26. Простежити взаємозв’язок державних і недержавних організацій у практиці соціальної роботи.

27. Окреслити нормативно-правові основи соціальної роботи.

Нормативно-правову основу утворюють різноманітні положення, затверджені указами президента. – Типове положення про центри соціальних служб для молоді, положення про територіальний центр соц.обслугов пенсіонерів та самотніх непрацездатних громадян.

28. Розкрити функціонально-рольовий репертуар соціального працівника.

Різноманіття діяльності соціального працівника випливає з його функцій. Традиційно в спеціальній літературі виділяють наступні функції: - діагностична; - прогностична; - попереджувально-профілактична (превентивна); - соціально-терапевтична; - організаційно-комунікативна; - правозахисна; - соціально-медична; - соціально-побутова; - психологічна.

Але діяльність соціального працівника передбачає широкий спектр сервісних послуг, що надаються клієнтам по їх інформування, консультування, обслуговування, стимулювання. Здійснюючи будь-яку послугу, соціальний працівник може одночасно виконувати одну або кілька ролей.

Сидоров В. Н. пропонує об'єднати рольові репертуари зарубежгих і вітчизняних соціальних працівників у шість груп.

Група практичних ролей - вчитель соціальних умінь-консультант-агент з питань соціальних змін-аніматор-соціальний менеджер-помічник клієнта-вуличний працівник

Група посередницьких ролей - брокер соціальних послуг-керуючий справами клієнта-захисник прав та інтересів клієнта

Група управлінських ролей - керівник робочого навантаження-лідер команди-керівник персоналу-адміністратор

Група дослідних ролей - експерт- аналітик-дослідник

Група сервісних ролей - викладач-керівник польової практики-супервізор

Група латентних ролей (Латентний - має місце бути, але в прихованому, затаєному, явно непрізнаваемом вигляді.) - свідок пануючого порядку-підривників державних устоїв-брокер в сірих тонах-козел відпущення-донор-потенційний гнобитель-всезнайка-принижений прохач

Професійні ролі соціального працівника можуть бути класифіковані і більш диференційовано.

Зимова І. А., посилаючись на зарубіжних авторів, призводить 13 професійних ролей, зміст яких описується через функціонал: *

Соціальний працівник, який встановлює людей, групи людей , що зазнають труднощів (що знаходяться в кризовій ситуації) або перебувають в небезпеці бути підданими деякого насильства (що знаходяться в стані ризику). Завданням цього соціального працівника є встановлення факторів оточення, що створюють проблеми. Ця роль може бути названа "визначник клієнта" *

Брокер - соціальний працівник, що направляє людей у відповідні служби, які можуть бути їм корисні, з метою дати можливість людям використовувати систему соціальних служб і пов'язати ці служби. *

Посередник, "буфер" - соціальний працівник, який знаходиться між двома людьми, людиною і групою або двома групами, з тим щоб допомогти людям подолати розбіжності і продуктивно працювати разом. *

Адвокат, захисник - соціальний працівник, який бореться за права і гідність людей, які потребують цієї допомоги. Його діяльність включає боротьбу за обслуговування, допомога окремим людям, групам, спільнотам, боротьбу за зміну в законах або наявною практиці з позиції цілого класу людей. *

Оценіватель - соціальний працівник, який збирає інформацію; оцінює проблеми людей, груп; допомагає прийняти рішення для дії. *

Мобілізатором - соціальний працівник, який збирає, приводить в рух, запускає, активізує, організовує дії вже існуючих або нових груп для вирішення проблем. Мобілізація може виконуватися і на індивідуальному рівні. *

Учитель - соціальний працівник, який передає інформацію і знання і допомагає людям розвивати вміння. *

Коректор поведінки - соціальний працівник, який працює над тим, щоб внести зміни в поведінкові стереотипи, навички та сприйняття людей або груп. *

Консультант - соціальний працівник, який діє спільно з іншими працівниками з метою допомогти їм удосконалити їх вміння у вирішенні проблем клієнта. *

Проектант спільнот - соціальний працівник, який планує розвиток програм діяльності. *

Менеджер інформації - соціальний працівник, який збирає, класифікує та аналізує дані про соціальному середовищі. *

Адміністратор - соціальний працівник, який управляє установою, програмою, проектом або соціальною службою. *

Практик - соціальний працівник, який забезпечує конкретну допомогу, турботу (фінансову, побутову, фізичну).

Кожна професійна роль фахівця включає перелік функцій, що передбачає співвіднесення умінь і навичок, необхідних фахівцю, з кожною функцією і з кожною професійною роллю.

Опції соціального працівника - це його діяльність. Навички, обов'язки, які вирішуються завдання, обумовлені професійної специфікою.

Сидоров В. Н. виділив два підходи до опису професійної діяльності соціального працівника допомогою функцій: спектральний і процесуальний.

Спектральний підхід полягає в тому, що конкретні рольові дії соціального працівника представлені у вигляді деякого спектру реалізованих їм функцій:

(Ролі - Виконувані функції) *

Брокер суспільних послуг - оцінка стану клієнта-оцінка необхідних ресурсів-надання інформації-посередництво в сервісному обслуговуванні-захист клієнта *

Учитель соціальних умінь - навчання соціальним і повсякденним життєвим навичкам-допомога в зміні поведінки-включення превентивних заходів *

Консультант - психосоціальна оцінка і діагностика-стабілізація способу життя клієнта-соціальне лікування-дослідна робота *

Керуючий справами клієнта - оцінка майна клієнта - планування послуг-зв'язок з необхідними сервісними службами-контроль за доставкою послуг клієнтам-захист клієнта *

Керівник робочого навантаження - планування сервісних послуг-розподіл часу з надання послуг-контроль за якістю забезпечення сервісними послугами-обробка інформації *

Адміністратор - управління-внутрішня і зовнішня координація-підготовка цільових програм-оцінка програм *

Керівник персоналу - навчання службовця-управління персоналом-контроль-консультування *

Агент з питань соціальних змін - політичний аналіз і вирішення соціальних проблем-мобілізація громадської участі в соціальних процесах-громадська захист-розвиток суспільних ресурсів

Процесуальний підхід грунтується на виділенні функцій соціального працівника як частини процесу його професійної взаємодії з клієнтами. Цей процес має вигляд «оцінка - прогноз - перетворення". Сидоров В. Н. об'єднує основні функції в два класи: базисні і спеціальні:

(Класи - Функції) *

Базисні функції *

діагностична (оціночна) *

прогностична *

перетворювальна *

Спеціальні функції *

комунікативна *

організаторська *

правозахисна *

превентивна *

психотерапевтична *

рекламно-пропагандистська *

соціально-медична *

соціально-педагогічна *

соціально-економічна