3.4. Общая характеристика беседы с родителями в процессе консультирования

В процессе консультирования психолог контактирует с роди­телями несколько раз: в ходе краткой первичной беседы при за­писи, в ситуации воссоздания истории развития ребенка, при обследовании ребенка, в процессе заключительной беседы по ре­зультатам обследования, наконец, в ходе последующих встреч. Каждая из этих встреч имеет как общие, так и специфические задачи и особенности проведения (беседа с целью сбора психо­логического анамнеза подробно описана в гл. 3.3). Свои особен­ности имеет и работа психолога с родителями, родственниками ребенка, учителями, воспитателями и другими близкими, одна­ко остановимся, прежде всего, на некоторых общих принципах взаимоотношений психолога-консультанта с лицами, обратив­шимися по поводу психологических проблем ребенка. При этом каждая беседа консультанта с родителями имеет своей главной целью достижение возможно более глубокого, разностороннего и объективного понимания проблем ребенка, его личности в це­лом [120].

Первой обязательной предпосылкой успешного результата кон­сультирования является умение психолога создать доверительные, откровенные отношения с родителями обследуемого ребенка. В осно­ве доверительных отношений лежат безусловное уважение и при­знание той обеспокоенности, которую обратившиеся в консульта­цию люди испытывают в связи с ребенком. Чрезвычайно способ­ствует установлению контакта умение консультанта проявить эмпатию, показать свое отношение к родителям как людям, искренне заинтересованным в устранении трудностей ребенка, как глубоко знающим и понимающим его.

Подчеркнем, что такое отношение несовместимо с высказыва­нием прямой или косвенной критики действий родителей, сомне­ний в их педагогической компетентности. Все эти подчас необхо­димые виды обратной связи исключены на начальных этапах кон­сультативного процесса и уместны лишь после анализа всей сово­купности сведений о ребенке, включая результаты его обследова­ния, однако и тогда требуют облечения вособую форму. Что же касается первых встреч, то любой намек на неодобрение действий родителей может спровоцировать у них сильные защитные реак­ции и, по меньшей мере, закроет путь для откровенного обсужде­ния всех сторон проблемы.

В то же время на первой и второй встречах с родителями необ­ходимо уделить специальное внимание обсуждению целей и задач консультирования, т.е. по сути делаввести их в ситуацию предсто­ящего консультирования. Следует учитывать, что в нашей стране, где психологическая служба еще не получила действительно ши­рокого распространения, население часто не имеет опыта полу­чения психологической помощи. У многих родителей могут иметь место неверные представления о ней и ложные ожидания (недо­оценка объема и сложности процесса консультирования, прежде всего по времени, установка на получение готового «рецепта» и др.). Консультацию психолога еще нередко представляют себе по аналогии с приемом участкового врача. Поэтому важно на первой же встрече с родителямисориентировать их в общей схеме кон­сультативной работы, разъяснить назначение обследования ре­бенка, сообщить те этические принципы, на которых строится деятельность психологов (приоритет интересов ребенка, конфи­денциальность и т.д.). Одновременно психолог должен способ­ствовать формированию у родителейустановки на совместный и разносторонний анализ проблем ребенка. Специальных разъясне­ний требует также направление ребенка на консультацию к дру­гим специалистам. На любом этапе консультативной работы сво­им заинтересованным отношением и всесторонним рассмотре­нием проблемы психолог должен стремиться облегчить пережи­вание родителями тяжелых чувств, привлекать их внимание к по­зитивным сторонам проблемы, нацеливать на активный поиск возможных ее решений.

В процессе беседы с родителями необходимо предупредить их о возможных трудностях, осложнениях и препятствиях в процессе поиска форм психологической помощи, а затем — и в ходе ее реализации. Недопустимо, чтобы у них сложилось представление о легком — как бы «волшебном» — разрешении трудностей, так как подобная установка может привести лишь к преждевременному и неоправданному разочарованию в возможностях психологической помощи. Психолог должен также предупредить возможность воз­никновения у родителей (равным образом у учителей или других консультируемых лиц) ожидания немедленных результатов [215].

Беседа, проводимая психологом по итогам изучения случая, пре­следует несколько целей: 1) подробное обсуждение общего состо­яния психического развития ребенка, а также характера, степени и причин выявленных трудностей, условно-вариантного прогноза его дальнейшего развития; 2) совместную разработку системы кон­кретных мер помощи или специальной коррекционной програм­мы; 3) обсуждение проблем родителей, связанных с ребенком, их отношения к его трудностям; 4) планирование последующих встреч или разъяснение необходимости консультаций у специалистов дру­гого профиля (в случае необходимости).

В зависимости от особенностей конкретного случая заключи­тельная беседа консультанта с родителями может строиться по-разному, однако чаще всего в ней выделяют четыре основ­ных этапа [215]. При этом желательно вести беседу одновре­менно с обоими родителями, так как это помогает получить более объективную и разностороннюю картину жизни ребенка и, кроме того, позволяет им почувствовать общую ответственность за судь­бу ребенка.

