессии, творческое преобразование ее опыта. В целом критериями адаптации является время, затраченное на усвоение новых норм, и сам характер новых усвоенных способов профессионального поведения.

На легкость ПА влияют мотивация, подготовленность к профессии, профессиональные способности.

Ф.Б. Березин формулирует три критерия оценки психической адаптации

вусловиях определенной профессиональной деятельности:

1)успешность деятельности (выполнение трудовых заданий, рост квалификации, необходимое взаимодействие с членами группы и другими лицами, оказывающее влияние на профессиональную эффективность);

82

2)способность избегать ситуаций, создающих угрозу для трудового процесса, и эффективно устранять возникшую угрозу (предотвращение травм, аварий, чрезвычайных происшествий);

3)осуществление деятельности без значимых нарушений физического

здоровья.

Автор выделил три аспекта психической адаптации: собственно психический, социально-психологический и психофизиологический. Социально-психологический аспект адаптации обеспечивает адекватное построение микросоциального взаимодействия, в том числе – профессионального, достижение социально значимых целей

Адаптация осуществляется по нескольким направлениям, к которым относятся:

1)условия деятельности (рабочее место, физическая среда);

2)профессиональные задачи;

3)руководство;

4)социальные факторы профессиональной среды (формирование отношения к организации, коллективу; установление межличностного контакта

врабочей группе и др.).

Судить об успешности прохождения первичной профессиональной адаптации можно с помощью следующих критериев:

–Удовлетворенность выполняемой работой.

–Установление деловых отношений с руководством.

–Социально-психологическая совместимость (вхождение в коллектив; принятие целей и внутреннего распорядка организации).

–Успешность выполняемой деятельности:

1)своевременность и безошибочность профессиональных действий;

2)умение не создавать предпосылки себе и другим для травм и аварий;

3)осуществление деятельности без угрозы для здоровья (цена психофизиологических затрат должна быть адекватна выполняемой деятельности).

Профессиональная адаптация выражается в определенном уровне овладения профессиональными навыками и умениями, в формировании некоторых профессионально необходимых качеств личности, в развитии устойчивого положительного отношения работника к своей профессии. Профессиональная адаптация во многом определяется тем, освоил ли работник при получении специальности необходимый минимум знаний и навыков, в какой степени он обладает чувством ответственности, чувством нового, практичностью, деловитостью, умением распределять действия по времени.

В специальных исследованиях выявлены основные недостатки в организации и условиях труда, которые негативно влияют на его эффективность, процесс профессиональной адаптации и состояние здоровья работников. В их число входят:

– неудобное рабочее место;

– недостаточная обеспеченность необходимыми материалами;

– неясность в определении должностных обязанностей;

83

–неритмичная работа;

–неудобный режим работы;

–удаленность работы от места жительства;

–невысокая заработная плата;

–отсутствие возможности повышения квалификации;

–неясные перспективы продвижения по службе (карьеры);

–недостаточная квалификация руководства;

–негативные особенности социальной среды (неудовлетворительный социально-психологический климат в коллективе; ограниченные возможности социального обеспечения работников и др.).

Среди субъективных факторов, влияющих на особенности прохождения адаптационного процесса, можно отметить следующие:

1) возраст;

2) пол;

3) индивидуальные особенности:

–тип нервной системы;

–мотивация;

–самостоятельность;

–склонность к сотрудничеству;

–адекватная самооценка;

–самоконтроль;

–эмоциональная устойчивость;

–степень тревожности.

Процесс нарушения адаптации носит название дезадаптации. Рассматривая существующие в современной науке подходы к проблеме дезадаптации, можно выделить три основных направления: медицинский, социальнопсихологический, онтогенетический подходы.

