17 Межличностный конфликт. Стратегии поведения в конфликтe

Конфликт – это всегда сложный и многоплановый социальный феномен. В не участвуют самые разные стороны: индивиды, социальные группы, национально-этнические общности, государства и группы стран, объединенные теми или иными целями и интересами.

Конфликт– качество взаимодействия между людьми, выражающееся в противоборстве сторон ради достижения своих интересов и целей.

Объект конфликта– та ценность, по поводу которой возникает столкновение интересов противоборствующих сторон.

Предмет конфликта– те противоречия, которые возникают между взаимодействующими сторонами и которые они пытаются разрешить посредством противоборства.

• Внутриличностные

• Межличностные

• Между личностью и группой

• Межгрупповые

• Межгосударственные

Межличностный конфликт– это столкновение между отдельными индивидами в процессе их социального и психологического взаимодействия. Такие противоборства могут происходить в различных сферах общественной жизни – бытовой, экономической, политической.

Причины, которые привели к возникновению межличностного конфликта, также могут быть самыми разными: объективными, не зависящими от воли и сознания людей, и субъективными, зависящими от человека; материальными и идеальными, временными и постоянными. Конфликт между индивидами может возникнуть из-за собственности, а может и из-за того, что люди не сошлись характерами, не могут уступить друг другу в мелочах.

 Структура конфликта.

• Стороны (участники) конфликта – противостоящие стороны, реже конкуренты или соперники, противники.

• Условия конфликта (обстоятельства или факторы, определяющие характеристики и возможность возникновения конфликта)

• Предмет конфликта.( это может быть конкретный объект, возможность, некое ценностное утверждение.)

• Действия участников конфликта

• Исход (результат) конфликта

Динамика конфликта – есть результат его изменения.

Всякий конфликт в собственном смысле слова может представлен тремя этапами: 1) начало, 2) развитие, 3) завершение. Также выделяют еще два периода: 1)предконфликтный, 2) послеконфликтный.

Таким образом, общая схема динамики складывается из из следующих периодов:

1. предконфликтная ситуация (латентный период)

2. открытый конфликт (собственно конфликт)

• инцидент(начало конфликта)

• эскалация (развитие)

• завершение

3)послеконфликтный период

Предконфликтная ситуация– это возможность конфликта, который не возникает на пустом месте, а вызревает постепенно.

Если намеченные противоречия не разрешаются, то развивается открытый конфликт. Каждая сторона начинает открыто защищать свои интересы.

Инцидент– тот случай, который инициирует открытый конфликт. Инцидент следует отличать от повода.

Эскалация– нарастание конфликта, если не удалось найти компромисс. Это самая напряженная стадия, где используются все возможности для победы в противоборстве.

Завершение конфликта по своему характеру может быть: победоносным, компромиссным, пораженческим; мирным, насильственным; конструктивным, деструктивным; полностью завершенным, отложенным на какое-либо время.

Послеконфликтный период – ликвидируются основные виды напряженности, отношения между сторонами окончательно нормализуются и начинают преобладать сотрудничество и доверие.

Стратегия поведения.

1 Приспособление - изменение своей позиции, перестройка поведения, сглаживание противоречий в ущерб своим интересам.

2. Компромисс - урегулирование разногласий путем взаимных уступок: пусть длительное и состоящее из нескольких этапов, но идущее на пользу делу.

3. Сотрудничество - совместная выработка решения, удовлетворяющего интересы всех сторон.

4. Игнорирование - стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая ее.

5. Соперничество - конкуренция, открытая борьба за свои интересы, упорное отстаивание своей позиции.