4. Заключение. Основные достоинства и трудности метода фокус-групп

Эффективность метода фокус-групп во многом определяется тем, что условия в них максимально приближены к условиям повседневного общения людей. Это делает их привлекательными для участников и способствует их естественному поведению во время группового обсуждения. Здесь, как и в реальной жизни, на характер восприятия различных объектов влияют не только сами эти объекты, но и мнение окружающих, которое катализируется в условиях свободного группового обсуждения. Обсуждения в фокус-группах при адекватном руководстве ими модератором предстают как бы фрагментом привычного для всех общения, в ходе которого исследователь может не только собрать различные мнения, но и проследить, как происходит процесс взаимовлияния в межличностном взаимодействии.

Другим важным достоинством фокус-групп по сравнению с остальными методами опроса является то, что их участники могут в ходе дискуссии спонтанно выражать свои эмоции. Это также делает участие в фокус-группах живым и привлекательным, а эмоции участников служат для модератора дополнительным источником информации.

Следует также отметить и то, что фокус-группы создают благоприятные условия для самораскрытия участников и высказывания искренних мнений. Это обеспечивается, во-первых, непринужденной атмосферой в группе, приглашением модератора высказывать как положительные, так и отрицательные мнения, поскольку и те и другие в равной степени важны для исследования, а во-вторых, тем, что фокус-группы, как правило, формируются на гомогенной основе, особенно по признаку образования и социального положения, чтобы каждый участник чувствовал себя в кругу равных. Кроме того, на фокус-группы обычно приглашают незнакомых между собой людей, что также способствует спонтанности и искренности высказываний.

Значительным достоинством фокус-группы является ее достаточно свободная форма, которая дает возможность модератору обсуждать и неожиданно возникающие в ходе ее работы проблемы, важные для целей исследования.

Результаты фокус-группы, представленные в виде качественных оценок с примерами высказываний ее участников, являются более понятными и достаточно достоверными для заказчиков по сравнению с количественными показателями, представленными в виде сложных шкал.

Фокус-группы недороги по сравнению с другими методами опроса, и они могут давать относительно быстрые результаты, так как для их получения в среднем бывает достаточно проведения четырех-пяти групп. По сравнению с индивидуальными интервью они более экономичны по времени.

Однако метод фокус-групп обладает определенными ограничениями и связан с некоторыми трудностями, без которых, однако, не обходится ни один исследовательский метод. Трудности эти связаны со следующими моментами:

В фокус-группе сложнее контролировать ее участников, чем в индивидуальном интервью.

Результаты качественных методов анализа сложнее анализировать, чем результаты количественных методов. Это в полной мере относится и к методу фокус-групп.

Фокус-группы требуют очень искусных модераторов, поскольку их работа гораздо сложнее по многим параметрам, чем работа индивидуального интервьюера.

Нелегко рекрутировать участников групп, поскольку необходимо собрать определенное количество людей в определенном месте и в определенное время.

Подводя итоги всему сказанному выше, можно отметить следующее:

1. Фокус-группы включают гомогенный состав незнакомых людей, вступающих в межличностное взаимодействие в ходе групповой дискуссии.

2. Цель фокус-групп — получение не количественных, а качественных данных в ходе групповой дискуссии.

3. Фокус-группы являются качественным подходом к получению необходимых данных, который характеризуется естественными условиями и использованием индуктивных методов.

Как свидетельствует опыт последнего десятилетия, данный исследовательский метод применяется все более широко и имеет хорошие перспективы для своего дальнейшего развития.

Контрольные вопросы

1. Какие исследовательские методы лежат в основе фокус-групп?

2. На получение каких психологических данных направлен метод фокус-групп?

3. Чем фокус-группы отличаются от других групповых методов в практической социальной психологии, например, таких, как группы социально-психологического тренинга, "мозговой атаки" и др.?

4. Каковы организационные требования к подготовке фокус-групп?

5. Каковы основные принципы отбора участников фокус-групп?

6. Какими умениями должен обладать модератор фокус-группы?

7. В чем заключаются отличительные особенности различных этапов процедуры фокус-групп?

8. Каковы основные достоинства фокус-групп по сравнению с другими методами исследования?

9. Какие сложности приходится преодолевать при проведении фокус-групп?

ЛИТЕРАТУРА

1. Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. Групповая дискуссия // Социально-психологический климат коллектива / Под ред Ю.М. Жукова. М.,1981.

2. Вооглайд Ю.В. Методы, используемые при исследовании аудитории газеты "Эдази" и деятельности редакции // Труды по социологии. Тарту, 1972.

3. Дерябина О.М. Психологическое состояние детей-сирот Чернобыля: методические и методологические принципы экспертных оценок//Актуальные проблемы современного детства: Сборник научных трудов .М., 1992.

4. Мертон Р., Фиске М., Кендалл П. Фокусированное интервью / Пер. с англ. М. , 1991.

5. Петровская Л.А. Компетентность в общении. М. , 1989.

6. Петровская Л.А. Организация и проведение групповой дискуссии // Жуков Ю. М , Петровская Л А. , Растянников П В Диагностика и развитие компетентности в общении. М. , 1990.

7. Пиз А. Язык телодвижений / Пер. с англ. М. , 1992.

8. СэндиджЧ., Фрайбургер В., Ротцолл К. Реклама: теория и практика / Пер. с англ. М.,1989.

9. Axelrod M. Marketers get an eyeful when focus groups expose products, ideas, images, and copy, etc. to consumers // Marketing News. 1975. Febr. 28.

10. СоеB.J.,MacLachlanJ.H. How major TV advertisers evaluate commercials// J. of Advertising Research. 1980. N20(6).

11. Grossman J.H. Qualitative research model can help probe // Marketing News. 1979. Jan. 12.

12. Handbook of Social Psychology/Ed. G. Lindzey, E. Aronson. N.Y., 1985.

13. Herzorg G. What do we really know about Daytime Serial Listeners? //Radio Research (1942-1943) /Ed. by P.F. Lazarsfeld, F.H. Stanton. N.Y., 1944.

14. Krueger R.A. Focus groups. Newbury Park, 1988.

15. Langer J. Clients: Check qualitative researcher's personal traits to get more: Qualitative researchers: Enter entire marketing process to give more // Marketing News. 1978. Sept. 8.

16. MertonR., FiskeM., Kendall P. The focused interview. Glencoe, 1956.

17. Roethlisberger F.G., Dickson W.Y. Management and the Worker. Cambridge, 1938.

18. Rogers C.R. Counseling and Psychotherapy. N Y. , 1942.

19. VichasR.P. 11 ways focus groups produce profit making ideas //Marketing Times. 1983. N30(2).

Г л а в а 5

МОДЕЛИРОВАНИЕ В ГРУППАХ АКТИВНОГО СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ОБУЧЕНИЯ

П.В. Растянников

Активное обучение, модель, моделирование, объективация, миф, опыт, неосознаваемое

В данной главе приводится описание основных особенностей и принципов модельного подхода в группах активного социально-психологического обучения. Рассматривается технология построения моделей, способы практической реализации их в группе тренинга, а также технология воздействия в русле модельного подхода с опорой на контрактные отношения с ее членами.