- •Дніпропетровський університет економіки та права імені альфреда нобеля кафедра маркетингу
- •Дніпропетровськ
- •Тема 4. Аудит системи показників ефективності діяльності підприємства 19
- •Модуль 1. Предмет та метод маркетингового аудиту Лекція 1. Маркетинговий аудит в системі ринкової діяльності підприємства
- •Сутність контролю маркетингової діяльності. Маркетинговий контроль як форма стратегічного контролю.
- •Проблеми маркетингового аудиту
- •Організаційні аспекти маркетингового аудита.
- •Методологія маркетингового аудиту
- •Лекція 2. Аудиторське оцінювання маркетингового середовища підприємства
- •Організація маркетингової діяльності підприємства
- •Внутрішнє середовище підприємства
- •Метод вивчення внутрішнього та зовнішнього середовища підприємства – swot-аналіз
- •Структура маркетингового аудиту
- •Аудит факторів макро та мікро середовищ.
- •7.1. Аудит факторів макросередовища
- •7.2. Аудит мікросередовища
- •Лекція 3. Аудит стратегічних цілей підприємства
- •Структура фірми і аналіз відповідності маркетингових цілей можливостям, ресурсам і реальному конкурентному становищу фірми.
- •2.1. Лінійно-функціональна структура
- •2.2. Географічна децентралізація
- •3.2. Децентралізація по продуктовому принципу
- •3.3. Матричні структури
- •Особливості маркетингового аудиту стратегічних цілей підприємства. Swot - аналіз та аудит його складових.
- •3.1. Метод вивчення внутрішнього та зовнішнього середовища підприємства – swot-аналіз
- •3.2.Маркетинговий аудит внутрішніх складових підприємства: місії, цілей, стратегії, структури. Аналіз ефективності маркетингової стратегії
- •Тема 4. Аудит системи показників ефективності діяльності підприємства Лекція 4, 5
- •4.1. Система ключових показників ефективності діяльності підприємства
- •Визначення основних процесів підприємства у вигляді затверджених процедур (документів). Впровадження процедур.
- •4.2. Аудит (контроль) показників ефективності та результативності діяльності підприємства
- •4.2.1. Аудит (контроль) збуту і аналіз результатів діяльності збутового підрозділу підприємства
- •4.2.2. Аудит (контроль) долі ринку
- •4.2.3. Контроль прибыльности
- •4.2.4. Контроль неэкономических показателей
- •Модуль 2. Операційний маркетинговий аудит лекция 5. Аудит організації маркетингу на підприємстві
- •Маркетингові організаційні структури
- •Аудит операційної діяльності по інструментам "4р": продукт, ціна, просування, ринки збуту.
- •Аудит організаційної структури маркетингу
- •Лекція 6. Аудит системи закупівель та логістики на підприємстві
- •Лекція 7. Аудит системи збуту на підприємстві
- •Аналіз цілей, задач, функцій служби збуту, показники ефективності діяльності служби збуту
- •Контроль результатів (оперативний)
- •Контроль неекономічних показників
- •Аудит системи розподілу
- •ЛекЦіЯ 8. Аудит системи управління підприємства
- •Маркетинг як сучасне бачення філософії бізнесу. Аудит маркетингових можливостей як інструмент управління
- •Аналіз організаційних систем управління, що визначають системи делегування, повноважень та відповідальності
- •Органічні структури
- •Модель управління Мак Кінси 7s
- •Принципи tqm (total quality management) в маркетингу
- •Tqm і маркетинговий аудит
- •Висновки:
- •Орієнтовний перелік питань, які визначаються як питання підсумкової діагностики
- •Перелік рекомендованої літератури
4.2.3. Контроль прибыльности
Чистая прибыль
Валовая прибыль
Коэффициент чистой прибыли
Коэффициент валовой прибыли
Норма прибыли на вложенный капитал
Анализ прибыльности по:
Продуктам Территориям
Сегментам рынка Каналам сбыта
Размерам заказов
Коэффициент чистой прибыли (Кчп)
характеризует степень рентабельности производства и показывает величину чистого дохода на 1 денежную единицу реализованной продукции:
Кчп = Пч /Р ,
где Пч – чистая прибыль,
Р – объем продаж (объем реализованной продукции)
Коэффициент валовой прибыли (КВП)
показывает, какая часть валовой прибыли приходится на 1 ден ед. реализованной продукции:
КВП = (Р-СРП) / Р ,
Где,
СРП – себестоимость реализованной продукции.
Норма прибыли на вложенный капитал
коэффициент окупаемости собственного капитала (КВК):
КВК = ПЧ / ВК ,
где ВК – собственный капитал.
Коэффициент окупаемости собственного капитала показывает, насколько эффективно используется собственный капитал, т.е. какой доход получило предприятие на 1 ден.ед собственных средств.
Этот показатель интересен для акционеров и является основным критерием для оценки уровня котировки акций этого предприятия на фондовой бирже.
Коэффициент окупаемости инвестиций (КОИ):
КОИ = ПЧ /А ,
где, А – активы
Коэффициент окупаемости инвестиций характеризует эффективность управления инвестированным капиталом и, опосредовано, опыт и компетентность руководства предприятия.
Анализ прибыльности
проводится по: продуктам, территориям, сегментам рынка, каналам сбыта, размерам заказов.
Анализ маркетинговой прибыльности состоит из пяти последовательных шагов:
Шаг 1: Изучение затрат постатейно;
Шаг 2: Перерасчет обычных статей бюджета в функциональные статьи;
Шаг 3: Распределение функциональных статей по маркетинговым объектам;
Шаг 4: Разработка отчета про прибыли и убытки для каждого маркетингового объекта;
Шаг 5: Определение корректирующих действий
4.2.4. Контроль неэкономических показателей
Количество новых покупателей
Потерянные покупатели
Количество недовольных покупателей
Отношение покупателя к торговой марке
Качество товара/услуг в сравнении с конкурентами
Конкурентоспособность продукции
Приверженность потребителя к торговой марке
Удовлетворенность/неудовлетворенность потребителя
Информированность потребителя о торговой марке
Имидж фирмы
Контрольні питання до лекції 4:
Розробіть систему показників результативності та ефективності для керівника підприємства.
Розробіть систему показників результативності та ефективності для структурного підрозділу з маркетингу.
Розробіть систему показників результативності та ефективності для структурного підрозділу з закупівель.
Розробіть систему показників результативності та ефективності для структурного підрозділу зі збуту (продажів).
Розробіть систему показників результативності та ефективності для структурного підрозділу з логістики.
Розробіть систему показників результативності та ефективності для структурного підрозділу з фінансів.
Контрольна робота по показникам ефективності та результативності роботи структурних підрозділів підприємства.