Часть 1. Основы менеджмента

1. Классические школы науки управления

Возникновение производства, развитие промышленности потребова­ли создание универсальных принципов эффективного управления пред­приятием -это обстоятельство обусловило появление теории управления.

1. Школа научного направления

Представители: Ф.У.Тейлор, Г.Л.Гант, Ф.и Л.Гилберг.

Теория Ф.У. Тейлора (1856-1915) положила начало менеджменту. Создатели школы исходили из концепции, что, используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать большинство опера­ций ручного труда, добиться более эффективного их выполнения. Исход­ные принципы школы научного управления:

• Рациональная организация труда.

• Разработка формальной структуры организации.

• Определение мер по сотрудничеству управляющего и рабочего.

Благодаря этой школе управление стало признаваться как область научных исследований. Важным вкладом этой школы было систематическое использование стимулирования с целью заинтересовать работников. Авторы работ по научному управлению признавали важность отбора людей, которые физически и интеллектуально соответствовали выполняемой ими работе.

2. Административная или классическая школа менеджмента.

Представители: Г. Эмерсон, А. Файоль, Л. Урвик, М. Вебер, А.К. Гастев.

Цель этой школы — создание универсальных принципов управления, реализация которых обязательно приведет к успеху, эффективности работы всей организации в целом.

Г. Эмерсон (1853—1931) рассматривал понятие производительность или эффективность. Французский инженер А. Файоль (1841—1925) разра­ботал подход к анализу деятельности администрации и сформулировал некоторые, строго обязательные принципы управления, указывал на важность управленческой роли администратора. Он выделил пять элементов административной функции: планирование; организация; мотивация: координация; контроль. Он рассмотрел управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций.

3. Школа «человеческих отношений».

Представители: Э.Мейо, Д.Макгрегор, Ф.Герцберг, А. Маслоу.

Основоположник этой школы Э. Мейо (1880-1949) считал, что орга­низация обладает единой социальной структурой, и задача менеджмента состоит в том, чтобы в дополнение к формальным зависимостям между членами организации развивать плодотворные неформальные связи, ко­торые влияют на результаты деятельности.

4. Математическая школа менеджмента.

Представители: Р.Акофф, С.Бир, Д.Форрестер.

Математическая школа управления (иногда ее называют теорией ко­личественных методов менеджмента) сформировалась в начале 40-х гг. Школа характеризуется использованием в менеджменте исследований операций и моделирования для решения управленческих и производст­венных проблем. Наряду с исследованиями операций и моделированием в рамках этой школы получает развитие системный подход к проблемам менеджмента на основе системного анализа, что привело к созданию «системотехники».

2. Методы управления организацией и трудовым коллективом. Модели коммуникации.

1. Экономические методы управления.

Экономические методы управления – это способы и приёмы воздей­ствия на людей, имеющие в своей основе экономические отношения лю­дей и использование их экономических интересов.

Экономические методы управления представляют собой конкретный механизм сознательного использования на практике объективных экономических законов. Содержание экономических методов управления со­стоит в целенаправленном воздействие на экономические интересы лич­ности, коллектива, государства, в целях достижения наилучших резуль­татов их функционирования с наименьшими требованиями и материаль­ными затратами.

Экономические рычаги можно рассматривать по уровням их преимущественного влияния. Так, категория заработной платы может рассматриваться как один из важнейший экономических рычагов, дейст­вующих на уровне личности отдельного работника. На уровне коллекти­ва таким рычагом может выступать прибыль, рентабельность, на уровне общества - фондоотдача, окупаемость инвестиций, экологичность произ­водства и т.д.

2. Организационно-распорядительный метод управления

Организационно-распорядительный метод включает способы и приемы воздействия субъекта управления на объект управления на осно­ве силы и авторитета власти — указов, законов, постановлений, приказов, распоряжений, указаний, инструкций и т.п.

Организационно-распорядительные методы управления устанавли­вают обязанности, права, ответственность каждого руководителя и ис­полнителя, а также каждого звена и уровня управления. Они должны обеспечивать персональную ответственность каждого из работников ап­парата управления за исполнение воли вышестоящих органов власти.

Основой этих методов являются организационные отношения, объ­ективно существующие в любом обществе, любой социально- экономической системе. На их основе формируются многообразные от­ношения управления. Реально любые организационные отношения - это прежде всего субъектно-объектные отношения, которые включают в себя отношения прав и ответственности, властности, компетентности.

Организационно-правовые методы управления предполагают:

• наличие четкого разделения труда и компетенции (прав и обя­занностей) между различными органами, подразделениями, а также должностными лицами;

• использование административной власти в рамках правовых и морально-этических норм для решения хозяйственных задач;

• рациональный подбор и расстановку кадров с учетом деловых и личностных качеств работников.

3. Социально-психологический метод управления

Социально-психологический метод управления представляет собой механизм воздействия на органы управления (коллективы) и людей через социально-психологические интересы. Методы формирования и исполь­зования общественного и индивидуального сознания, социальной актив­ности, основываются на общественно значимых морально-этических ка­тегориях и ценностях, что в совокупности и является сущностью соци­ально-психологических методов управления.

Основными показателями социально-психологического климата тру­дового коллектива являются стремление к сохранению целостности груп­пы, совместимость, сработанность, сплоченность, контактность, откры­тость, ответственность. Кратко рассмотрим сущность этих показателей.

Особенности психологического климата влияют на производствен­ные, социальные и социально-психологические процессы во всей органи­зации. С уверенностью можно утверждать, что социально-психологи­ческий во многом определяет производственные успехи организации и ее положение на рынке.

Существуют различные модели коммуникации, содержащие различ­ное количество цепочек, ключевых моментов. Наиболее часто рассмат­риваемыми являются:

1. Линейная модель. Предложена американским математиком Кло­дом Шенноном. Модель включает пять элементов: источник информа­ции, передатчик, канал передачи, приемник и конечную цель, располо­женные в линейной последовательности. В дальнейшем она была расши­рена понятием обратной связи.

2. Функциональная модель Р. Якобсона. В модели коммуникации участвуют адресант и адресат. От первого ко второму направляется со­общение, которое написано с помощью кода, контекст в модели связан с содержанием сообщения, с информацией, им передаваемой, понятие кон­такта связано с регулятивным аспектом коммуникации.

3. Процессуальная модель. Процесс влияния одного индивида на по­ведение или эмоциональное состояние другого.

4. Семиотическая модель. Рассматривает коммуникацию как процесс производства и изменения смысла.