Вопросы для обсуждения

1. Методика разработки и внедрения систем качества с учетом рекомендаций стандартов ИСО 9000.

2. Функции управления качеством на предприятии.

3. Определение специальных функций системы управления качеством.

4. Порядок создания системы менеджмента качества.

5. Место службы технического контроля (СТК) в системе управления качеством.

6. Совершенствование системы менеджмента качества.

Темы докладов:

1. Основные функции управления качеством продукции на различных стадиях жизненного цикла товаров.

2. «Петля качества» и ее основные элементы.

3. Отличия отечественных стандартов КС УКП от международных стандартов серии ИСО- 9000.

4. Основное отличие структуры службы технического контроля на российских и японских предприятиях.

Терминологический словарь: система менеджмента качества, стратегия управления качеством, петля качества, политика в области качества.

Основная литература:

1. Кане М.М., Иванов Б.В., Корешков В.Н., Схиртладзе А.Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2008. – 560 с.

2. Мазур И.И. Управление качеством: учеб. пособие для студентов вузов / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. – 5-е изд., стер. – М.: Издательство «Омега-Л», 2009. – 339 с.

3. Мишин В.М. Управление качеством: Учебник для студентов вузов / В.М. Мишин – 2-е изд. перераб и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 463 с.

4. Салимова Т.А. Управление качеством: Учебник для студентов вузов / Т.А. Салимова. – 2-е изд, стер. – М.: Издательство «Омега-Л», 2010. – 416 с.

Дополнительная литература:

1. Гарднер Р. Десять уроков по улучшению процессов для руководителей // Методы менеджмента качества. - 2003. - № 7. - С. 16-21.

Семинар 11. Документирование системы менеджмента качества

Методические рекомендации по изучению темы. Изучать данную тему следует с определения общих требований к документации. Рекомендуется раскрыть стрктуру нормативной документации систем качества.

Вопросы для обсуждения

1. Общие требования к документации.

2. Принципы создания документации СМК и управления ею.

3. Иерархия документов системы менеджмента качества.

4. Разработка «Руководства по качеству» и программ качества.

Терминологический словарь: руководство по качеству, программа качества, инструкция, иерархия документов системы менеджмента качества, нормативный документ по управлению качеством, нормоконтроль технической документации.

Основная литература:

1. Кане М.М., Иванов Б.В., Корешков В.Н., Схиртладзе А.Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2008. – 560 с.

2. Мазур И.И. Управление качеством: учеб. пособие для студентов вузов / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. – 5-е изд., стер. – М.: Издательство «Омега-Л», 2009. – 339 с.

3. Мишин В.М. Управление качеством: Учебник для студентов вузов / В.М. Мишин – 2-е изд. перераб и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 463 с.

4. Салимова Т.А. Управление качеством: Учебник для студентов вузов / Т.А. Салимова. – 2-е изд, стер. – М.: Издательство «Омега-Л», 2010. – 416 с.