Органічні структури

Орієнтовані на високі темпи технологічних змін, оперативне реагування на зміни ринку.

Тенденції до зменшення ієрархічних рівнів: структури плоскі, децентралізовані.

Характеристики органічної структури:

• Менша кількість рівнів управління;

• Створення робочих (проектних) груп з широкими повноваженнями;

• Партнерські відносини між членами групи, постачальниками;

• Високий рівень інтеграції: управління по цілях, корпоративні цінності збігаються з цінностями співробітників;

• Вільний обмін інформацією по вертикалі та горизонталі, оснащеність сучасними комп’ютерними системами и програмами, можливість швидкої передачі інформації;

• Прийняття рішень стає завданням кожного співробітника або робочої групи.

Модель управління Мак Кінси 7s

3. Принципи tqm (total quality management) в маркетингу

Головний принцип маркетингу - орієнтованість на потреби споживача, усієї компанії в цілому, кожного підрозділу, відділу маркетингу, збуту, кожного співробітника.

На цьому принципі побудована система управління якістю підприємства (TQM).

Принципи TQM:

1. Орієнтація на споживача;

2. Лідерство;

3. Залучення персоналу до управління;

4. Процесний підхід;

5. Системний підхід;

6. Постійне покращення;

7. Прийняття рішень на підставі фактів персоналу;

8. Взаємовигідні відношення з постачальником.

Орієнтація на споживача

• аналіз ринку;

• розуміння потреб споживача;

• розуміння майбутніх потреб;

• задоволення споживачів.

Лідерство

• єдність цілей і напрямів розвитку підприємства;

• розвиток корпоративної культури;

• забезпечення балансу між повноваженнями та відповідальністю.

Залучення персоналу до управління

• ефективне делегування;

• розкриття здібностей персоналу;

• відмова від використання покарання;

• можливість приймати участь в стратегічних и тактичних рішень.

Процесний підхід

• діяльність підприємств описується взаємозв’язаними процесами;

• визначення ключових процесів;

• ефективне досягнення результатів,

• використання інформаційних технологій

Системний підхід

• Координація всіх аспектів діяльності, постійного планування и доведення цих планів до робітників;

• Управління взаємопов’язаних процесів для результативного і ефективного досягнення цілей;

• Оцінка результатів не тільки по фінансовим показникам, а й не фінансовим: індекси задоволеності, показники результативності ключових процесів, показники потенціалу росту організації і кваліфікації персоналу.

Постійне поліпшення

• Поліпшення – як постійна ціль в усіх видах діяльності організації;

• Реалізація циклу Демінга: "Плануй – дій – контролюй – покращуй", і як результат – зниження витрат;

• Навчання персоналу – як головний фактор поліпшення

Прийняття рішень на підставі фактів

• Проведення вимірів

• Аналіз і обробка даних

• Забезпечення комунікацій всередині організації;

• Накоплення інформації – як джерела підвищення компетенції персоналу

Взаємовигідні відносини з постачальником

• Створіння цінностей через взаємовигідні відносини з партнерами;

• Управління ланцюгами добавлених цінностей для зовнішніх і внутрішніх споживачів;

• Встановлення довгострокових відносин.