Принципы усиления влияния лидера

• Использовать рациональные доводы.

• Вызвать симпатию окружающих.

• Следовать правилу взаимности.

• Формировать альянсы.

• Просить то, что вы хотите получить.

• Не забывать о принципе ограниченности.

• Расширять формальную власть, основываясь на собственных профессиональных знаниях и доверии окружающих.

Важным аспектом использования власти являются вопросы этики. Соблюдая этические нормы, лидеры должны ставить корпоративные интересы выше личных, уважать права сотрудников и поступать с ними по справедливости.

Критерии этичного использования власти

Мотивирован ли поступок личным интересам или он направлен на достижение корпоративных целей?

Ни нарушает ли поступок права других людей или групп?

Соответствует ли поступок нормам справедливости и не нарушает ли он равенства?

Хотели бы вы, чтобы другие люди вели себя таким же образом?

Этический выбор

Тема 5. Межличностные аспекты лидерства

План

5.1.Наставничество, консультирование и поддерживающие коммуникации

5.2. Мотивация деятельности персонала

5.3. Предоставление прав и делегирование полномочий

5.4. Создание эффективных команд и работа с командой

5.5. Управление разнообразием

5.1. Наставничество, консультирование

и поддерживающие коммуникации

Поддерживающая коммуникация - это коммуникация, направленная на сохранение позитивных отношений между собеседниками.

Задачи поддерживающей коммуникации

• Обеспечение точности передачи сообщений.

• Поддержание и укрепление отношений собеседников путем взаимного обмена информацией, точками зрения, отношением к проблеме.

• Создание позитивных межличностных (интерперсональных) отношений.

• Обеспечение конкурентного преимущества.

Формы поддерживающей коммуникации

• Наставничество (инструктирование) - это интерперсональная коммуникация, используемая для передачи советов и информации и установления стандартов поведения. При наставничестве внимание фокусируется на развитии способностей и профессиональных навыков.

Проблемы наставничества связаны с отсутствием необходимых навыков, нехваткой информации или некомпетентностью подчиненных.

• Консультирование - это интерперсональная коммуникация, используемая для осознания индивидом своих проблем, связанных с нежеланием признать наличие проблем или необходимости изменений. При консультировании внимание фокусируется на решении проблем, обусловленных эмоционально окрашенными факторами, - на установках и отношениях.

Проблемы консультирования связаны с нежеланием индивида признать наличие проблемы или необходимости изменений.

Барьеры поддерживающей коммуникации

• Защитная реакция - эмоциональное и физическое состояние, при котором человек склоняется к контратаке. Защитные реакции возникают в ситуациях, когда коммуникация вызывает у одной из сторон чувство тревоги или опасения.

• Неприятие - эмоциональное и физическое состояние, при котором человек испытывает собственную неполноценность, некомпетентность или незначительность.