Тренинг

Цель: тренинг развивает навыки эффективного проведения сложных деловых переговоров.

Длительность: 2 дня

Программа:

Тема 1. Понятие о профессиональном ведении переговоров (основные понятия)

• Обязательство клиента (поставщика/партнера)

• Переговоры

• Успешные переговоры

• Когда начинать переговоры. Четыре критерия

Тема 2. Альтернативы преодоления разногласий в переговорах

• Обмен

• Дополнительное предложение

• Разделение разногласия

• Уступка

• Предельная позиция

• Ситуации использования каждой из альтернатив

Тема 3. Профессиональное планирование переговоров

• Анализ ситуации

• Разработка вариантов использования альтернатив

• Матрица оценки альтернатив

• Условия достижения оптимального результата

Тема 4.  Проведение переговоров

• Позиционирование переговоров

• Проверка альтернатив

• Получение соглашения

Тема 5. Тактические приемы для получения преимущества в переговорах

• Правила командной работы на переговорах

• Темп переговоров

• Проведение конфиденциальных обсуждений

Тема 6.  Противостояние манипулированию в переговорах

Техники противостояния в ситуациях:

• Личные нападки. (Клиент старается внушить вам, что вы его обманули, не учитываете его потребности, подорвали его доверие к вам)

• Личные просьбы. (Клиент взывает к вашему благоразумию, пользуется доброжелательным отношением чувству справедливости, честности)

• Жалобы. (Клиент жалуется на трудности и взывает к вашему чувству справедливости и честности)

• Дополнительные просьбы после соглашения. (Клиент высказывает дополнительные просьбы после того, как были справедливо урегулированы разногласия)

• Превышение полномочий. (После того, как вы урегулировали разногласия, клиент заявляет, что ему понадобится одобрение начальства, что может повлечь за собой новые возражения)

Используемые средства:

• выполнение специальных упражнений и заданий

• деловые игры и решение кейсов

• видеоанализ

Фото с тренинга«Успешные деловые переговоры»

(Эффективная коммуникация тренинг)

Категория: Универсальные тренинги

Формат: Корпоративные тренинги

Целевая аудитория: руководители, ассистенты, специалисты, координаторы и другие сотрудники, которым необходимы эффективные приемы и навыки делового взаимодействия.

Длительность: 2 дня.

Цели:

• осознание участниками причин возникновения противоречий в процессе общения, причин потери и искажения информации

• отработка практических навыков коммуникации при помощи вербальных и невербальных средств

• освоение техники ассертивного поведения

• освоение техник ведения переговоров в эмоционально напряженной ситуации

• освоение навыков уверенного взаимодействия для преодоления пассивности, агрессивности и манипулирования в деловой коммуникации

Программа:

Тема 1. Почему люди не понимают друг друга?

• Как выглядит процесс передачи и восприятия информации?

• Критические точки искажения информации.

• Как преодолеть барьеры во взаимопонимании. Простые и эффективные способы.

Тема 2. Секреты эффективного общения

• Принципы эмпатии

• Подстройка к эмоциональному состоянию собеседника и управление чувствами в диалоге

Тема 3. Техника обратной связи

• Мотивирующая обратная связь, формы обратной связи и ситуации их эффективного использования

• Управление диалогом с помощью вопросов, типы вопросов, их возможности и ограничения

• Развитие диалога с помощью перефразирования, виды перефразирования, возможности техник перефразирования в ситуациях взаимодействия

Тема 4. Управление эмоциональным состоянием

• Техники выхода из эмоционально напряженной ситуации

• Способы предупреждения конфликтов

• Метод ОВУ как способ отстаивания деловых интересов

Тема 5. Типы поведения во взаимодействии

• Агрессивный, пассивный, манипулятивный, ассертивный типы поведения в бизнесе

• Распознавание и противодейстивие

• Ассертивность как наиболее эффективный стиль поведения при отстаивании деловых интересов

Посмотрите мини-лекцию Тамары Воротынцевой «Схема эффективной коммун

тренинг

 Целевая аудитория: руководители и сотрудники, испытывающие потребность в более эффективном использования и распределении времени, осознающие необходимость повышения личной эффективности и желающие освоить инструменты самомотивации и предупреждения эмоционального выгорания.

Длительность  – 2 дня (10:00 – 18:00)

Цели:

• повысить личную и профессиональную эффективность

• выработать навыки эффективного использования времени

• осознать место и роль личных целей в системе целей компании

• освоить инструменты гибкого планирования

• предупредить опасность эмоционального выгорания

• освоить инструменты самомотивации

Тренинг также позволит участникам:

- добиться лучших результатов с оптимальным использованием ресурсов; — скорректировать поставленные деловые цели; — определить причины потерь времени и наметить план действий по улучшению ситуации; — эффективно организовать свое рабочее время; — правильно расставить приоритеты выполнения задач; — скорректировать систему планирования

Программа тренинга: