Тема 11: Государственная система сертификации в рф.

Цели сертификации в управлении качеством. Сертификация и конкурентоспособность. Виды, схемы и процедуры сертификации. Система сертификации в России. Объекты сертификации. Закон РФ «О защите прав потребителя» и «О сертификации продукции и «услуг».

Основные понятия сертификации: нормативный документ, орган сертификации, сертификат соответствия, знак соответствия, аккредитация, инспекционный контроль за сертифицированной продукцией. Цели сертификации.

Распределение ответственности между участниками сертификации. Обязательная и добровольная сертификация. Объекты сертификации. Аттестация производства. Сертификация систем качества. Формы сертификации систем качества. Роль международной организации по стандартизации (ИСО) в развитии сертификации.

Планы семинарских занятий

Целью проведения семинарских занятий является закрепление изученного на лекциях и в процессе самостоятельной работы материала, углубление знаний по основным разделам курса, промежуточный контроль знаний, а также развитие творческого мышления и навыков работы с периодической и специальной литературой при подготовке сообщений по актуальным и проблемным вопросам управления организационным поведением.

Цель проведения практических занятий – выработка практических навыков анализа и оценки различных моделей управления организационным поведением, существующими в отечественной и зарубежной теории и практике управления организацией, а также методами проектирования организационных изменений. Подготовка к занятиям основана на изучении лекционного материала, обязательной учебной и научной литературы. Преподавателем оказывается консультационная помощь в подборе литературы, так как приведенный список литературы может быть расширен по усмотрению преподавателя.

Семинар 1. Теоретические основы дисциплины «Управление качеством». Уровни, принципы и функции управления качеством.

Методические рекомендации по изучению темы. Изучение данной темы должно базироваться на теоретических основах управления качеством, то есть включать рассмотрение следующих определений: «качество», «потребительная стоимость», «полезный эффект».

Рекомендуется проанализировать взаимосвязь качества продукции, качества работы и качества труда, выявить роль качества в повышении конкурентоспособности продукции.

Вопросы для обсуждения:

1. Современные подходы к определению содержания категории «качество».

2. Качество как экономическая категория.

3. Анализ категорий «потребительная стоимость», «качество», «полезный эффект».

4. Уровни управления качеством.

5. Технический уровень качества, уровень качества изготовления, нормативный и технико-экономический уровни.

6. Роль качества в повышении конкурентоспособности продукции.

Терминологический словарь: качество, ценность, контроль качества, менеджмент качества, петля качества, политика в области качества, принцип управления качеством, постоянное улучшение, обеспечение качества, планирование качества, улучшение качества, потребительная стоимость, полезный эффект, конкурентоспособность.

Задание для самостоятельной работы:

Подготовьте служебную записку для руководителя организации, в которой обоснуйте преимущества реализации восьми принципов управления качеством, а также возможные проблемы. Исходите из положения, что ваша организация действует в сфере: туризма; гостиничного бизнеса; образования; здравоохранения; банковского дела, промышленного производства.

Темы докладов:

1. Роль и значение управления качеством на современном этапе.

2. Различие и сходство понятий «управление качеством» и «менеджмент качества».

3.Взаимосвязь функций качества и процессов жизненного цикла продукции.