Вариант 25

Вопросы

1. Роль А.Файоля в развитии менеджмента. (основные положения труда «Общее и промышленное управление», 1916г.)

2. Экономические методы управления

3. Дерево решений

Практическая ситуация

Как известно, целью руководителя является стремление внушить сотрудникам, что их работа важна, интересна и полезна фирме, что их вклад в ее успехи значителен. Для создания хорошего морального климата в коллективе, мотивации высокоэффективного труда, развития каждого работника как личности обычно используются следующие направления деятельности:

1. Создание в коллективе климата взаимного доверия, уважения и взаимовыручки.

2. Обеспечение каждого сотрудника интересной перспективной работой, способствующей развитию его творческого потенциала.

3. Постановка перед каждым работником четких, конкретных, выполнимых задач.

4. Определение вклада сотрудника в результат деятельности фирмы и соответствующее стимулирование его, особенно за творчество и инициативу.

5. Побуждение коллектива фирмы к единению, искренности и честности.

Исходя и специфики современного этапа развития экономики России, предложите свою систему мер стимулирования высокой отдачи в работке каждого сотрудника, его всестороннего развития, поощрения в соответствии с достигнутыми результатами.

Задание:

Исходя и специфики современного этапа развития экономики России, предложите свою систему мер стимулирования высокой отдачи в работке каждого сотрудника, его всестороннего развития, поощрения в соответствии с достигнутыми результатами.

Вариант 26

Вопросы

1. Понятие миссии организации. Ее роль в развитии современной организации. Процесс определения миссии

2. Организационно – распорядительные методы управления

3. Разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска

Практическая ситуация

Руководство университета было поставлено перед необходимостью принятия стратегического решения о путях дальнейшего развития учебного заведения. На проведенном Ученом совете было принято решение о разработке концепции развития университета на перспективу.

Перед структурными подразделениями университета была поставлена задача: прежде чем приступить к разработке концепции, надо представить руководству университета согласованную систему целей, обеспечивающих достижение поставленной генеральной цели. В частности, в качестве одной из подцелей достижения генеральной цели, поставленной руководством, в систему целей должна быть включена подцель по повышению конкурентоспособности выпускников.

Ответьте на вопросы:

1. Как Вы оцениваете принятое руководством университета решение о разработке системы стоящих перед учебным заведением целей до разработки концепции перспективного развития университета?

2. Постройте дерево целей концепции развития университета.

Вариант 27

Вопросы

1. Иерархия целей организации

2. Социально – психологические методы управления

3. Значение управления человеческими ресурсами в управлении организацией

Практическая ситуация

В последние годы выросла потребность покупателей в товарах и услугах высочайшего качества. Один из способов, который избрали американские компании, представлен разработкой коммуникационных стратегий, помогающих активизировать контакты с потребителями и оперативно реагировать на их проблемы. Наиболее популярным подходом стало применение системы бесплатных телефонных номеров, обслуживающих клиентов круглосуточно. Например, компания «Кадиллак» после увеличения количества бесплатных номеров до 22, смогла сократить расходы по гарантийному обслуживанию автомобилей и обеспечить круглосуточную техническую помощь на дорогах.

Ответьте на вопросы:

1. В чем заключается внешняя коммуникационная стратегия американской компании?

2. Какие приемы и методы работы с клиентами способны также улучшить внешние коммуникации?