- •Основы менеджмента
- •Введение
- •Тема 10. Коммуникации в системе управления
- •10.1. Процесс коммуникаций и эффективность управления
- •10.2. Коммуникационный процесс
- •10.3. Межличностные и организационные коммуникации
- •Контрольные вопросы
- •Тема 11. Принятие управленческих решений
- •11.1. Природа процесса принятия решений
- •11.2. Процесс разработки и принятия решений
- •11.3. Организация выполнения управленческих решений
- •Контрольные вопросы
- •Тема 12. Трудовой коллектив как объект руководства
- •12.1. Сущность трудового коллектива и его структура
- •12.2. Формальные и неформальные группы
- •12.3. Структурная и динамическая характеристика группы
- •12.4. Как повысить эффективность деятельности групп
- •Контрольные вопросы
- •Тема 13. Личность в трудовом коллективе и её индивидуальные особенности
- •13.1. Личность и ее проявления
- •13.2. Направленность и способности личности
- •13.3. Эмоциональный мир личности
- •13.4. Характер и темперамент личности
- •13.5. Особенности психологии личности руководителя
- •Контрольные вопросы
- •Тема 14. Отношения руководства-подчинения
- •14.1. Власть и личное влияние
- •14.2. Формы власти и влияния
- •14.3. Убеждение и участие
- •Контрольные вопросы
- •Тема 15. Лидерство и стиль руководства
- •15.1. Лидерство как социально-психологическое явление и его динамика
- •15.2. Поведенческий подход к лидерству и стиль руководства
- •15.3. Ситуационный подход к лидерству и стиль руководства
- •15.4. Определите, какой вы руководитель
- •15.5. Оцените ваш стиль руководства
- •Контрольные вопросы
- •Тема 16. Управление конфликтами, изменениями и стрессами
- •16.1. Сущность и структура конфликтов
- •16.2. Управление конфликтной ситуацией
- •16.3. Природа организационных изменений и управление ими
- •16.4. Природа стресса и как им управлять
- •Контрольные вопросы
- •Тема 17. Управление трудовыми ресурсами
- •17.1. Формирование трудовых ресурсов
- •17.2. Развитие трудовых ресурсов
- •17.3. Требования к руководителю
- •17.4. Процесс подбора и расстановки кадров
- •Контрольные вопросы
- •Тема 18. Эффективность менеджмента организации
- •18.1. Сущность эффективности управления
- •18.2. Система показателей и методы оценки эффективности управления
- •Контрольные вопросы
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Оглавление
- •Учебное издание Паршин Николай Михайлович
- •И управленческой деятельности
Контрольные вопросы
Что такое «человеческий ресурс»? Какие виды ресурсов вы знаете?
В чем состоит управление трудовыми ресурсами?
Как строятся органы управления персоналом в организациях?
Что понимается под кадрами управления?
Что входит в систему работы с кадрами управления?
Что входит в подбор кадров?
Охарактеризуйте систему оценки кадров.
Тема 18. Эффективность менеджмента организации
18.1. Сущность эффективности управления
Эффективность – это получение максимума возможных благ от имеющихся ресурсов.
Эффективность присуща всем фазам общественного воспроизводства и всем хозяйствующим субъектам.
Эффективность управления есть вид управленческого труда и система отношений, которые труд опосредствует. Оба эти аспекта взаимосвязаны и взаимообусловлены. Их выделение позволяет объяснить суть явления и обосновать сущность категории эффективности управления.
Дело в том, что исследование отношений, складывающихся в процессе трудовой деятельности по ее управлению, позволяет рассматривать управление в системе отношений производства и в связи с развитием производительных сил. При этом специфика управления определяет его сущность как целенаправленное воздействие управления на коллективы людей для упорядочения их действий в процессе трудовой деятельности и для получения наибольших результатов при рациональном использовании ресурсов.
Функциональная роль управления состоит в обеспечении деловой непрерывности и возобновляемости хозяйственных (производственных) процессов и всей системы его отношений, прежде всего базовых, производственных. Исходя из данного функционального назначения объектом управления являются процессы непосредственного производства, обращения, распределения, обмена и потребления и цель управления состоит в достижении наилучших результатов деятельности при наименьших затратах живого и овеществленного труда, т.е. в достижении наибольшей эффективности.
Управление воздействует на эффективность деятельности хозяйствующих субъектов через деятельность органов управления и профессиональный менеджмент. Поэтому взаимосвязь хозяйственной деятельности и управления проявляется через категорию «деятельность».
Деятельность – специфическая человеческая форма активного отношения к окружающему миру, содержание которой составляет его целесообразное изменение и преобразование.
Взаимодействие производства и управления по своей природе представляет обмен деятельностью. В обществе происходит взаимный обмен деятельностью, прежде всего деятельностью производственной (хозяйственной), материальной. В процессе деятельности люди, являющиеся основным элементом этого процесса, связаны определенными общественными отношениями. Управление как деятельность выступает специфическим проявлением в сфере управления характером, содержанием и возможностью производительной (трудовой) человеческой деятельности, имеет свою структуру и особенности.
Управленческий труд как составляющая коллективного полезного труда работника имеет единый с производством продукт труда в любой форме, вещественной и стоимостной. Специфической является лишь форма, посредством которой труд управленческих работников сливается, объединяется непосредственно с работниками хозяйствующих субъектов. В этом процессе проявляется взаимосвязь управления и эффективности хозяйственной деятельности на всех стадиях общественного производства, в хозяйствующих субъектах различных форм собственности.