Согласно медицинскому подходу Ю.А. Александровский определяет дезадаптацию как «поломки» в механизмах психического приспособления при остром или хроническом эмоциональном стрессе, которые активизируют систему компенсаторных защитных реакций. По мнению С.Б. Семичева, в понятии «дезадаптация», следует различать два значения. В широком смысле под дезадаптацией можно подразумевать расстройства адаптации, в узком смысле дезадаптация предполагает лишь предболезнь, т. е. процессы, выходящие за пределы психической нормы, но не достигающие степени болезни. В.В. Ковалев характеризует состояние дезадаптации как повышенную готовность организма к возникновению того или иного заболевания, формирующегося под влиянием различных неблагоприятных факторов.

Социально-психологическая дезадаптация рассматривается как процесс нарушения гомеостатического равновесия личности и среды, как нарушение приспособления индивида в силу действия тех или иных причин; как нарушение, обусловленное несоответствием врожденных потребностей личности ограничивающему требованию социальной среды; как неспособность личности адаптироваться к собственным потребностям и притязаниям.

84

Понятие стресса используется для характеристики обширного круга состояний человека, возникающих в ответ на чрезвычайные или экстремальные события, обстоятельства жизнедеятельности, стрессогенные факторы внешней среды.

В современной научной литературе термин «стресс» используется в различных значениях. Во-первых, под стрессом понимается сильное неблагоприятное, отрицательно влияющее на организм воздействие, названное Г. Селье термином «стрессор». Позже «стрессор» или «стресс-фактор» стали использоваться как синонимы. Во-вторых, под стрессом понимаются субъективные реакции, отражающие внутреннее психическое состояние напряжения и возбуждения. Данное состояние интерпретируется как эмоции, оборонительные реакции и процессы преодоления (копинг), происходящие в самом человеке. В третью группу объединяются понятия стресса как неспецифических черт физиологических и психологических реакций организма при сильных, экстремальных для него воздействиях, вызывающих интенсивные проявления адаптационной активности.

Имеется множество эмпирических свидетельств того, что рабочие стрессы являются фактором, оказывающим негативное влияние на здоровье людей, их удовлетворенность своей работой и, в конечном счете, на эффективность их деятельности. Рабочие и профессиональные стрессы способны изнутри подтачивать человеческие ресурсы и приводить к снижению производительности, мобильности и динамичности стратегического развития организации. Высокий уровень организационных стрессов ведет к повышению неконструктивной напряженности, конфликтности в коллективе, негативно сказывается на здоровье персонала, его лояльности по отношению к организации, может приводить к текучести кадров.

Проблема противодействия стрессу у западных исследователей получила отражение в понятии «копинг». В российской психологии понятие «копинг» включено в структуру стресса и переводится как психологическое преодоление или совладание, включающее комплекс способов и приемов преодоления дезадаптации и стрессовых состояний. Понятие «копинг» включает в себя многообразные формы активности человека, оно охватывает все виды взаимодействия субъекта с задачами внешнего или внутреннего характера, с трудностями, которые необходимо разрешить, избежать, взять под контроль или смягчить.

В настоящее время можно выделить три подхода в толковании понятия «копинг»:

1)как один из способов психологической защиты (трактуется в терминах динамики Эго), используемой для ослабления напряжения;

2)как относительно постоянную предрасположенность отвечать на стрессовые события определенным образом (рассматривается в терминах черт личности);

3)как динамический процесс столкновения субъекта с внешним миром, который определяется особенностями их взаимодействия на различных стадиях развития этого процесса.

85

В качестве критериев эффективности преодоления выдвигаются психическое благополучие, снижение уровня невротизации, уязвимости к стрессам.

Большинство классификаций построено вокруг двух предложенных Лазарусом и Фолкманом модусов психологического совладания, направленного:

1)на решение проблемы;

2)на изменение собственного состояния и установок в отношении ситуации.

Контрольные вопросы и задания

1.Раскройте психологическую сущность профессиональной адаптации.

2.Опишите особенности профессиональной адаптации: факторы, критерии.

3.Раскройте понятия: адаптивность, дезадаптивность, типы адаптации.

4.Раскройте понятия: толерантность к стрессу, копинг-поведение.

