Литература Основная литература:

1.     Сутормина Л. И. Основы коммуникации. Основы деловой переписки. — М.: МФПА, 2007.

2.     Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. — СПб., 2001.

3.     Кузин Ф. А. Культура делового общения. Практическое пособие. – М.: Ось-89, 2000.

4.     Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей.– М., 1989.

 

Дополнительная литература:

1.     Алексеев А.А., Громова Л.А. Поймите меня правильно или Книга о том, как найти свой стиль мышления, эффективно использовать интеллектуальные ресурсы и обрести взаимопонимание с людьми. – СПб., 1993.

2.     Архангельская М.Д. Бизнес-этикет, или Игра по правилам. – М., 2004.

3.     Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. – М., 2003.

4.     Бардиер Г.Л. Бизнес-психология. – М., 2002.

5.     Бороздина Г.В. Психология делового общения.- М., 2000. С. 61-62

6.     Браим И.Н. Культура делового общения. – Минск, 1998.

7.     Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи: Современная риторика. – Ростов- на-Дону, 1998.

8.     Дауни М. Эффективный коучинг: Уроки тренера коучей. – М., 2005.

9.     Зарецкая Е.Н. Деловое общение. – М., 2003.

10. Каменская Е. Н. Психология и этика делового общения. – Ростов-на-Дону, 2004.

11. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник. – М., 2002.

12. Колтунова М.В. Язык и деловое общение. – М.,2000.

13. Козлов Н.А. Как относиться к себе и людям, или Практическая психология на каждый день. – М., 1996.

14. Конецкая В.П. Социология коммуникации. – М., 1998.

15. Кузин Ф.А. Культура делового общения. – М., 1996.

16. Мальханова И.А. Деловое общение. – М., 2004.

17. Максимовский М. В. Этикет делового человека. – М.: Дидакт: ТОО «Эпоха», 1994.

18. Михальская А.К. Основы риторики. 10 – 11 классы. — М., 2001.

19. Ниренберг Дж. Гений переговоров. – Минск, 1997.

20. Панасюк А.Ю. Как убеждать в своей правоте: Современные психотехнологии убеждающего воздействия. – М., 2002.

21. Панасюк А.Ю. А что у него в подсознании? Двенадцать уроков по психотехнологии проникновения в подсознание собеседника. – М., 2004.

22. А.Ю.Панасюк «Управленческое общение. Практические советы». -  М., 1990.

23. Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация. – М., 2000.

24. Пиз А. Язык телодвижений. – М., 1995.

25. Тарасов В.К. Искусство управленческой борьбы. Технологии перехвата и удержания управления. - М., 2003.

26. Русская риторика: Хрестоматия /Автор-составитель Л.К.Граудина. – М., 1998.

27. Фишер Р., Юри У. Путь к соглашению, или переговоры без поражения. – М.,1993.

28. Холл Э. Как понять иностранца без слов. – М., 1995.

29. Швальбе Б., Швальбе Х. Личность, карьера, успех (Психология бизнеса): Пер. с нем. – М., 1993.

30. Шотт Б. Как вести переговоры: надежно, креативно, успешно. – М., 2005.

Словари и справочники:

1.     Агеенко Ф. Л., Зарва М. В. Словарь ударений русского языка / Под ред. М. А. Штудинера. — М., 2000.

2.     Бельчикова Ю, А., Панюшева М. С. Словарь паронимов современного русского языка. — М., 1994.

3.     Большой толковый словарь русского языка / Под ред. С. А. Кузнецова. — СПб., 2000.

4.     Горбачевич К. С. Русский синонимический словарь. — СПб., 1996.

5.     Захаренок Е. Н., Комарова Л. Н., Нечаева И. В. Новый словарь иностранных слов. — М., 2006.

6.     Новый орфографический словарь-справочник русского языка / Отв. ред. В. В. Бурцева. — М., 2000.

7.     Орфоэпический словарь русского языка: Произношение, ударение, грамматические формы / Под ред. Р. И. Аванесова. — М., 2000.

8.     Толковый словарь русского языка конца XX века. Языковые изменения / Под ред. Г. Н. Скляревской. СПб., 2000.