Вариант 12

Вопросы

1. Субъект и объект управления

2. Принципы построения (ОСУ)

3. Этапы и способы коммуникаций

Практическая ситуация

Президент компании, имеющей функциональную структуру уп­равления, принял решение переподчинить себе все филиалы, так как до него стала доходить информация о финансовых наруше­ниях некоторых руководителей подведомственных учреждений. В связи с этим структура компании существенно изменилась. Выросло количество сотрудников, непосредственно подчинен­ных президенту компании. Была существенно превышена нор­ма управляемости. В результате президент не смог уделять дос­таточно внимания своему аппарату управления и филиалам. По итогам года большинство социальных и экономических показа­телей деятельности компании значительно ухудшилось.

2) В канун праздников производственное предприятие оказалось заваленным заказами. Руководство понимало, что выполнить все эти заказы в срок при существующем режиме работы персонала невозможно. Однако прибыль терять руководству не хотелось, поэтому на совещании была поставлена задача выполнить по­лученные заказы во что бы то ни стало. При этом оплачивать сверхурочные работы руководство не собиралось, рассчитывая на энтузиазм сотрудников и их преданность компании. Однако спустя две недели работы в авральном режиме несколько сотруд­ников подали заявление об увольнении.

3. Начальника одного из отделов транспортной компании перема­нили к себе конкуренты. В результате дружный и сплоченный коллектив отдела остался без начальника. Кадровая служба за­нялась поиском специалиста на вакантную должность. И вско­ре руководитель компании выбрал из нескольких претендентов, самого, на его взгляд, подходящего. Только вот отношения с но­вым руководителем у коллектива не сложились, и вскоре отдел развалился.

Ответьте на следующие вопросы:

1. Какие принципы динамического состояния организации не соблюдаются в приведенных выше ситуациях;

2. Какое влияние это оказывает на организацию

Вариант 13

Вопросы

1. Понятие системы управления. Система управления современной организацией

2. Методы построения (ОСУ)

3. Эффективность коммуникаций

Практическая ситуация

Руководитель должен уметь нравиться людям, вызывать у них положительные эмоции. Проанализируйте следующие предложения:

• Вырабатывайте у себя положительный настрой к своим ближним

• Относитесь к окружающим с интересом

• Внимательно слушайте собеседника

• Попытайтесь поставить себя на место другого

• Всегда будьте готовы оказать другому помощь

• Признавайте достижения и сильные стороны других людей, выражая это, например, комплиментами или похвалой

• Чаще называйте в разговоре своего собеседника по имени

• Ведите себя вежливо и корректно по отношению к окружающим

• Будьте в общении непринужденны и естественны

• по возможности настраивайтесь на радостный и оптимистический лад

• Будьте энергичны и уверенны

• Выражайте свои мысли точно и понятно

• В беседе с окружающими чаще употребляйте местоимения «ты» и «вы», а не «я» и «мы»

• Критические замечания высказывайте сдержанно и доброжелательно

• Постоянно повышайте свой образовательный уровень

Ответьте на следующие вопросы:

1. Что из предложенного Вы намерены использовать или уже применяете на практике?

2. Какие еще замечания к формированию личного имиджа представляются Вам достаточно важными?