Лекція 2. Аудиторське оцінювання маркетингового середовища підприємства

1. Структура маркетингового середовища підприємства

Організація маркетингової діяльності підприємства

Організація маркетингової діяльності підприємства залежать від:

• Цілей підприємства

• Умов середовища.

Внутрішнє середовище підприємства

2. Зовнішнє середовище підприємства прямої дії - мікросередовище

Особливості мікросередовища підприємства;

• Мікросередовище має сильний вплив на підприємство;

• Підприємство може її вивчати, пристосовуватися, впливати на неї, формувати під свої потреби.

3. Зовнішнє середовище непрямого впливу - макросередовище

Особливості макросередовища підприємства:

• Макросередовище може мати непрогнозуємий та непередбачений вплив на підприємство;

• Підприємство має обмежені можливості вивчення макросередовища та практично не може впливати на нього.

4. Метод вивчення внутрішнього та зовнішнього середовища підприємства – swot-аналіз

	Позитивний вплив	Негативний вплив
Внутрішнє середовище	S - Strengths (Сильні сторони)	W - Weaknesses  (Слабі сторони)
Зовнішнє середовище	O - Opportunities  (Можливості)	T - Threats  (Загрози)

5. Схема маркетингового аудиту

Ціль Маркетингового аудиту: визначити вузькі місця в системі маркетингу та збуту підприємства та розробити рекомендації щодо прийняття маркетингових рішень

6. Структура маркетингового аудиту

7. Аудит факторів макро та мікро середовищ.

1. МАКРОСЕРЕДОВИЩЕ:

   1. Економічні фактори

   2. Соціально - демографічні і культурні фактори

   3. Природно-екологічні фактори

   4. Технологічні фактори

   5. Політико-правові фактори

2. МІКРОСЕРЕДОВИЩЕ

   1. Ринок як такий

   2. Споживачі

   3. Конкуренти

   4. Посередники

   5. Постачальники

7.1. Аудит факторів макросередовища

Економічні фактори:

• Яким є очікуваний темп зростання ВЕП або промислової продукції?

• Яке очікуване зростання цін?

• Які зміни в економіці здатні негативно вплинути на розвиток ринку та попиту?

• Якими повинні бути дії фірми, якщо ці зміни відбудуться?

• Які зміни здатні вплинути на наш бізнес, можуть відбутися в країнах, в яких ми присутні?

• Як підготуватися до процесу глобалізації ринків?

Соціально – демографічні та культурні фактори:

• Які соціально-демографічні зміни стосуються нашого бізнесу?

• Які очікувані наслідки цих змін?

• Якими можуть бути дії фірми на ці події та тенденції?

• Як громадськість ставиться до діяльності фірми?

• Як фірма має відреагувати на нововведення у сфері моральних цінностей споживача?

Природні екологічні фактори:

• Які прогнози щодо вартості та доступності ресурси, енергоносіїв?

• Які процеси, що застосовуються нашими постачальниками, створюють загрозу довкіллю?

• Як повинна діяти фірма, якщо наші постачальники будуть змушені внести зміни у свій виробничий процес?

• Які процеси та сировинні матеріали, що використовуються нами, становитимуть загрозу в разі змін?

• Чи може наша галузь стати мішенню для екологічних рухів?

• Як повинні діяти в цьому разі?

Технологічні фактори:

• Які технологічні досягнення, що впливають на собівартість продукції, можуть з’являтися?

• Яких заходів слід вжити, якщо ці досягнення існуватимуть?

• Як розвиток технології може вплинути на попит на наші товари?

• Як технології можуть створити загрозу для нашої діяльності?

• Які заходи дають змогу мінімізувати вплив цієї загрози?

• За якими напрямами розробок технологічний прорив може зачепити наш бізнес?

• В які строки слід очікувати такого технологічного прориву?

• Які заходи слід вжити, починаючи з сьогоднішнього дня, щоб мінімізувати вплив подібних змін?

Політико-правові фактори:

• Які закони та правила, що можуть бути прийняті найближчим часом, можуть вплинути на наш бізнес?

• Що потрібно робити в цьому випадку?

• Які закони та и правила можуть вплинути на наші процеси збуту, комунікації?

• Що потрібно робити в цьому випадку?

• Які фінансові або податкові інструкції можуть вплинути на рентабельність нашого бізнесу?

• Чи піддається критиці з боку асоціації споживачів наша галузь? Як нам слід на це реагувати?

• Які зміни в законодавстві можуть суттєво вплинути на збут нашого товару?

• Які заходи слід вжити, якщо такі зміни відбудуться?