Источник должностной власти подчиненных
Центральное положение (позиция), которую занимает человек.
Доступ к потокам информации.
Развитая сеть взаимоотношений.
Отношения между лидером и подчиненным строятся на проявлении власти и подчинения.
Стратегии оказания влияния на лидера
Старайтесь стать ценным ресурсом для лидера Определите нужды лидера. Идите вперед там, где лидер отступает. Расскажите лидеру о себе. Предложите себе в качестве участника команды. |
Помогите вашему боссу стать эффективным лидером Спрашивайте совета. Высказывайте лидеру свои мысли. Умейте увидеть поступки лидера, за которые его можно поблагодарить. |
Налаживайте взаимоотношения Расспрашивайте о лидере сослуживцев вашего уровня. Приветствуйте установление обратной связи и критику, например, следующим образом: «Вы могли заметить эту деталь только благодаря своему богатому опыту». Попросите лидера рассказать вам наиболее интересные эпизоды из истории компании. |
Воспринимайте лидера реалистично Не идеализируйте образ лидера. Ничего не скрывайте от лидера. Не отзывайтесь о лидере критически за глаза. Иногда выражайте свое несогласие. |
Эффективность подчиненных зависит и от самих лидеров. Лидер обязан налаживать отношения с подчиненными так, чтобы не подавлять, а воодушевлять их.
Ожидаемые характеристики лидеров и коллег-подчиненных
Ожидаемые характеристики лидеров |
Ожидаемые характеристики коллег-подчиненных |
Честность Дальновидность Способность вдохновлять окружающих Компетентность |
Честность Умение наладить сотрудничество Надёжность Компетентность |
На основании данных характеристик можно сделать вывод, что лидер и подчиненный могут иметь желаемые сходные формы поведения. Сотрудники не хотят слепо следовать за лидером, поскольку такая пассивность ограничивает их возможность вносить ценный вклад в достижение общих целей. Лидеры несут ответственность за полное раскрытие потенциала подчиненных. Источником улучшения взаимоотношений между лидером и подчиненным является обратная связь. Процесс обратной связи включает четыре этапа:
1. Наблюдение – это рассмотрение объективных явлений, например, поведение подчиненного на работе.
2. Оценка – это интерпретация наблюдаемого поведения.
3. Следствие – это результаты наблюдаемых действий.
4. Развитие – это закрепление необходимого поведения.
Процесс обратной связи
Одним из самых мощных способов, с помощью которых лидеры могут укрепить обратную связь, минимизировать конфликты и ослабить страхи подчиненных при оценке их деятельности, являетчся эмпатия (см. эмоциональный интеллект). Ниже приводятся рекомендации по установлению эффективной обратной связи:
Регулярно поддерживайте обратную связь.
Рассказывайте истории из корпоративной жизни.
Отмечайте положительные моменты в деятельности подчиненного.
Научите подчиненного воспринимать обратную связь как возможность для развития.
Обучайте сотрудников навыкам самоуправления.
Группа эффективных подчиненных создает основу для сообщества. Основными характеристиками сообществ является:
Принадлежность к группе.
Позитивная культура.
Коммуникация, в том числе диалог.
Забота и доверие.
Совместное руководство.
Модуль 2