Контрольные вопросы

1. Что такое личность, ее проявления в трудовом коллективе организации?

2. Раскройте направленность и особенности личности.

3. Опишите эмоциональный мир личности.

4. Проанализируйте характер и темперамент личности.

5. Раскройте процедуру подбора и расстановки кадров с учетом характера и темперамента работника.

6. Какие особенности присущи личности руководителя?

Тема 14. Отношения руководства-подчинения

14.1. Власть и личное влияние

Руководство – частный случай управления, представляет собой личное, персональное воздействие одного работника на трудовое поведение других. Отношения руководства строятся на власти, которой наделен руководитель, и его влиянии на подчиненных.

Влияние – это любое поведение одного индивида, которое вносит изменение в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого индивида. Конкретные средства влияния одного индивида на другой могут быть самыми разнообразными: от просьбы, указания до угрозы и идеи. Руководители должны оказывать влияние таким способом, который легко предсказать и который ведет не просто к принятию данной идеи, а к действию – фактическому труду, необходимому для достижения целей предприятия. Для полного достижения результатов руководитель должен развивать своё влияние и применять данную ему власть.

Власть – это возможность влиять на поведение других. Власть – атрибут управления, а поэтому в дополнение к формальным полномочиям, руководителю требуется власть, так как он зависит от людей как в пределах своей цепи команд, так и вне ее.

Руководитель, осуществляя руководство предприятием, зависит от своего непосредственного начальства, подчиненных и коллег. Без содействия этих людей руководитель не может эффективно осуществлять свои функции. Если руководитель не обладает достаточной властью, чтобы влиять на подчиненных, он не сможет получить ресурсы, необходимые для определения и достижения целей через других людей. Поэтому власть, хотя часто и неправильно используемая, является необходимым условием успешной деятельности предприятия.

Руководитель имеет власть над подчиненными. Однако и подчиненные имеют власть над руководителем. Поэтому руководитель должен осознавать, что поскольку подчиненные тоже обладают властью, то использование руководителем в одностороннем порядке своей власти – в полном объеме может вызвать у подчиненных противодействия. А это, в свою очередь, может привести к напрасной трате усилий и снизить уровень достижения целей. Поэтому необходимо поддерживать разумный баланс власти: достаточный для обеспечения достижения целей, но не вызывающий у подчиненных чувства обездоленности и, отсюда, – непокорности.

14.2. Формы власти и влияния

Власть зиждется на обращении к активным потребностям исполнителя. Поэтому все формы власти и влияния побуждают людей исполнять желания другого человека, удовлетворяя неудовлетворенные потребности или препятствуя их удовлетворению, или они побуждают исполнителя ожидать, что потребность будет или не будет удовлетворена в зависимости от поведения исполнителя. Люди строят предположения относительно того, что может произойти, если они будут вести себя определенным образом.

Власть может принимать разнообразные формы: власть, основанная на принуждении; власть, основанная на вознаграждении; экспертная власть; эталонная власть; законная власть.

Власть, основанная на принуждении: исполнитель верит, что руководитель имеет возможность наказывать таким образом, который помешает удовлетворению какой-то насущной потребности, или вообще может сделать какие-то другие неприятности.

Власть, основанная на вознаграждении: исполнитель верит, что руководитель может удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие.

Экспертная власть: исполнитель верит, что руководитель обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность.

Эталонная власть (власть примера): характеристика или свойства руководителя настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как руководитель.

Законная власть: исполнитель верит, что руководитель имеет право отдавать приказания, что его долг - подчиняться им. Все руководители пользуются законной властью, потому что им делегированы полномочия управлять трудовым коллективом предприятия.

Рабочее место дает богатые возможности развивать власть, используя страх и принуждение, потому что множество наших потребностей удовлетворяется именно так. Например, страх потерять работу; далее намек на увольнение, лишение каких-либо полномочий или понижение в должности обычно вызывает страх. Когда подчиненные надежно защищены от такого рода угроз, руководитель может использовать более тонкие способы вселения страха. Вселяется страх и руководителям: вскользь брошенное замечание, что другой руководитель справился со своим заданием; назначение на непрестижную должность; выделение менее удобного кабинета.

Управление людьми при помощи страха - неэффективно: трудовые коллективы становятся нестабильными, понижается уровень трудовой дисциплины, растет текучесть кадров.

Обещание вознаграждения один из самых старых и часто эффективных способов влияния на других людей. Власть, основанная на вознаграждении, оказывает влияние через положительное подкрепление подчиненного с целью добиться от него желаемого поведения. Исполнитель не сопротивляется этому влиянию, потому что он в обмен на выполнение того, что хочет руководитель, ждет получения вознаграждения в той или иной форме. В контексте мотивационной теории ожидания исполнитель представляет, что имеется большая вероятность получения вознаграждения, которое удовлетворит потребность, и что он способен сделать то, чего желает руководитель. Исполнителю должно предоставляться такое вознаграждение, чтобы оно было адекватно согласию на влияние. Этот принцип является главным преимуществом власти, основанной на вознаграждении, по сравнению со слабыми сторонами власти, основанной на принуждении.

Законная власть – самый распространенный метод влияния на исполнителя. Однако этот метод становится действенным только при условии, что исполнитель уже усвоил ценности, которые дарует ему возможность поверить, что руководитель способен удовлетворить эти потребности. Поэтому влияние через законную власть возможно лишь тогда, когда подчинение является желанным поведением для исполнителя. Когда человек призывает влияние, основанное на законной власти, он получает взамен ощущение принадлежности к социальной группе (коллективу). Это чувство принадлежности и осознание себя как личности может удовлетворить социальную потребность и создать фактическую защищенность, что также удовлетворяет соответствующую потребность.

Власть примера – влияние с помощью харизмы – широко применяется в практике руководства. Харизма – это власть, построенная на силе личных качеств или способностей лидера (руководителя). Вот некоторые характеристики харизматической личности: 1) обмен энергией. Создается впечатление, что эти личности изучают энергию и заряжают ею окружающих их людей; 2) внушительная внешность. Руководитель необязательно красив, но привлекателен, обладает хорошей осанкой и прекрасно держится; 3) независимость характера. В своем стремлении к благополучию и уважению эти люди не полагаются на других; 4) хорошие риторические способности. У них есть умение говорить и способность к межличностному общению; 5) восприятие восхищения своей личностью. Они чувствуют себя комфортно, когда другие выражают им восхищение, не впадают в надменность или себялюбие; 6) достойная и уверенная манера держаться. Они выглядят собранными и владеющими ситуацией.

Влияние через разумную веру осуществляется следующим образом. Исполнитель, представляет, что руководитель обладает особым экспертным знанием в отношении данной проблемы. Исполнитель принимает на веру ценность знаний руководителя. В этом случае влияние считается разумным потому, что решение исполнителя подчиняться и исполнять указания руководителя является сознательным и логичным.