Основной формой взаимодействия служит управляющее воздействие, вырабатываемое в процессе управленческого труда, реализуемое в хозяйственной деятельности организаций. Выработка и реализация управляющих воздействий является функциональным показателем управленческой деятельности. Управляющие воздействия направлены на обеспечение непрерывности и возобновляемости хозяйственного (производственного) процесса. Управляющее воздействие выступает как бы материальным условием, необходимым для того, чтобы процесс хозяйственной деятельности мог совершаться. Результаты управляющих воздействий состоят в определенных изменениях в деятельности работников хозяйствующих субъектов, что приводит к непрерывности процесса труда и повышению эффективности хозяйственной деятельности организаций. Управляющее воздействие, таким образом, служит связующим звеном между управленческой деятельностью и результатами хозяйственной деятельности организаций. В этом процессе формируются результаты хозяйственно-финансовой деятельности (объемные и качественные показатели) хозяйствующих субъектов.
Таким образом, управляющее воздействие как непосредственный результат есть, во-первых, продукт управленческого труда в конечных результатах хозяйственной деятельности организаций. Во-вторых, управленческая деятельность может быть охарактеризована с позиций полученного в хозяйственной деятельности результата, примененных для его получения ресурсов живого и овеществленного труда, которые входят в общие издержки хозяйствующего субъекта.
При этом следует обратить внимание на то обстоятельство, что управленческая деятельность более широкое понятие, чем деятельность аппарата управления. В управленческой деятельности участвуют органы управления и профессионального менеджмента. Оба вида управленческой деятельности осуществляются совместно, их взаимосвязь и взаимообусловленность являются важнейшим условием повышения эффективности хозяйственной деятельности хозяйствующих субъектов, условием совместного воспроизводства новой стоимости.
На основе изложенного, имеются основания утверждать о том, что:
экономическое взаимодействие является базовым взаимодействием между хозяйственной деятельностью организации и управлением, посредством его происходит обмен деятельностью;
экономическим результатом управления может быть только содействие, овеществленное в продукте труда хозяйственной деятельной системы
управленческие ресурсы составляют часть ресурсов организации и образуют главную составляющую управленческого потенциала;
экономическое взаимодействие хозяйственной деятельности и управления реализуется в деятельности и управленческого работника, органов и аппарата управления в процессе выработки и реализации управленческих решений в системе управления.
Все перечисленные аспекты взаимосвязей управления хозяйственной деятельностью определяют правомерность рассматривать управление как с позиций общности с процессом производства, так и с позиций выявления специфических особенностей управления.
Управленческая деятельность характеризуется целенаправленностью, особым функциональным назначением, и наличием мотивации. Формирование этих связей представляет собой важное условие эффективной деятельности хозяйствующих субъектов. Определяются эти связи целями, функциями и методами управления.
Непосредственная цель, назначение системы управления состоят в обеспечении согласованного взаимодействия производства и управления в достижении оптимальных конечных результатов при наименьших затратах.
Функционирование системы управления как бы настроено на процессы хозяйственной деятельности организаций с помощью прямых и обратных связей. При этом для системы управления всегда характерна способность взаимодействовать на хозяйственную деятельность организации путем реализации той или иной цели, а для организации – воспринимать воздействие и развиваться в заданном направлении, определяя тем самым и развитие системы управления.
Функциональное назначение процесса управления выражается во взаимосвязи и взаимодействии целей управления, функций и методов, определяющих механизм воздействия, т.е. определяет, с какой целью, на что и как следует воздействовать для получения определенного результата.
В экономическом отношении процесс управления есть процесс управленческого труда по выработке и реализации управленческого воздействия. В организационном отношении процесс управления расчленяется во времени на отдельные этапы, стадии подготовки, принятия и реализации решений. В информационно-технологическом отношении процесс управления есть совокупность процедур и операций, что формулирует соответствующие технологические связи. В процессе управления происходит взаимодействие между людьми и коллективами, осуществляющими функциональную трудовую деятельность по управлению хозяйственной деятельностью, которая определяет социальный и психологический характер управления. Взаимодействие между людьми и органами управления выражается отношениями власти, распорядительства, исполнительства – всем, что определяет правовой характер управления.
Процесс управления и процесс производства (хозяйственная деятельность) взаимодействуют между собой, используя организационные связи, закрепленные в структуре. Взаимодействия между управлением и хозяйственной деятельностью выступают методологической основой комплексной оценки эффективности системы управления.
Таким образом, между эффективностью управления и эффективностью деятельности хозяйствующих субъектов существует прямая связь и взаимообусловленность. Эта взаимосвязь обусловлена следующим:
постановкой, обоснованием и достижением цели;
получением конечного результата и использованием ресурсов хозяйственной деятельности и управления;
формированием эффекта и его распределением;
формированием затрат на хозяйственную деятельность и управление.
Сущность эффективности хозяйственной деятельности организаций проявляется в связях между результатом (эффектом) и затратами, обеспечивающими эти результаты. Эти же соотношения эффекта и затрат характеризуют эффективность управления хозяйственной деятельностью. Эффективность управления хозяйственной деятельностью есть, таким образом, результат функционирования системы управления, обеспечивающей достижение стоящих перед объектом управления целей при наименьших затратах. Отсюда и вытекает единая сущность эффективности хозяйственной деятельности и эффективности управления хозяйственной деятельностью, рассматриваемая как экономия совокупного труда в процессе создания эффекта (результата) хозяйственной деятельности.
В этой связи эффективность хозяйственной деятельности служит и критерием эффективности управления, а повышение эффективности управления есть один из решающих факторов роста эффективности хозяйственной деятельности организации. В конченом итоге более эффективное управление обеспечивает и более высокий уровень эффективности хозяйственной деятельности хозяйствующих субъектов.