Содержание

Общие сведения о курсе ……………………………………………………….........	3
Программа курса……………………………………..…………….…….………….	6
Планы семинарских занятий…………………………...….……………………….	11
Тесты…………………………………………………………......................................	28
Вопросы для подготовки к экзамену…...……….......................................................	38
Рекомендуемая литература…………………….………..………………………….	40
Глоссарий……………………………………………………………………………..	43

Учебное издание

Некрасов Виталий Николаевич

доктор экономических наук, профессор

БаеваВенета Димитрова

Кандидат экономических наук, преподаватель

Баранов Алексей Викторович

Старший преподаватель

Управление качеством

Учебно-методический комплекс

Подписано в печать формат 60х84/16

Бумага офсетная. Объем 2,0 п.л. Уч.-изд. Л. 1,7

Тираж 50 экз. Заказ №

Издательство ЮРИФ РАНХиГС

при Президенте Российской Федерации

344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 70

Ризограф

344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 70