2. Стратегические цели и задачи предприятия
Стратегические цели и задачи предприятия определяют основные направления развития и ставят долгосрочные задачи и цели. При разработке стратегических целей предприятия необходимо учитывать воздействие информационных технологий на формирование облика современного предприятия. В ходе разработки стратегических целей предприятия формируется (модернизируется) и стратегия развития информационных технологий.
Бизнес стратегия– определяет направление развития бизнеса в соответствии со стратегическими целями и задачами, стоящими перед предприятием, и отвечает на вопрос,почему предприятие должно развиваться именно в этом направлении. Бизнес стратегия включает в себя:
Цели и задачи стоящие перед предприятием.
Бизнес решения, необходимые для достижения поставленных целей и задач.
Изменения, которые нужно провести для достижения поставленных целей и задач.
ИТ - стратегияопределяет направление развития информационных технологий в соответствии с целями, задачами и бизнес стратегией предприятия, и определяет,какможет быть реализована бизнес стратегия. ИТ стратегия включает:
Проекты, которые можно запустить для выполнения бизнес стратегии.
Варианты решения текущих задач и проблем.
Технологии, которые можно использовать для достижения поставленных целей.
Архитектура предприятиястроится на основании стратегии (как бизнес, так и ИТ) и определяет,чтоименно требуется сделать для достижения поставленных целей. Архитектура предприятия включает в себя:
Потребности бизнеса в новых продуктах и услугах.
Бизнес процессы, обеспечивающие функционирование на текущий момент времени.
Прикладные системы, автоматизирующие выполнение бизнес процессов.
Архитектура предприятия является инструментом показывающим, что необходимо изменить в бизнес-процессах и информационных технологиях для достижения стратегических целей и задач и четко определяющим роль информационных технологий. С точки зрения стратегии предприятия, внедрение информационных систем это получение «преимущества взамен на инвестированные средства».
По данным аналитиков Gartnerинформационные технологии начинают играть не только роль «технологической подложки» обеспечивающей автоматизацию бизнес процессов, но и становятся элементом его стратегии, обеспечивающим переход предприятия на качественно новый уровень функционирования. ИТ, превращаются в механизм выработки стратегии. Информация и компоненты ИТ становятся неотъемлемой частью все большего числа продуктов и услуг (рисунок 1.6.).
Рисунок 1.6. Роль ИТ на предприятиях (Source: Gartner 2005)
Как видно из рисунка, информационные технологии обеспечивают:
Поддержку более совершенных бизнес процессов (43%).
Стратегическое управление информацией (33%).
Создание новых продуктов и услуг (13%).
Сокращение расходов и реструктуризация (11%).
Считается, что информационные технологии выполняют на предприятии определенную роль, в соответствии с их функциональной направленностью и уровнем «зрелости» компании (рисунок 1.7.).
Рисунок 1.7. Взаимосвязь стратегии и архитектуры
Стратегическая ИС.Для значительного числа западных фирм ИС существенны при реализации текущих стратегий и операций. Кроме того, разрабатываемые приложения являются основой успеха таких фирм в будущем. Им уделяется значительное внимание, в банках, страховых компаниях и основных каналах розничной торговли. Эти фирмы требуют постоянного планирования информационных систем, и организации отношений между управлением ИС и управлением внешнего эшелона.
Стратегические информационные системы обеспечивают, в первую очередь процесс реструктуризации бизнеса, инновации. Это инвестиции в информационные системы, которые критически важны для будущей бизнес – стратегии.
Сдвигающая ИС (высоко потенциальная).Определенные группы фирм получают поддержку своей производственно-хозяйственной деятельности от использования ИТ, но полностью не зависят от них при достижении производственных целей. Разработка соответствующих приложений, безусловно, необходима, чтобы облегчить фирме достижение ее стратегических целей. Это, как правило, быстрорастущие фирмы обрабатывающей промышленности. Информационные системы, используемые в производстве и учете, хотя и важны, но не играют жизненно важной роли для повышения эффективности. Тем не менее, быстрый рост числа продуктов, мест размещения производства, численности персонала и т.п., внутренних и внешних установок фирм оказывает сильное влияние на их операции, на управленческий контроль и процессы разработки новых продуктов. Новые приложения ИС были направлены на то, чтобы облегчить выявление и внедрение новых продуктов, модернизировать и интегрировать операции и перестроить управленческий контроль.
Сдвигающие информационные системы обеспечивают создание возможностей для изменений в бизнесе. Это инвестиции в информационные системы, которые могут быть важны для достижения успеха в будущем.
Поддерживающая ИС (обеспечивающая).Для некоторых фирм, несмотря на высокий уровень расходов на ИТ, стратегическое влияние ИС на производство и будущие стратегии низкое. Фирма могла бы продолжать функционировать, хотя и «неровно», и в случае выхода ИС из строя. Соответственно, ИТ имеют низкие организационные позиции, они не играют большой роли в планировании бизнеса, особенно в верхних эшелонах управления. До недавнего времени, такие фирмы проявляли мало интереса к разработке и реализации ИТ - стратегии.
Поддерживающие информационные системы увеличивают эффективность бизнеса, снижают затраты и оптимизируют структуру бизнес-процессов. Это инвестиции в информационные системы, которые важны для предприятия, но при этом не являются критичными для них.
Заводская ИС (ключевая операционная).Отдельные фирмы сильно зависят от надежности поддержки производственной информационной системы, облегчающей выполнение работ. Системные простои вызывают крупные нарушения производства, что в свою очередь, может вызвать потерю потребителей или существенный рост затрат.
Фирмы "заводской категории" используют ИТ подобно инвестиционным банкам с тем, чтобы критические, зависящие от времени операции, функционировали гладко. Для фирм этой категории даже одночасовое прерывание услуги может иметь сильные негативные производственные, конкурентные и финансовые последствия. Но ИТ - приложения, хотя и важны для прибыли таких фирм, не являются основой их конкурентоспособности.
Заводские информационные системы обеспечивают функционирование бизнеса. Это инвестиции в информационные системы, от которых зависит успех предприятия в текущий момент времени.
Разработка ИТ – стратегии (стратегического плана развития информационной системы предприятия) это первый этап приведения имеющихся на предприятии информационных технологий в соответствие cего целям и задачам. ИТ – стратегия должна включать в себя детальный план развития информационных технологий, бизнес- обоснование инвестиций в них, и представляться набором оптимальных, с точки зрения бизнеса, характеристик ИТ - системы предприятия. В ходе разработки такой стратегии создается стратегический план развития и внедрения на предприятии информационных технологий, который, как правило, включает в себя следующие разделы и положения:
Роль ИТ – подразделения в жизнедеятельности предприятия (стратегическая, сдвигающая, поддерживающая, заводская).
Требования бизнеса к ИТ.
Несоответствие между требованиями бизнеса к ИТ и их текущим состоянием.
Базовые принципы развития ИТ.
Основные направления совершенствования процессов управления на основе ИТ.
Сравнительные характеристики инвестиций в ИТ и их эффективность.
Разработка стратегических целей и задач предприятия является первым этапом формирования его архитектуры. Можно говорить о том, что в соответствии со стратегическими целями (техническим заданием) определяется модель бизнес - архитектуры предприятия.