Типы команд
Функциональная - команда, состоящая из руководителя и его подчиненных, соблюдающих формальные отношения субординации.
Кросс-функциональная - команда, состоящая из сотрудников различных функциональных отделов организации.
Самоуправляемые - команды, члены которых могут работать в условиях минимального контроля и способны заменять друг друга, чтобы производить конечный продукт или услугу.
Эволюция команд и методов руководства
Функциональная
команда
Группирование
сотрудников по видам деятельности
Ориентация на
лидера
Вертикальная,
или директивная, команда
Кросс-функиональная
команда
Осуществляет
работу, пересекая функциональные
корпоративные уровни с целью изменения
проектов
Лидер передает
часть своих властных полномочий
участникам команды
Специальные
целевые команды; команды, решающие
специфическую проблему
Саморегулирующиеся
команды
Автономные
команды, самостоятельно определяющие
границы своей деятельности
Ориентация на
участников команды
Команды,
осуществляющие самоуправление
Характеристики команд
Число участников - от 5 до 12 человек.
Разнообразие опыта.
Взаимозависимость - степень зависимости участников команды друг от друга по вопросам обеспечения ресурсов и идей, необходимых для выполнения задания.
Формы взаимозависимости
Общая взаимозависимость - низшая форма зависимости, при которой участники команды относительно независимы друг от друга при выполнении заданий (использование общих ресурсов).
Последовательная взаимозависимость - серийная форма зависимости, при которой конечный продукт работы одного участника команды является исходным материалом для другого.
Равная взаимозависимость - высшая форма зависимости, при которой участники команды в равной степени влияют друг на друга (выполнение интеллектуальных заданий).
Факторы эффективности команды
Внедрение инноваций - адаптация к изменениям.
Производительность - достижение корпоративных целей при минимальном использовании ресурсов.
Качество - отсутствие дефектов и соответствие продуктов и услуг ожиданиям потребителей.
Удовлетворение потребностей сотрудников - это способность команды добиться лояльности её членов, воодушевлять их и выполнять их основные запросы.
Факторы, влияющие на эффективность команды
Сплоченность - единство участников команды и их устремленность к общей цели.
Баланс между необходимостью выполнять корпоративные задания и удовлетворением социально-эмоциональных потребностей людей.
Личное влияние лидера на команду - умение формулировать общие цели и ценности, вовлечение членов команды в процесс решения проблем, чуткое восприятие своих идей, устранение разногласий и конфликтов, внимательное отношение к чувствам и потребностям коллег.
Виртуальные команды - это команды, члены которых географически и организационно рассредоточены, имеют общую цель и используют телекоммуникационные технологии для налаживания связи.
Навыки лидера виртуальной команды
Правильный подбор участников команды.
Создание атмосферы доверия путем налаживания связей.
Установление общих правил.
Эффективное использование технологий.
Глобальные команды - это команды, члены которых живут в различных часовых поясах и имеют культурные и языковые различия.
Навыки лидера глобальной команды
Умение проводить лингвистическое и культурное обучение.
Умение развивать новые формы мышления и поведения.
Конфликт - это антагонистическое взаимодействие, во время которого одна сторона стремится навязать свою точку зрения другой.
Причины конфликтов
Ограниченность ресурсов и борьба за доступ к ним.
Неопределенность заданий и обязанностей.
Индивидуальные различия.
Психологическая несовместимость.
Стили разрешения конфликтов
Конкуренция - напористость и стремление настоять на своем. Используются в ситуациях, когда необходимо предпринять срочные и важные действия или непопулярные меры.
Избегание - нерешительность и отсутствие кооперации. Используется в ситуациях, когда: отсутствуют шансы на победу; необходимо сделать перерыв для сбора дополнительной информации; разрыв деловых отношений может обойтись слишком дорого.
Компромисс - сочетание напористости и кооперации. Используется в ситуациях, когда: цели сторон одинаково значимы; обе стороны хотят устранить разногласия; необходимо принять срочные и рациональные решения в условиях дефицита времени.
Приспособление - высокая степень сотрудничества в команде. Используется в ситуациях, когда: люди осознают свою неправоту; чужие проблемы оказываются важнее собственных; присутствует атмосфера доверия; общая гармоничность отношений имеет особое значение.
Сотрудничество - сочетание высокой степени напористости и кооперации. Используется в ситуациях, когда: важно соблюсти интерес обеих сторон и достичь компромисса; для принятия решений необходимо согласие всех сторон; необходим консенсус.