6. Краткий терминологический словарь (глоссарий)

Авторитет – неформальная власть, обладая которой данная личность получает определенную возможность влиять на поведение других.

Аттитюд – устойчивое психическое состояние, или установка, выражающая предрасположенность и готовность личности к тому, чтобы действовать в окружающей ситуации и, возможно, вносить в нее изменения.

Восприятие – преобразование чувственного опыта индивида в осмысленные образы своего окружения.

Групповые нормы – это неписаные правила поведения, касающиеся того, что должен и чего не должен делать член группы.

Групповые ценности – убеждения, которые лежат в основе текущих оценок целей, манеры поведения, ситуации и т.п., проявляют себя в ситуации выбора, определяя предпочтения группы.

Девиантность поведения – отклонение поведения от установленных правил и норм; происходит по объективным и субъективным причинам.

Дезорганизационное поведение – поведение людей в кризисных ситуациях, когда организационные и социальные нормы перестают выполнять свою роль регуляторов поведения. Включает в себя коллективную одержимость и поведение толпы.

Департментализация – разделение структуры организации на организационные единицы. Определяющими принципами чаще всего служат: функции, территория, продукты, потребители и проекты.

Детерминанты личности – комплексы объективных факторов, лежащих в основе причинно-следственных зависимостей личности и ее поведения от внешнего мира. Подразделяются на наследственность, окружение и ситуацию.

Диапазон контроля – количество сотрудников, находящихся под контролем менеджера.

Замещение целей организации – нарушение сбалансированности системы целей, когда одни цели в процессе деятельности вытесняют другие.

Кадровая политика – стратегическая деятельность организации, направленная на решение перспективных проблем, связанных с действующими и потенциальными трудовыми ресурсами организации.

Карьера профессиональная – иерархическая цепочка организационных статусов, связанных с профессиональной деятельностью индивида.

Карьера социальная – траектория продвижения индивида в социокультурном пространстве организации.

Модификация поведения – один из известных методов мониторинга и коррекции поведения в организации, разработанный Ф.Лютенсом и Р. Крейтнером.

Операция – это одна из «неодушевленных» частиц процесса – преобразование, определяемое качественными и количественными показателями входа и выхода.

Организационное поведение – дисциплина, изучающая поведение индивидов и групп в организациях с целью поиска наиболее эффективных методов управления и избежания организационных дисфункций, связанных с «человеческим фактором». Рассматривается как многомерный объект исследования (имеющий три измерения: микро-, мезо- и макроизмерение).

Поведенческие черты личности – это характеристики поведения, отличающиеся относительной устойчивостью и постоянством проявления, что позволяет определить их (с определенной степенью достоверности), непосредственно наблюдая поведение личности и изучая мнение других людей о ее поведении.

Процедура – последовательность действий, часть процесса, которая осуществляется людьми и определяется правилами, нормами, стандартами и т.п., рассчитанными на людей.

Процессы – разворачивающиеся в определенных пространственных и временных рамках сколь угодно сложные последовательности операций, действий, процедур и т.п., которые приводят к определенным результатам.

Репрезентантное поведение – поведение участников, обладающих формальными или неформальными статусами представителей организации во внешней среде, определяемое их формальными и неформальными ролями.

Роль – способ поведения индивида в некоторой ситуации, определяемый его внутренней мотивацией и представлениями о должном.

Ролевые ожидания – представление других о том, как должен или как будет вести себя данный индивид в данной ситуации. Ожидание, как и роль, связано с пониманием формальных и неформальных требований к поведению и их соблюдения.

Ситуационный принцип – принцип, утверждающий приоритет внеорганизационных факторов, влияющих на структуру и процессы организации. В ситуационных теориях, в основе которых лежит этот принцип, организация рассматривается как экзогенная система, в отличие от классических подходов, основанных на эндогенной модели.

Социализация – процесс усвоения социокультурных ценностей и норм организации индивидуумами, что позволяет им быть полноценными членами этой организации.

Социальное проектирование – прогнозирование и планирование решения различных социальных проблем внутри и вовне организации. Необходимость такого проектирования обычно возникает в связи с реализацией других организационных проектов или изменениями во внешней среде организации.

Стандартизация – преобразование организационных процессов в совокупность стандартных процедур, т.е. процедур, которые производятся регулярно, являются признанными в данной организации, описываются правилами, охватывающими различные случаи их применения, и неизменно применяются.

Статус – комплекс, связное множество ролей индивида, отражающие формальные или неформальные обязанности, права и привилегии данного индивида.

Стресс – состояние общего напряжения организма, возникающее под действием чрезвычайного раздражителя, называемого стрессором.

Структура организации – совокупность относительно устойчивых связей и отношений между субъектами, предметами их деятельности, для осуществления внешних и внутренних функций организации.

Характерные качества (характеристики) личности – скрытые от непосредственного наблюдения существенные свойства личности, которые могут быть положены в основу типологий личности, например, экстравертивность – интровертивность, самооценка, авторитарность и др.

Управление директивное – режим управления, когда опираются на отношения власти и подчинения и используют преимущественно вертикальные связи.

Управление коммуникативное – режим управления, когда стандартные функции управления (координация, контроль и др.) реализуются средствами информационного обеспечения, поддержки и общения.

Формализация – это фиксация правил, процедур и т.п. посредством разработки и утверждения соответствующих документов.

Фрустрация – состояние, вызываемое достаточно длительной помехой, препятствующей целерациональному поведению индивидуума.

Функции организации, главные – набор приоритетных, доминирующих функций, которые играют ключевую роль на срок, определяемый стратегическим выбором.

Функции организации, основные – функциональные направления деятельности организации, определяющие ее профиль и специализацию.

Ценности личностные – базовые принципы, убеждения и верования личности, касающиеся предпочитаемых целей, способов поведения и понимания окружающей ситуации.

Приложение