«Славянский тур»в центральном офисе

Организационная структура управления является линейной , т.е. одной из простейших организационных структур.

Организационная структура компании компактна и содержит минимум управленческих уровней. Границы между подразделениями гибкие и предполагают систематическое взаимодействие сотрудников.

Каждый сотрудник имеет внешнего или внутреннего клиента и стремится наилучшим образом удовлетворить его запросы.

Руководители выступают по отношению к подчиненным не как надсмотрщики и контролеры, а скорее как наставники.

Совещания проходят в виде неформальных дискуссий, во время которых не только представители руководства, но и остальные сотрудники могут свободно высказывать свое мнение.

Все специалисты имеют благоприятные возможности для приобретения дополнительных профессионально-деловых навыков.

Во многом они могут самостоятельно планировать и организовывать свою работу, а сама работа носит достаточно разнообразный и творческий характер.

Информация (за исключением конкретного круга конфиденциальных вопросов) рассматривается как общеорганизационный ресурс и свободно циркулирует внутри компании.

В настоящее время организация представляет собой достаточно крепкий функционирующий хозяйственный механизм, имеющий определенный запас прочности, четкие программы, слаженный коллектив, способный решить стоящие перед ним задачи. (26)

2.2. Анализ внешней и внутренней среды предприятия Характеристика клиентуры

Все фирмы Пскова ориентированы на людей с уровнем доходов выше среднего, предпочитающих отдых за границей. Другие же сегменты почти не затронуты. «Славянский тур» в ряду таких фирм представляет собой исключение. Являясь представителем сети Магазина Горящих Путёвок, предлагает своим соотечественникам съездить на отдых за границу по минимальным ценам, тем самым, давая возможность людям с низким уровнем доходов тоже увидеть мир. Сотрудники многих фирм, например, считают самым невыгодным сегментом туристического рынка молодежь, а точнее студентов. Однако, по моему мнению, это просто другая категория потребителей, требующая несколько иного подхода.

С одной стороны, студенты могут позволить себе дешевые туры в Турцию, поэтому прибыль зависит здесь от количества проданных путевок. Сами сотрудники «Славянского тура» признают, что одна проданная поездка в Таиланд или Эмираты приносит столько же прибыли, сколько дают четыре-пять дешевых туров в Турцию. Значит вопрос только в том, как привлечь достаточное количество платежеспособной молодежи.

Кроме того, нельзя забывать про родителей тех самых студентов, которые могут позволить себе отправить своих детей за границу. В этом случае нужно предлагать образовательные туры, в меньших количествах, но более продолжительные и, соответственно, дорогие.

Характеристика конкурентов

Основными конкурентами фирмы являются:

- ЗАО «Интурист» (г. Псков, Октябрьский проспект,22, оф.27)

Современный просторный офис в исторической части города. Фирма была образована в Пскове в 1964 году как дочернее предприятие ВАО "Интурист". Более сорока лет занимается обслуживанием российских и иностранных туристов, а также организацией зарубежного отдыха. Работают на псковском рынке туруслуг более 10 лет. "Интурист" предлагает традиционные и специальные программы туров, широкий спектр услуг, как для групп, так и для индивидуальных туристов.

- ООО «Планета» (г. Псков, ул. Профсоюзная, 1)

Одна из ведущих фирм города в течение 11 лет.

- «Соцтурпроф», учреждение отдыха (г. Псков, Кремль-6). Управление социального туризма "СОЦТУРПРОФ" создано на базе Псковского бюро путешествий и экскурсий, которое более 3-х десятилетий занимается приёмом групп российских и иностранных туристов. Офис расположен в историческом сердце древнего города – Псковском Кремле. В системе управления работают опытные профессиональные специалисты, высокой квалификации экскурсоводы и гиды-переводчики. Всегда к услугам туристов готова собственная гостиница "Ольгинская", расположенная в центре города, на берегу реки Великой. Транспортное обслуживание осуществляется на собственных автобусах марки "Икарус".

- ООО «Псковский транзит» (г. Псков, ул. Максима Горького,25, оф.1). Молодая турфирма, созданная в 2002 году. Занимается турами в Прибалтику и Скандинавию, групповыми турами для школьников и студентов. Активно занимается приёмом по Псковской области.

- ООО Туристско-Экскурсионное Предприятие «Псков - ИВТ»

(г. Псков, Рижский пр.25, гостиница «Рижская»).

Создано в 1991 году. Основное направление - автобусные экскурсионные поездки по России, прием туристских групп и индивидуальных путешественников на Псковской земле. "ИВТ"(ИнВестТур) владеет собственным транспортом и имеет гарантированные места в гостиницах города.

- ООО «Вексимо Тейп Тур» (г. Псков, Октябрьский пр. 19)

На туристском рынке уже более 12 лет. За это время принято большое количество туристов из разных стран Европы, в том числе из Германии, Нидерландов, Франции, Италии, Финляндии.

ООО "Вексимо Тейп Тур" предоставляет различные виды туристских услуг: прием туристских и специализированных групп, индивидуальных туристов. Предлагает экскурсии на английском, немецком, французском языках в г. Пскове, Новгороде, Санкт-Петербурге, Москве.

Таблица 2.2.