1.2. Характеристика основных средств продвижения грузовых автошин

Современная успешная фирма управляет сложной системой маркетинговых коммуникаций. Сама она поддерживает коммуникации со своими партнерами, посредниками, потребителями и другими контактными аудиториями. В свою очередь, партнеры и посредники поддерживают коммуникации со своими контактными аудиториями, а потребители занимаются устной коммуникацией (молва, слухи, так называемое «сарафанное радио»). И одновременно каждая группа поддерживает обратную коммуникационную связь со всеми остальными.

В литературе встречается как термин «продвижение», так и термин «маркетинговые коммуникации». Для нас важна не столько терминология, сколько ее смысловое наполнение. Е.П. Голубков [11] под продвижением понимает «совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулированию возникновения у них желания его купить». Похожее определение дают Барнетт и Мориарти: «Маркетинговые коммуникации представляют собой процесс передачи информации о товаре целевой аудитории и используются для демонстрации важных характеристик трех других элементов маркетинг-микс с целью повышения заинтересованности потребителя в покупке товара» [3, с. 122].

Наиболее удачное, на наш взгляд, определение маркетинговых коммуникаций дают А.А. Романов и А.В. Панько: «Маркетинговые коммуникации (МК) – это связи, образуемые фирмой с контактными аудиториями (потребителями, поставщиками, партнерами и т. п.) посредством различных средств воздействия, к каковым относятся реклама, PR, стимулирование сбыта, пропаганда, личная продажа, а также неформальных источников информации в виде молвы и слухов. Основная задача маркетинговых коммуникаций – донести до целевой аудитории основное конкурентное отличие бренда, которое в свою очередь повлияет на выбор и покупку товара потребителем» [30, с. 78].

Построение программы продвижения организации – процесс, требующий творческого подхода. Рыночная ситуация меняется – найденные еще вчера удачные приемы устаревают и больше не приносят результата. Но, тем не менее, существуют общие подходы к решению задачи продвижения фирмы, в нашем случае – шинного центра.

Основными средствами продвижения являются:

– реклама;

– Public relations (PR) – все, что связано с созданием и поддержанием доброжелательных отношений и взаимопонимания между фирмой и потенциальными и настоящими клиентами (информационные материалы, интервью, спонсорство и т. д.);

– стимулирование сбыта (sales promotion) – все, что стимулирует клиента совершить покупку (скидки, бонусы, конкурсы и т. д.);

– прямой маркетинг (direct marketing) – активная прямая связь с клиентом с целью информирования о предоставлении услуг, специальных предложениях и т. д.

В настоящее время использование именно такой комбинации маркетинговых коммуникаций актуально и является залогом успешного развития бизнеса. Именно интегрированный подход, сочетающий воздействие сразу в нескольких направлениях сегодня работает наиболее действенно. Рассмотрим элементы маркетинговых коммуникаций подробнее.

(…)