В начале беседы нужно побудить родителей к свободно­му и откровенному обсуждению проблем ребенка, актуализации наиболее волнующих их вопросов. Необходимо также коснуться их представлений о причинах трудностей ребенка и средствах их разрешения, помощи, выяснить их мнение о том, какие цели можно ставить перед ребенком, на какое будущее его ориентиро­вать. На втором этапе беседы предполагается сообщение и разъяснение психологом результатов психологического обследо­вания, а также их совместное обсуждение. Конкретные данные и иллюстрации из материалов обследования, демонстрируемые пси­хологом, обычно помогают родителям составить более верное представление о характере и степени трудностей ребенка. Необ­ходимо стремиться к выработке у родителей реалистического пред­ставления о трудностях ребенка. После этого (на третьем эта­пе) обсуждается специальная программа действий и конкрет­ные формы реализации предложенных рекомендаций. Наконец, в заключение беседы обсуждается то, как изменилось от­ношение родителей к проблемам ребенка, планируются последу­ющие встречи. В процессе беседы важно проявить теплоту, пони­мание, уважение. Критерием оценки эффективности беседы слу­жит то, могут ли родители достаточно уверенно действовать на основе тех сведений и рекомендаций, которые они получили от консультанта [215].

Относительно тактических аспектов работы психолога с роди­телями в ходе индивидуального консультирования высказывается целый ряд рекомендаций: предпочтение в зависимости от особен­ностей ситуации и личности родителей свободного либо полустан­дартизированного вида беседы, выбор управляемого или неуправ­ляемого ее вариантов и т.д. [177; 215].

Добавим также, что целесообразно, во-первых, максимально подробное обсуждение конкретных результатов, полученных в ходе обследования ребенка, — часто это придает большую убедитель­ность выводам консультанта; во-вторых, родителям полезно иметь на руках психологическое заключение^ написанное ясным, понят­ным языком, или, по крайней мере, самим записать со слов пси­холога выводы и рекомендации, так как это помогает им в даль­нейшем обдумывать результаты консультации, искать конкрет­ные меры помощи, исходя из зафиксированных выводов, прове­рять их правильность в ходе анализа дальнейшего развития ре­бенка.

Как показывает опыт, положительная оценка консультантом тех или иных конкретных воспитательных действий или установок родителей (разумеется, действительно психологически оправдан­ных и корректных) может существенно повысить их уверенность в своих силах. Следует учитывать, что одной беседы чаще всего бы­вает недостаточно, чтобы изменить ошибочные представления родителей, сложившиеся ранее и к тому же нередко служащие защитой от неприятных выводов. Для этого обычно требуется серь­езная и длительная работа. В обязанности психолога входит по­вторное консультирование родителей по мере необходимости. Не­редко практикуются многократные встречи и длительная психоте­рапевтическая работа. В некоторых странах практикуется посеще­ние психолога на дому, которое дает возможность обсуждать кон­кретные ситуации, реально складывающиеся взаимоотношения и т.д. [215]. Однако наиболее действенными методами являются раз­личные формы групповых занятий родителей.

Очень важно утвердить родителей в понимании того, что ребе­нок, имеющий те или иные проблемы, например трудности в обу­чении, не перестает быть ребенком, что он имеет такие же по­требности, как и все дети его возраста. Попытки родителей ре­шить проблемы ребенка не должны приводить к ущемлению его нормативно-возрастных интересов и потребностей (игры, обще­ния со сверстниками и т.д.). Большую опасность здесь представля­ют рахаичные виды неправильного воспитания, особенно гипер - и гипопротекция. В связи с этим в консультирование практически по поводу любой проблемы необходимо включать обсуждение во­проса оглавном содержании процесса развития на соответствую­щем возрастном этапе, его ведущей деятельности и т.д. Активность, Направленная на преодоление или компенсацию имеющихся трудностей, не должна осуществляться за счет возрастно-^специфических интересов и потребностей ребенка. Разъяснение этого положения родителям может способствоватьпредупрежде­нию распространенных педагогических ошибок, имеющих тяже­лые последствия для ребенка (например, сосредоточение всех уси­лий младшего школьника или подростка на учебной деятельности в ущерб общению со сверстниками и т.д.).

Еще раз подчеркнем, что в процессе консультативной работы психолог не должен ограничиваться чисто «рассудочным» анали­зом проблемы: ему необходимо проявить достаточный уровень эмпатии [134]. В задачи консультанта входит попытка снять чув­ство тревоги у близких ребенка и одновременно углубить пони­мание его трудностей, усилить чувствительность к потребностям ребенка. Психолог должен чутко улавливать наличие у родителей чувства угнетенности, вины, тревоги и давать возможность выра­жать, обговаривать эти чувства. Считается, что помочь справить­ся с чувством вины лучше всего путем разбора трудностей. Нуж­но иметь в виду также возможность наличия скрываемого чувства вины у родителей больных детей даже в том случае, когда они никак не ответственны за появление болезни. Нелишне напом­нить в этом контексте слова М. Раттера, сказанные в адрес пси­хотерапевтов, но не менее справедливые в отношении психоло­гов: те из них, «которым не свойственны теплота, эмпатия и открытость, могут в действительности ухудшить состояние своих пациентов» [134]. К числу последних, безусловно, относятся не только дети, но и взрослые, озабоченные их проблемами и также требующие чуткого отношения.

