Психология_учебное_пособие

14.Каковы периоды развития человека как субъекта труда в онтогенезе?

15.Противоречия и кризисы профессионального развития личности.

16.Что такое «профессиональное выгорание» и «трудоголизм»?

17.Каковы признаки нормального профессионального развития и профессиональной деформации личности? Какие свойства личности способствуют развитию профессиональной деформации?

18.Профессионально-важные качества личности, общие и специальные способности. Профессиональная пригодность.

19.Концепция интегральной индивидуальности В.С. Мерлина, уровни исследования индивидуальности.

20.Что такое индивидуальный стиль деятельности (ИСД)?

21.Свойства нервной системы и темперамента и эффективность профессиональной деятельности.

22.Психические процессы в профессиональной деятельности субъекта труда.

23.Психологические особенности творческой деятельности.

24.Психомоторика и оптимизация орудий труда.

25.Виды желательных и неблагоприятных функциональных состояний человека в труде.

26.Что такое настроение как психическое функциональное состояние ?

27.Опишите состояния аффекта, страсти и депрессии.

28.Дайте определение состоянию фрустрации.

29.Виды монотонии; психологические способы преодоления монотонности труда.

30.Опишите динамику работоспособности, состояния утомления в процессе выполнения деятельности, указав основные фазы.

31.Какие психические функциональные состояния наблюдаются в напряженных и экстремальных условиях?

32.Каковы основные способы улучшения и нормализации психических функциональных состояний человека?

33.Опишите методы психической саморегуляции функциональных состояний.

34.Профессиональная адаптация: сущность, этапы, факторы, критерии.

35.Стресс в профессиональной деятельности и способы его преодоления.

36.Толерантность к стрессу, копинг-поведение.

37.Определите различия в понимании терминов «безопасность» и «безаварийность».

38.Какие задачи в сфере трудовой деятельности решает система безопасности труда?

39.Что означает термин «человеческий фактор» в происшествиях?

40.Антропометрические и физиологические требования к орудиям труда.

41.Характеристика эргономических требований к рабочему месту.

42.Характеристики микроклимата рабочей зоны.

43.Факторы, определяющие комфортность трудовой деятельности.

131

44.Какие факторы определяют организацию рабочего места?

45.Что необходимо учитывать при расчете параметров рабочего места?

46.Чем отличаются социальные группы от других видов социальных общностей? В чем состоит отличие групп в организации от других социальных групп?

47.Какая группа в организации может считаться эффективной и благополучной? Перечислите основные признаки такой группы.

48.Опишите конфликт как особый вид взаимодействия субъектов организации, причины и разновидности конфликтов.

Контрольный тест (образец)

I. Выберите правильный вариант ответа.

1.Из перечисленных ниже определений отберите те, которые характеризуют индивидуальный стиль деятельности:

a)отображает всю систему отличительных признаков деятельности данного человека, обусловленную его индивидуально-личностными особенностями

b)является системообразующим звеном, формирующим интегральную индивидуальность человека

c)формирует нейродинамические свойства

2.Деятельность, осуществляемая в экстремальных условиях, повышенной ответственности за результат, в условиях дефицита времени, или требующая трудно развиваемых способностей, характерна

a)для относительной профессиональной пригодности

b)для абсолютной профессиональной пригодности

3.Выберите определения, характеризующие «эргатическую функцию»

a)функция средств труда

b)любая функция, характеризующая данную эргатическую систему (трудовую функцию или функцию средства труда)

c)любые процессы активности людей, упорядоченные в соответствии с целями и обстоятельствами труда

d)трудовая функция 4. Автором «Теория и состояния потока» является

a)Д. Мак-Клелланд

b)Дж. Аткинсон

c)М. Чиксентмихайи

d)В. Врум

5.К какому понятию относится следующее определение: «область общественного разделения труда, в которой создаются определенные продукты, имеющие потребительную стоимость»?

132

a)трудовой пост

b)профессия

c)психограмма

d)трудовая деятельность

6. Предметом психологии труда является

a)изучение психологических особенностей трудовой деятельности человека

b)труд как таковой

c)человек во всем многообразии

II. Установите соответствия между основными понятиями (обозначе-

ныбуквами) и понятиями, выражающими их детали, особенности, признаки (обозначены цифрами).