5.Каковы механизмы формирования стрессоустойчивости в профессиональной деятельности?

Задания для самостоятельной работы

I. Проведите исследование (работа в парах) уровня адаптации с помощью «Опросника для оценки проявлений дезадаптации» О.Н. Родиной, а также теста «Адаптивность» А.Г. Маклакова.

II. Проанализируйте резуьтаты диагностики и напишите заключение.

Тема 10. Особенности профессиональной деятельности оператора

всистеме «человек – машина – среда»

10.1.Система «человек – машина – среда» и деятельность оператора

включающая в себя человека – оператора, машину, посредством которой он осуществляет трудовую деятельность, и среду на рабочем месте.

Человек, выполняющий функции управления в системе «человек – машина», называется «оператором» . Оператор – человек, взаимодействующий со сложной техникой через информационные процессы.

«Информационная модель» реализуется в технических средствах в виде средств отображения информации – индикаторов, дисплеев, сигнализаторов, содержания виртуальной реальности и т. п. и должна обеспечить оператору:

–понимание отображаемой информации;

–выделение сложных отношений в ситуации;

–эффективное информационное взаимодействие человека и технических устройств;

–максимальную надежность деятельности человека и системы управления;

86

–возможность легко и свободно менять способы действия, гибкость поведения человека и взаимозаменяемость наблюдателей;

–условия координации действий, если системой управляет не один человек, а коллектив.

Информационная модель – это организованное в соответствии с определенной системой правил отображение состояния предмета труда, технической системы, внешней среды и способов воздействия на них.

Информационные модели, несущие осведомительную информацию, разделяют на наглядные, абстрактные и смешанные.

Наглядные модели (репродуктивные, пикторальные, картинные или модели – изображения) являются некоторой визуальной копией, подобием отображаемого объекта; в них воспроизводятся те или иные, прежде всего пространственные и модальностью, свойства объекта. Картина, фотография, голограмма, мультипликация, компьютерная графика и видеоизображения – примеры наглядных информационных моделей.

Достоинство этих моделей в том, что процесс их восприятия во многих отношениях протекает так же, как и процесс восприятия реальных объектов, что позволяет человеку использовать опыт, полученный в процессе деятельности с реальными объектами.

Абстрактные модели (символические, условные, знаковые, кодовые) передают оператору информацию об отображаемом объекте при помощи набора знаков. Текст, математические формулы, системы символов – примеры этого класса моделей. Достоинство абстрактных моделей состоит в том, что они позволяют отображать скрытые от непосредственного наблюдения свойства объектов – скорость, напряжение, величину тока, угол крена, ускорение и т.д.

Смешанные модели – сочетание элементов наглядных и абстрактных моделей. При рациональном сочетании объединяются достоинства моделей первых двух типов.

Информационная модель формирует в операторе особую систему отношений, базирующуюся на его опыте, особенностях мышления, представлениях

оразвитии ситуации, предвидении последствий, называемую «концептуальной моделью». В ней отражаются потребности человека, система взглядов, профессиональные качества, позиция по отношению к решаемой задаче, прогноз будущего состояния системы и способы перевода ее в это состояние.

Одна и та же информационная модель в зависимости от состояния оператора порождает в нем различные концептуальные модели.

Классификации систем «человек – машина – среда» (СЧМС)

Человечеством создано огромное разнообразие человеко-машинных систем, ориентироваться в котором достаточно трудно.

Для упрощения ориентирования в технологических и целевых нюансах

технических систем создаются различные классификационные системы

исхемы.

Взависимости от технического назначения человеко-машинных систем различают:

87

–системы управления движущимися объектами с управлением как с объекта, так и извне;

–системы управления энергетическими установками;

–системы управления технологическими процессами циклического типа;

–системы наблюдения за обстановкой и обнаружения объектов;

–системы диспетчерского типа, управляющие транспортными средствами, распределением энергии и т. п.

Приведенная классификация, несмотря на свою условность и простоту, выполняет задачу по уменьшению многообразия возникающих в практике реальных систем.