Контрольные вопросы и задания

1. В чем заключается принцип комплексности обследования ребенка в рамках возрастно-психологического консультирования?

2. Раскройте основные составляющие содержания комплексного пси-хологического обследования ребенка.

3. Исходя из каких принципов, происходит подбор конкретных пси­хологических методик для обследования ребенка?

4. Проанализируйте и выделите общие и специфические показатели психического развития детей дошкольного и младшего школьного воз­раста.

5. Соотнесите между собой понятия «психологическое обследование» и «диагностика».

6. Охарактеризуйте последовательные этапы психологического обсле­дования ребенка.

7. С чего может начинаться психологическое обследование? Каких типичных ошибок следует при этом избегать?

8. Охарактеризуйте особенности действий психолога в ходе установ­ления контакта с детьми разных возрастов.

9. Какие особенности детей должен учитывать психолог в процессе диагностики их развития?

10. Сравните тестовый и клинический методы с точки зрения специ­фики взаимодействия психолога с обследуемым ребенком.

11. При каких условиях диагностическое задание можно назвать тестом?

12. Чем диктуется необходимость соблюдения строгого единообразия всех условий при тестировании?

13. В чем заключаются преимущества и недостатки применения мето­да тестов в рамках психологического обследования ребенка?

14. Охарактеризуйте сильные и слабые стороны клинического метода в условиях психологического обследования ребенка.

15. Каковы правила сочетания тестовой и клинической стратегий пси­хологического обследования?

16. От каких качеств психолога зависит эффективность применения клинического метода?

17. Приведите примеры известных вам конкретных методик тестового и клинического типа и проанализируйте их с точки зрения диагности­ческой направленности, учета возрастной специфики детей, преимуществ и ограничений, полноты информации о валидности и надежности.

18. Каково специфическое значение метода анамнеза в комплексном психологическом обследовании ребенка?

19. Какие стороны психического развития ребенка обсуждаются с родителями в процессе воссоздания истории его развития?

20. Перечислите основные компоненты психологического содержа­ния, выявляемого с помощью метода анамнеза.

21. Раскройте психологическое значение тех вопросов, которые со­держатся в пунктах схемы анамнеза.

22. Назовите основные факторы риска, действующие на разных эта­пах онтогенеза.

23. Охарактеризуйте особенности позиции психолога в процессе бесе­ды с родителями при составлении истории развития ребенка.

24. Каковы ограничения метода психологического анамнеза?

25. Назовите основные типы бесед,'которые проводит психолог в ходе консультирования, и их специфические задачи.

26. Какие качества должен проявить психолог в процессе беседы с родителями консультируемого ребенка?

27. Каково основное содержание беседы психолога с родителями от­носительно результатов обследования ребенка?

28. Какие этапы имеет заключительная беседа?

29. В чем состоят ограничения, которых следует придерживаться в про­цессе проведения психологом беседы с родителями?

30. Какие этические принципы необходимо учитывать в процессе кон­сультативной работы с детьми и их родителями?

Литература

1. ЛнастазиА. Психологическое тестирование. — М., 1982. — Т.I. — Гл. 1.; Т. П. - Гл. 16.

2. Введение в психодиагностику / Под ред. К.М.Гуревича, Е.М.Бори­совой. — М, 1997. — Гл. 1—4.

3. Выготский Л. С. Диагностика развития и педологическая клиника труд­ного детства//Собр. соч.: В 6 т. — М., 1984.— Т. 5.— С. 257 —321.

4. Диагностика умственного развития дошкольников / Под ред. Л. А. Вен-гера, В.В.Холмовской. — М, 1978. — Гл. 1, 2.

5. Исаев Д.Н. Психическое недоразвитие у детей. — М., 1982. —С, 64—75.

6. Основы возрастно-психологического консультирования / Под ред. А.Г.Лидерса. - М., 1991. - С. 4- 16.

7. Отбор детей во вспомогательную школу/Сост. Т.А.Власова, К.С.Ле­бединская, В. Ф. Мачихина. — М„ 1983. — С. 62 —89.

8. Практическая психология образования / Под ред. И. В.Дубровиной. — М., 1997.-С. 50-116.

9. Раттер М. Помощь трудным детям. — М., 1987. — Гл. 1 —5.

10. Рубинштейн С.Л. Экспериментальные методики патопсихологии. — М., 1970.-Гл. 1-4.

11. ХьеллЛ., ЗиглерД. Теории личности. — СПб., 1997. — С. 62—64.Шванцара Й. Диагностика психического развития. — Прага, 1978. —

12. С 75-81.

13. ЭльконинД. Б. К проблеме периодизации психического развития в дет­ском возрасте // Избр. психол. труды. — М, 1989. — С. 60 — 77.