1. Определите предметную область следующих наук:

a)психология труда

b)физиология труда

c)гигиена труда

1)состояние производственной среды и ее влияние на организм человека

2)изучение психологические особенностей трудовой деятельности человека

3)функциональные состояния человека в процессе трудовой деятельности 2. Для возраста 26–34 г. (А) и 45 лет и старше (Б) характерны

1)мотивация избегания неудачи

2)мотивация достижения

3.Установите соответствие между методом психологического анализа профессии и его содержанием

a) метод составления индивидуальной характеристики в профессии b) трудовой метод

c) естественный эксперимент

1)в процессе обучения и работы психолог фиксирует в своей памяти переживания, затем описывает их и обсуждает

2)группы хороших и плохих работников подвергались наблюдению при их обычной работе

3)психолог обследует большое количество работников и отмечает развитие у них ПВК и навыков, составляет психограмму успешного работника

4.Подберите определения, соответствующие следующим понятиям:

a)профессиографирование

b)профессиограмма

c)психограмма

1)комплексное, систематизированное описание профессии, содержащее краткую характеристику социально-экономических, производственнотехнических, санитарно-гигиенических, психофизиологических и других особенностей профессии

2)система тех профессионально важных психологических качеств, которые необходимы для данной конкретной профессии

3)процесс изучения отдельной профессии 5. Каким авторам принадлежат следующие концепции трудовой

133

мотивации?

a)А. Маслоу

b)Ф. Герцберг

c)В. Врум

1)Двухфакторная теория трудовой мотивации

2)Теория потребностей

3)Теория ожиданий

III. Заполните пробелы.

1.В процессе труда К. Маркс выделяет три простых компонента: 1) предмет труда; 2) средства труда; 3) …

2.… – это отдельные акты деятельности, направленные на определенные частные цели.

3.Предметом психологии труда является изучение … особенностей трудовой деятельности человека.

4.Эргатическая система включает следующие компоненты: «субъект труда

– люди (трудовой коллектив) – … – средство труда – производственная среда».

5.… функция – любое уменьшение неопределенности связей элементов внутри эргатической системы и ее связей с внешними обстоятельствами, рассматриваемое с точки зрения тех целей, ради достижения которых эта система создана.

6.Система … субъекта труда, характеризующая тот или иной трудовой пост, определяет права работника в отношении здоровых и безопасных условий работы, оплаты труда, возможностей повышения профессиональной квалификации, форм участия в управлении жизнью предприятия, учреждения.

7.… – часть производственного пространства, в которой осуществляется взаимодействие трех основных компонентов труда – предмета труда, средств труда и человека.

8.В практике профориентационной работы используется классификация профессий … (автор). Она содержит следующие типы профессий: человек – …, человек – природа, человек – знаковая система, человек – …, человек – человек.

9.… – целесообразная деятельность человека, направленная на достижение сознательно поставленных целей (создание материальных и духовных благ, необходимых для человека и общества).

10.Эргатическая система включает в себя следующие элементы: «субъект труда – трудовой коллектив – предмет труда – … – производственная среда».

11.Интегральная индивидуальность включает следующие уровни индивидуальных свойств:

a) свойства организма b) … …

c) социально-психологические свойства

134

12.Мотив труда – это субъективный образ предмета потребности, побуждающий человека к …

13.Лидером гуманистического отношения к трудящимся в России был …

IV. Согласны ли вы с утверждением и почему?

1.Процесс создания пауком паутины можно назвать трудовой деятельностью

2.Мотивация труда – это состояние нужды человека в чем-то необходимом для его жизнедеятельности.

3.В.М. Бехтерев высказал идею о том, что главным стимулятором повышения производительности труда и борьбы с утомлением является заработная плата.

4.Система прав задает, предписывает основные формы активности (функции) трудящегося, содержится в нормативной документации, в инструкциях.

5.Социально-контактная часть среды включает правила внутреннего распорядка, устав учреждения, «неписаные законы», традиции организации, нормы отношения к людям, мнениям, информации; правила личной и общественной безопасности; средства наглядности, рекламы, «бросающиеся в глаза»; идеи, выраженные в той или иной форме.

6.Потребность – это субъективный образ предмета потребности, побуждающий человека к трудовой деятельности как форме активности, реализующей потребность.

135

Литература

1.Бодров В.А. Психологические основы профессиональной деятельности : хрестоматия. – М. : Изд-во Логос, 2007.

2.Бодров В.А. Психологический стресс : развитие и преодоление. – М. : Издво ПЕР СЭ, 2006.

3.Иванова Е. М. Психология профессиональной деятельности.– М. : Изд-во ПЕР СЭ, 2011.

4.Ильин Е.П. Дифференциальная психология профессиональной деятельности. – СПб. : Изд-во Питер, 2008.

5.Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. – СПб. : Изд-во Питер, 2008.

6.Ильин Е.П. Эмоции и чувства : уч. пособие. – СПб. : Изд-во Питер, 2007.

7.Климов Е. А. Психология профессионального самоопределения: уч. пособие. 4-е изд. – М. : Изд-во Академия, 2010.