Более сложные классификации СЧМС:

A. По степени участия в работе системы человека: 1) автомати-

ческие (работающие без человека); 2) автоматизированные (с участием человека); 3) неавтоматизированные (человек работает без применения сложных технических средств).

Б. По целевому назначению: 1) управляющие (основная задача – управление машиной или комплексом); 2) обслуживающие (человек контролирует состояние машины, ищет неисправности, осуществляет настройку); 3) обучающие (тренаже ры, технические средства обучения); 4) информационные (радиолокационные, телевизионные и т.п.); 5) исследовательские (моделирующие установки, макеты).

B. По числу операторов и иерархии «человеческого звена»: 1) моно-

системы (один человек – например, пилот или оператор); 2) полисистемы (несколько человек, команда), где выделяются: «паритетные» (когда все операторы работают «на равных») и иерархические (с четкой соподчиненностью операторов).

Г. По типу взаимодействия человека и машины: 1) с непрерывным,

постоянным (например, система «водитель – автомобиль»); 2) частичным, стохастическим (например: система «оператор – компьютер»; 3) эпизодическим взаимодействием.

Д. По типу и структуре машинного компонента в СЧМ: 1) инстру-

ментальные СЧМ (неотъемлемый компонент системы – инструменты и приборы, работа с которыми требует от оператора высокой точности выполняемых операций, т. е. важна роль самого человека); 2) простейшие человеко-машинные системы (включают стационарные и нестационарные технические устройства);

3)сложные человеко-машинные системы (включают целую систему взаимосвязанных устройств, различных по своему функциональному назначению); 4) системотехнические комплексы (иногда система расширяется до «человек – человек – машина», как некая иерархия более простых систем).

Е. По особенностям рабочего процесса: 1) детерминированные и веро-

ятностные; 2) статические и динамические; 3) дискретного и непрерывного действия системы.

Известны и другие классификации: по видам продуктов труда; точности и надежности функционирования; роли и месту человека в системе; по форме ор-

88

ганизации деятельности, по характеристикам цели труда, по рабочей нагрузке, по условиям комфорта трудовой деятельности и др.

89

В системе «человек – машина – среда» человек является центральным звеном системы управления, и его деятельность может быть представлена в виде последовательности четырех основных этапов: прием информации, оценка и переработка информации, принятие решения и реализация принятого решения (табл. 3). Первые два этапа иногда называют получением и преобразованием информации, а последние два – обслуживанием (реализацией).

10.2.Условия и организация операторской деятельности

Важным компонентом СЧМС являются условия труда (рабочая среда),

которые оказывают существенное влияние на эффективность деятельности че- ловека-оператора. Условия труда – это совокупность факторов внешней среды на рабочем месте, оказывающая влияние на функциональное состояние и работоспособность человека-оператора.

Условия труда принято классифицировать по критериям их качественного своеобразия и интенсивности воздействия. По критерию качественного своеобразия условий труда можно выделить:

1)физико-химические факторы (температура, влажность, скорость движения, газовый состав воздуха, барометрическое давление, радиационные факторы, вредные примеси и т. д.), для которых существует система санитарногигиенического нормирования;

2)информационные факторы (объем информации, интерференция, избыточность, дефицит, ложная информация и т. д.), показатели которых не нормируются, а объективная и субъективная значимость информации, как правило, не совпадают;

3)социально-психологические факторы (уровень сплоченности коллектива, психологический климат, стиль руководства, межличностные конфликты и т. д.), которые определяются психологическими особенностями субъектов деятельности и содержания трудовых задач;

4)эстетические факторы (эстетические и функциональные качества предметной среды – художественное оформление, фактура материалов, цветовое решение, гармоничность композиции, современность стиля и т. д.), обеспечивающие привлекающий эффект оборудования, светоцветовой тон информационного и моторного полей рабочего места.

По критерию интенсивности воздействия факторов выделяют следующие

90