- •Болотная о. В.
- •2. Содержание учебной программы
- •Тема 1. Сущность, содержание, задачи товарной политики
- •Закон Украины «о Национальной программе информатизации»
- •Тема 2: концепция товара в маркетинге Аннотация темы
- •Тема 3. Управление качеством товара Аннотация темы
- •Тема 4. Конкурентоспособность товара и ее показатели Аннотация темы
- •Тема 5. Жизненный цикл товара на рынке
- •Основные характеристики жизненного цикла товара
- •Тема 6. Инновации и планирование новых товаров Аннотация темы
- •Тема 7. Управление ассортиментом и номенклатурой товара
- •Тема 8. Управление торговыми марками. Сервис в системе товарной политике.
- •Тема 9. Дизайн и упаковка товара Аннотация темы
- •1. Цельность образа
- •2. «Честность» упаковки
- •3. Индивидуальность упаковки.
- •4. Удачный контраст цвета.
- •5. Соответствие определенных цветов упаковки виду продукции.
- •Информационные ресурсы
- •5.Вопросы к экзамену
- •6 . Критерии оценки знаний
- •Организация пк знаний студентов по дисциплине " Маркетинговая товарная политика".
- •Организация итогового контроля знаний по дисциплине
Тема 8. Управление торговыми марками. Сервис в системе товарной политике.
Аннотация темы
Торговая марка — имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров и услуг одного продавца или группы продавцов и дифференциации их от товаров и услуг конкурентов.
Марочное название — часть марки, которую можно произнести
Марочный знак (эмблема) — часть марки, которую можно опознать, но невозможно произнести. Это может быть символ, изображение, отличительная окраска или специфическое шрифтовое оформление.
Товарный знак — торговая марка или ее часть, обеспеченная правовой защитой.
Марочная политика определяет количество торговых марок, необходимых предприятию, маркетинговые задачи, ассортиментное наполнение и позиционирование на рынке каждой из них.
Основными функциями торговой марки являются:
информационно-напоминающая: пропаганда и реклама товарного знака; облегчение выбора покупателя; идентификация продукции и ее производителя; снижение рисков для покупателя
престижная: статус товара, гарантия качества, доверие покупателей, удовлетворение покупателей
барьерная: защита от подделок, укрепление позиций в отношении товаров- заменителей, затруднение проникновения на рынок товаров–конкурентов, препятствие входу марок-конкурентов в сознание потребителей
экономическая: дополнительная стоимость в цене товара, дополнительная стоимость предприятия и ее акций
Существует три типа торговых марок:
марка производителя, которая создается товаропроизводителем;
частная марка, которая присваивается торговым и сбытовым посредника, продавцам;
лицензированная марка, которая предоставлена по договору одной компанией другой права на использование марки в обмен на гонорар или лицензионный платеж.
Марочная стратегия определяет направление развития марочных названий новых видов товаров и распространяется на все товары фирмы
Типы марочной стратегии:
стратегия расширения товарной линии (семейства марки)
стратегия расширения границ использования марки
стратегия мультимарок (многомарочный подход)
стратегия комбинированных марок
стратегия новых марок
Сервис рассматривается как система обслуживания покупателей. Цель сервиса - предложить покупателям имеющийся товар и оказать им помощь в получении наибольшей пользы от приобретенного товара. Основными функциями сервиса как инструмента маркетинга являются: привлечение покупателей; поддержка и развитие продаж товара; информирование покупателя.
Комплекс сервисного обслуживания включает:
предпродажный сервис
сервис при продаже
послепродажный сервис
Гарантийное обслуживание осуществляется в рамках документального поручительства (гарантии) фирмы - производителя товара за выполнение ею в гарантийный срок обязательств по обслуживанию покупателей, которые приобрели этот товар.
Вопросы к практическому занятию:
Сервис: определение и функции.
Формы и комплекс сервисного обслуживания.
Значение и функции упаковки.
Требования предъявляемые к упаковке.
Функции маркировки.
Штриховое кодирование товаров: определение, цели, задачи и функции.
Значение марки и марочной политики.
Виды марочных стратегий.