8.Леонова А.Б. Психодиагностика функциональных состояний человека.-М.: Изд-во Моск. ун-та, 2007.

9.Носкова О.Г. Психология труда : уч. пособие для вузов / под ред. Е.А. Климова. – М. : Изд. центр «Академия», 2007.

10.Сергеев С.Ф. Инженерная психология и эргономика : уч. пособие. – М. : НИИ школьных технологий, 2008.

11.Смирнов Б.А., Долгополова Е.В. Психология деятельности в экстремальных ситуациях. – М. : Изд-во Гуманитарный Центр, 2007.

12.Тимофеева С.С. Психология безопасности труда : практикум / С.С. Тимофеева, С.С. Тимофеев. – Иркутск : Изд-во ИрГТУ, 2007.

136

13.Толочек В.А. Современная психология труда : уч. пособие для вузов. – СПб. : Изд-во Питер, 2006.

14.Хасан Б.И. Психология конфликта и переговоры : уч. пособие для вузов. – М. : Изд-во Академия, 2007.

Приложения

Приложение 1

Схема описания трудового поста

Трудовой пост – это ограниченная вследствие разделения труда и определенным образом зафиксированная в обществе область приложения сил человека, рассчитанная на создание чего-либо ценного для общества – материальных вещей, информации, полезных обслуживающих действий, эстетических впечатлений, упорядоченного протекания социальных процессов. Трудовой пост – это одна из форм существования профессии, одной из подсистем которого является рабочее место.

Трудовой пост имеет сложную структуру, включающую:

1.Заданные цели, представления о результате труда, которые фиксируются в обществе посредством образцов соответствующей работы, их изображений, описаний, формулировки общих требований к ним (например, в виде чертежей, государственных стандартов). Выделяют цели, характеризующие трудовой пост (объективные, т. е. социально фиксированные) и цели, характеризующие занятого в нем определенного человека (субъективные, возникающие под влиянием частных производственных ситуаций, личных или узкогрупповых мотивов, побуждений). Например, цель труда продавца – доводить товары до потребителя, удовлетворять растущие потребности людей, а «субъективная» цель может сводиться только к тому, чтобы выполнить план оборота, сбыть залежавшийся товар или «наработать стаж».

2.Заданный предмет труда (исходный материал – вещь, ситуация неопределенности, биологическая, техническая, социальная, знаковая,

137

художественно-эстетическая система), который наиболее четко и определенно фиксируется документами, традициями. Предмет труда – это не просто видимая вещь, традиционный объект, а некоторая предметная область – набор взаимосвязанных признаков, свойств вещей, процессов, явлений, которыми человек должен мысленно или практически оперировать на определенном трудовом посту (например, цепочка «дорожных ситуаций», уровень воспитанности ребенка).

3.Система средств труда, т. е. любой реальности, дающей возможность человеку взаимодействовать с предметом труда сообразно его цели. Средства труда могут быть вещественными (орудия труда: ручные, автоматизированные) или функциональными, т. е. представляющими собой некоторые упорядоченные процессы, явления психической деятельности. Функциональные средства труда могут быть в свою очередь внешними (выразительные средства поведения, речи человека, группа функционирующих людей как объект руководства, управления) и внутренними (ЗУН).

4.Система профессиональных служебных обязанностей (заданных трудовых функций), закрепленная в нормативной документации, в инструкциях, сопровождающих трудовой пост.

5.Система прав представлена в Кодексе законов о труде РФ 2002 г., где определяются права работника в отношении здоровых и безопасных условий работы, оплаты труда, возможностей бесплатного повышения профессиональной квалификации, участия в управлении жизнью трудового коллектива.

6.Производственная среда, предметные и социальные условия труда.

Основными компонентами среды являются: 1) витальные (жизненные), санитарно-гигиенические условия труда (температура, влажность, давление, виды лучистой энергии, шумы, нагрузки), т. е. факторы, отражающиеся на психическом состоянии человека; 2) социальные условия труда – работник постоянно вступает в межличностные отношения в трудовом коллективе (бригада, экипаж, группа операторов).

Приложение 2

План составления профессиограммы

Основные вопросы

1.Какая работа (специальность, профессия, должность) анализируется и описывается? Что является предметом и целью данной работы? Какие виды деятельности она включает, как они взаимосвязаны?

2.Какие условия и возможности предоставляет работа? Чем обусловливается эффективность труда? Каковы объективные предпосылки хороших результатов труда?

3.Какие внешние факторы положительного или отрицательного характера воздействуют на психику человека на данном рабочем месте? Что улучшает или нарушает психические функции и сдерживает развитие способностей?

