Этапы решения задач с помощью абв - анализа
Классификация задач по важности и значимости
Задачи А |
Задачи Б |
Задачи В |
Очень важные |
Важные |
Менее важные |
15% всех задач 65% общей значимости |
20% всех задач 20% общей значимости |
65% всех задач 15% общей значимости |
Не делегировать |
Частично делегировать |
Делегировать, сокращать, вычеркивать |
Чтобы делегирование было действенным, необходимо соблюдать соответствие между полномочиями и ответственностью.
5.4. Создание эффективных команд и работа с командой
Команда - это группы людей, взаимодействующих между собой и координирующих свою работу для достижения общих целей.
Различия между группой и командой
Группа |
Команда |
Имеет формального руководителя |
Распределяет функции руководства между участниками или периодически меняет руководителя |
Индивидуальная ответственность |
Индивидуальная и взаимная ответственность (ответственность друг перед другом) |
На оценку эффективности оказывает косвенное влияние бизнес (например, финансовые показатели) |
Оценка эффективности напрямую зависит от коллективных результатов работы |
Обсуждает и распределяет индивидуальную работу |
Обсуждает и распределяет общую работу |
Работает исключительно внутри организации |
Не ограничивается рамками организации |
Индивидуальные результаты работы |
Групповые результаты работы |
Проводит собрания, посвященные эффективности работы |
Проводит собрания, стимулирующие открытое обсуждение проблем и их решение |
Стадииразвития команды
Формирование
Ориентация,
установление контактов
Лидер:
налаживает
социальное взаимодействие
Формирование
Стадия развития
команды, на которой происходит знакомство
членов команды друг с другом и их рабочая
ориентация.
Исполнение
Стадия
развития, на которой основное внимание
членов команды сосредоточено на
достижении командных
целей.
Разлад
Конфликты,
разногласия
Лидер:
стимулирует
участие каждого члена команды в решении
проблем, сглаживает различия
Разлад
Стадия развития,
на которой возникают личные конфликты
и разногласия.
Нормализация
Определение
распорядка работы и достижение
сплоченности
Лидер:
помогает коллегам
уяснить роли, командные нормы и ценности
Нормализация
Стадия развития
команды, на которой разрешаются
внутренние конфликты и достигается
сплоченность.
Исполнение
Кооперация, решение
рабочих проблем
Лидер:
стимулирует
выполнение задания