- •Дніпропетровський університет економіки та права імені альфреда нобеля кафедра маркетингу
- •Дніпропетровськ
- •Тема 4. Аудит системи показників ефективності діяльності підприємства 19
- •Модуль 1. Предмет та метод маркетингового аудиту Лекція 1. Маркетинговий аудит в системі ринкової діяльності підприємства
- •Сутність контролю маркетингової діяльності. Маркетинговий контроль як форма стратегічного контролю.
- •Проблеми маркетингового аудиту
- •Організаційні аспекти маркетингового аудита.
- •Методологія маркетингового аудиту
- •Лекція 2. Аудиторське оцінювання маркетингового середовища підприємства
- •Організація маркетингової діяльності підприємства
- •Внутрішнє середовище підприємства
- •Метод вивчення внутрішнього та зовнішнього середовища підприємства – swot-аналіз
- •Структура маркетингового аудиту
- •Аудит факторів макро та мікро середовищ.
- •7.1. Аудит факторів макросередовища
- •7.2. Аудит мікросередовища
- •Лекція 3. Аудит стратегічних цілей підприємства
- •Структура фірми і аналіз відповідності маркетингових цілей можливостям, ресурсам і реальному конкурентному становищу фірми.
- •2.1. Лінійно-функціональна структура
- •2.2. Географічна децентралізація
- •3.2. Децентралізація по продуктовому принципу
- •3.3. Матричні структури
- •Особливості маркетингового аудиту стратегічних цілей підприємства. Swot - аналіз та аудит його складових.
- •3.1. Метод вивчення внутрішнього та зовнішнього середовища підприємства – swot-аналіз
- •3.2.Маркетинговий аудит внутрішніх складових підприємства: місії, цілей, стратегії, структури. Аналіз ефективності маркетингової стратегії
- •Тема 4. Аудит системи показників ефективності діяльності підприємства Лекція 4, 5
- •4.1. Система ключових показників ефективності діяльності підприємства
- •Визначення основних процесів підприємства у вигляді затверджених процедур (документів). Впровадження процедур.
- •4.2. Аудит (контроль) показників ефективності та результативності діяльності підприємства
- •4.2.1. Аудит (контроль) збуту і аналіз результатів діяльності збутового підрозділу підприємства
- •4.2.2. Аудит (контроль) долі ринку
- •4.2.3. Контроль прибыльности
- •4.2.4. Контроль неэкономических показателей
- •Модуль 2. Операційний маркетинговий аудит лекция 5. Аудит організації маркетингу на підприємстві
- •Маркетингові організаційні структури
- •Аудит операційної діяльності по інструментам "4р": продукт, ціна, просування, ринки збуту.
- •Аудит організаційної структури маркетингу
- •Лекція 6. Аудит системи закупівель та логістики на підприємстві
- •Лекція 7. Аудит системи збуту на підприємстві
- •Аналіз цілей, задач, функцій служби збуту, показники ефективності діяльності служби збуту
- •Контроль результатів (оперативний)
- •Контроль неекономічних показників
- •Аудит системи розподілу
- •ЛекЦіЯ 8. Аудит системи управління підприємства
- •Маркетинг як сучасне бачення філософії бізнесу. Аудит маркетингових можливостей як інструмент управління
- •Аналіз організаційних систем управління, що визначають системи делегування, повноважень та відповідальності
- •Органічні структури
- •Модель управління Мак Кінси 7s
- •Принципи tqm (total quality management) в маркетингу
- •Tqm і маркетинговий аудит
- •Висновки:
- •Орієнтовний перелік питань, які визначаються як питання підсумкової діагностики
- •Перелік рекомендованої літератури
Перелік рекомендованої літератури
Підручники та навчальні посібники
Гаркавенко С.С. Маркетинг. Підручник / С.С.Гаркавенко; - Київ: Лібра, 2008. – 720 с. (базовий підручник).
Балабанова Л.В., Балабаниць А.В. Маркетинговий аудит системи збуту. Навчальний посібник. / Л.В.Балабанова, А.В.Балабаниць; - Київ: ВД Професіонал, 2004, 224 с.
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент /Ф.Котлер - СПб.: Питер, 2000, 752 с.
Уилсон О., Аудит маркетинга. Практический инструментарий для контроля эффективности маркетинга / Обри Уилсон; Изд; "Баланс-клуб", 2003, 203 с..
Періодичні видання
Журнал "Маркетинг в Україні"./ Видавництво: Українська Асоціація Маркетингу.
Науковий журнал "Маркетинг в Україні". / Засновники: Всеукраїнська громадська організація “Українська асоціація маркетингу”, Державний вищий навчальний заклад “Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
Інтернет-сайти
Интернет-издание о рекламе и маркетинге www.MarketingMix.com.ua, 2000. Электронний ресурс: www.marketingmix.com.ua . Режим доступу – вільний, рос. мова.
Маркетинг-журнал "4Р", 2008. Электронный ресурс: http://www.4p.ru . Режим доступу – вільний, рос. мова.