4.Какие особые или исключительные требования к психике человека предъявляются данной работой?

138

Дополнительные вопросы

1.Как называется работа и в чем она состоит (описание существенных характеристик и видовых особенностей работы)?

2.Какова эффективность и цель работы (что производится и для какой цели)? Цель работы: продукция, услуги; значение работы: ее ценность и важность.

3.Что является предметом труда (из чего производят, с чем работают)?

4.Каким способом выполняется работа (как это делается)?

5.На основании чего производится работа (документация, чертежи, указания, инструкции, планы, расчеты, приказы, описания)?

6.Каковы критерии оценки результатов труда (нормы, лимит затрат времени, квалификационные разряды)?

7.Какая квалификация требуется для работы (что должен уметь, знатьнеобходимое образование, практический опыт, мастерство, специализация)?

8.При помощи каких средств выполняется работа (инструмент, машины, аппаратура, средства управления – чем работают)?

9.В каких условиях выполняется работа (пространственные, гигиенические, эстетические и т. п.)?

10.Какова организация труда (график работы и расписание смен, режим труда и отдыха)?

11.Какова кооперация труда (кто, что и с кем делает)?

12.Какова интенсивность труда (как много, насколько быстро или медленно, как часто)?

13.Какие моменты опасности и ответственности встречаются на работе (что может случиться на работе – неполадки, финансовые потери, штрафы, неисправности, аварии травмы, заболевания)?

14.Какое воздействие оказывает труд на работающего (чем полезен и чем вреден человеку)?

15.Какую пользу приносит труд работнику (сколько он зарабатывает)?

16.Какие условия, требования и ограничения характерны для работы (кто должен и кто не может выполнять ее)?

Приложение 3 Психограмма профессии авиадиспетчера (по В.Г. Асееву, 2005)

С психологической точки зрения основное содержание работы диспетчера УВД сводится к приему, переработке и передаче необходимой производственной информации. Диспетчер принимает, осмысливает и логически перерабатывает (классифицирует) информацию, поступающую от радиотехнического комплекса; закрепляет в логической и образной памяти данные, необходимые для решения задач УВД; конструирует в воображении целостный и динамичный образ воздушной обстановки; распределяет внимание между различными источниками информации; прогнозирует изменения ситуации (ее пространствен- но-временного образа); осуществляет последовательный ряд умственных действий, направленных на реализацию заданного алгоритма управления воздушным движением; принимает различные управленческие решения, в том числе при возникновении аварийной или непредвиденной ситуации; ведет радио-

139

переговоры с экипажем воздушных судов. В связи с перечисленными функциями он выполняет следующие психологические действия:

1.Сенсорно-перцептивные – различает цвета сигнальных лампочек, оценивает градации яркости светящихся точек на экране локатора, определяет расстояние между воздушными судами, представленными на экране обзорного локатора в виде светящихся точек и различных формуляров.

2.Психомоторные и речемоторные – включает радиопереговорные устройства, манипулирует органами настройки аппаратуры и регулировки изображения, набирает номера самолетов на табло-эшелонаторе, передает речевые сообщения по телефону громкоговорящей связи.

3.Аттенционные (действия внимания) – сохраняет устойчивость внимания на управляемых объектах, периодически переключает внимание с одного объекта на другой, распределяет внимание на нескольких существенных элементах рабочей среды.

4.Мнемические (действия памяти) – запоминает информацию о параметрах движения воздушных судов, избирательно вспоминает данные, необходимые для решения той или иной задачи, воспроизводит должностные инструкции и алгоритмы решения типичных задач, забывает информацию, потерявшую актуальность.

5.Имажинитивные (действия изображения) – на основе получения различной информации создает сложный динамический образ (модель) воздушной обстановки; опираясь на созданную модель, принимает все управленческие решения; с учетом текущей информации перестраивает созданный пространственно-временной образ, что позволяет предвидеть изменения воздушной обстановки.

6.Мыслительные – анализирует и выявляет взаимосвязи между элементами производственных ситуаций; определяет необходимую последовательность своих действий; устанавливает причины возникших рассогласований между прогнозируемой и фактической ситуацией; принимает решения в новой, неожиданной ситуации; находит оптимальные способы и средства для реализации своих решений.

Приложение 4

Практическое задание

Заполните таблицу психограммы архитектора.

Дайте оценку уровня развития ПВК, используя следующую градацию: 1 балл – несущественность данной особенности для успеха работы;

2 балла – малая или средняя степень важности и ее связь только с некоторыми элементами профессиональной деятельности;

3 балла – важность данной особенности для ряда элементов работы или большинства из них, или для самых существенных;

4 балла – очень высокая степень необходимости данной особенности для успеха работы.

140