Оглавление

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………….……..

3

Тема 10. КОММУНИКАЦИИ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ…..……..

4

10.1. Процесс коммуникаций и эффективность управления………….

4

10.2. Коммуникационный процесс………………………………………

6

10.3. Межличностные и организационные коммуникации……………

8

Тема 11. ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ……..………...

17

11.1. Природа процесса принятия решений…………………………….

17

11.2. Процесс разработки и принятия решений………………………..

20

11.3. Организация выполнения управленческих решений…………….

26

Тема 12. ТРУДОВОЙ КОЛЛЕКТИВ КАК ОБЪЕКТ РУКОВОДСТВА.

29

12.1. Сущность трудового коллектива и его структура…….…...…….

29

12.2. Формальные и неформальные группы…………………………….

34

12.3. Структурная и динамическая характеристика группы…………..

39

12.4. Как повысить эффективность деятельности групп………….…..

43

Тема 13. ЛИЧНОСТЬ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ И ЕЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ……………………………………………

46

13.1. Личность и ее проявления……………………………….…………

46

13.2. Направленность и способности личности……………..………….

49

13.3. Эмоциональный мир личности………………………………….....

51

13.4. Характер и темперамент личности…………………………..…….

56

13.5. Особенности психологии личности руководителя………...……..

61

Тема 14. ОТНОШЕНИЯ РУКОВОДСТВА-ПОДЧИНЕНИЯ……….…...

67

14.1. Власть и личное влияние……………………….……………..……

67

14.2. Формы власти и влияния………………………………..………….

68

14.3. Убеждение и участие…...…………………………..……….……...

71

Тема 15. ЛИДЕРСТВО И СТИЛЬ РУКОВОДСТВА……..………………

74

15.1. Лидерство как социально-психологическое явление и его динамика…………………………………………………………………….

74

15.2. Поведенческий подход к лидерству и стиль руководства…..…...

78

15.3. Ситуационный подход к лидерству и стиль руководства………..

82

15.4. Определите, какой вы руководитель………………...……………

84

15.5. Оцените ваш стиль руководства…..………………….………

91

Тема 16. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ, ИЗМЕНЕНИЯМИ И СТРЕССАМИ……………………………………………………….……....

97

16.1. Сущность и структура конфликтов..……………………………....

97

16.2. Управление конфликтной ситуацией……………………………

102

16.3. Природа организационных изменений и управление ими...……

106

16.4. Природа стресса и как им управлять..…………………………….

108

Тема 17. УПРАВЛЕНИЕ ТРУДОВЫМИ РЕСУРСАМИ……..…………

115

17.1. Формирование трудовых ресурсов…..……………………………

115

17.2. Развитие трудовых ресурсов..……………………………….…….

122

17.3. Требования к руководителю…...………………………..….……...

124

17.4. Процесс подбора и расстановки кадров…..………………………

129

Тема 18. ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ…..

149

18.1. Сущность эффективности управления……………………………

149

18.2. Система показателей и методы оценки эффективности управления…………………………...………………………………………….

154

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………..

Библиографический список…….……………………………………….

158

161