1.2 Управленческие решения.

Любые решения в сфере менеджмента следует считать управленческими решениями. современная наука о менеджменте рассматривает целую систему формирования решений и их классификацию и организацию их выполнения. наука о менеджменте полагает, что эти решения классифицируются по степени важности следующим образом:

1.Степень важности этой проблемы для цеха, предприятия, фирмы.

1.1. Масштабность проблемы.

1.2. Степень риска от возникновения проблемы.

1.3. Срочность решения проблемы.

2. По степени их влияния на будущее фирмы:

2.1. Решения текущие.

2.2. Решения тактические.

2.3. Решения стратиграфические (временная и объемная).

3. В зависимости от продолжительности реализации решений:

3.1. Краткосрочность.

3.2. Долгосрочность.

4. По степени обязательности выполнения:

4.1. Ориентирующие решения.

4.2. Рекомендательные решения.

4.3. Директивные решения.

5. Способ принятия решений:

5.1. Единоличные

5.2. Консультативные.

5.3. Коллективные.

6. По широте охвата решений:

6.1. Общие.

6.2. Специальные

Процесс принятия решения и обеспечения его рациональности, требуют предварительного разложения самого процесса решений на отдельные этапы:

1. Анализ ситуаций.

2. Анализ содержания проблем.

3. Постановка конкретных задач и формулировка общих решений проблем.

4. Определение возможностей или целесообразностей решения проблем.

5. Выбор вариантов решения проблем.

6. Выбор окончательного решения.

7. Оценка необходимых ресурсов для выполнения решений.

8. Реализация решений.

1.3 Менеджмент и контроль. Методы и формы.

Любое управленческое решение требует повседневного контроля. Контрольные функции менеджмента преследуют решения следующих задач:

1. Контроль выявляет факторы, отрицательно влияющие на ход производства.

2. Контроль позволяет обнаружить неизбежные ошибки и промахи, и вовремя их подправить.

3. Итоги контроля могут явиться основой оценки деятельности коллектива, в том числе и при премировании.

Цели контроля:

1. Он должен быть все охватывающим.

2. Он должен иметь четкую, стратегическую направленность.

3. Контроль проводится не с целью выявления проблемы, а ради оперативных мер по устранению допущенных ошибок и недостатков.

4. Принятие профилактических мер по недопущению недостатков.

Требования, обеспечивающие эффективность контроля:

1. Экономичность мер по контролю.

2. Индивидуальный подход к провидению контроля.

3. Ориентировка на человеческий фактор.

Виды управленческого контроля:

1. Предварительный.

2. Текущий.

3. Итоговый.

Этапы процесса контроля:

1. Определяются главными направлениями данной работы и необходимыми ресурсами.

2. Определяются «точки» контроля.

3. Сбор информации о ходе выполнения работы.

4. Оценка проделанной работы. Меры по устранению недостатков. Стимулирование. Организационные выводы.

Наука о менеджменте считает, что практика контроля должна применяться разумно, в определенных пропорциях и соотношениях.

Они зависят от следующих обстоятельств:

1. От стиля управления фирмой.

2. От возможности получить оценку выполнения работы (моральные, материальные стимулы) и возможность спросить с работников за качество работы.

3. Состояние микроклимата в коллективе.

4. Действующие системы поощрения, вознаграждения.

Различаются: внешний и внутренний контроль.