- •Дніпропетровський університет економіки та права імені альфреда нобеля кафедра маркетингу
- •Дніпропетровськ
- •Тема 4. Аудит системи показників ефективності діяльності підприємства 19
- •Модуль 1. Предмет та метод маркетингового аудиту Лекція 1. Маркетинговий аудит в системі ринкової діяльності підприємства
- •Сутність контролю маркетингової діяльності. Маркетинговий контроль як форма стратегічного контролю.
- •Проблеми маркетингового аудиту
- •Організаційні аспекти маркетингового аудита.
- •Методологія маркетингового аудиту
- •Лекція 2. Аудиторське оцінювання маркетингового середовища підприємства
- •Організація маркетингової діяльності підприємства
- •Внутрішнє середовище підприємства
- •Метод вивчення внутрішнього та зовнішнього середовища підприємства – swot-аналіз
- •Структура маркетингового аудиту
- •Аудит факторів макро та мікро середовищ.
- •7.1. Аудит факторів макросередовища
- •7.2. Аудит мікросередовища
- •Лекція 3. Аудит стратегічних цілей підприємства
- •Структура фірми і аналіз відповідності маркетингових цілей можливостям, ресурсам і реальному конкурентному становищу фірми.
- •2.1. Лінійно-функціональна структура
- •2.2. Географічна децентралізація
- •3.2. Децентралізація по продуктовому принципу
- •3.3. Матричні структури
- •Особливості маркетингового аудиту стратегічних цілей підприємства. Swot - аналіз та аудит його складових.
- •3.1. Метод вивчення внутрішнього та зовнішнього середовища підприємства – swot-аналіз
- •3.2.Маркетинговий аудит внутрішніх складових підприємства: місії, цілей, стратегії, структури. Аналіз ефективності маркетингової стратегії
- •Тема 4. Аудит системи показників ефективності діяльності підприємства Лекція 4, 5
- •4.1. Система ключових показників ефективності діяльності підприємства
- •Визначення основних процесів підприємства у вигляді затверджених процедур (документів). Впровадження процедур.
- •4.2. Аудит (контроль) показників ефективності та результативності діяльності підприємства
- •4.2.1. Аудит (контроль) збуту і аналіз результатів діяльності збутового підрозділу підприємства
- •4.2.2. Аудит (контроль) долі ринку
- •4.2.3. Контроль прибыльности
- •4.2.4. Контроль неэкономических показателей
- •Модуль 2. Операційний маркетинговий аудит лекция 5. Аудит організації маркетингу на підприємстві
- •Маркетингові організаційні структури
- •Аудит операційної діяльності по інструментам "4р": продукт, ціна, просування, ринки збуту.
- •Аудит організаційної структури маркетингу
- •Лекція 6. Аудит системи закупівель та логістики на підприємстві
- •Лекція 7. Аудит системи збуту на підприємстві
- •Аналіз цілей, задач, функцій служби збуту, показники ефективності діяльності служби збуту
- •Контроль результатів (оперативний)
- •Контроль неекономічних показників
- •Аудит системи розподілу
- •ЛекЦіЯ 8. Аудит системи управління підприємства
- •Маркетинг як сучасне бачення філософії бізнесу. Аудит маркетингових можливостей як інструмент управління
- •Аналіз організаційних систем управління, що визначають системи делегування, повноважень та відповідальності
- •Органічні структури
- •Модель управління Мак Кінси 7s
- •Принципи tqm (total quality management) в маркетингу
- •Tqm і маркетинговий аудит
- •Висновки:
- •Орієнтовний перелік питань, які визначаються як питання підсумкової діагностики
- •Перелік рекомендованої літератури
Лекція 6. Аудит системи закупівель та логістики на підприємстві
Бізнес-процеси «закупівлі» та "логістики" та взаємозв’язки між ними та іншими структурними підрозділами підприємства.
Бізнес-процеси «закупівлі» та «логістики» виконують логістичні функції фізичного розподілу всіх видів потоків: матеріалів, сировини, готових виробів, інформації, які супроводжують переміщення товару від виробника до споживача з метою задоволення потреб споживачів та отримання прибутку і
Закупівлі та логістика є складовою логістики розподілу або маркетинг-логістики.
Основна мета маркетинг-логістики полягає в тому, щоб товар опинився там, де треба, і тоді, коли треба.
Основні задачі маркетинг-логістики:
Зменшити рівень товарних запасів;
Використовувати менш дорогі засоби транспортування;
Відвантажувати товари великими партіями
Основні функції маркетинг-логістики:
Визначення цілей товароруху: своєчасне виконання замовлень,
Розробка системи оброблення замовлень (закупівель): форми оплати, видача замовлення на склад, формування заказу на складі (%виконання заявки), оформлення документів на відвантаження та транспортування, облік змін запасів на складі.
Складування та обробка вантажів: система розташування складів, система розташування товарів, система ротації товарів, комплектування, сортування, завантаження у транспортний засіб.
Управління запасами. Запаси становлять близько 30% обсягу оборотних коштів.
Оптимальний обсяг замовлення:
Визначення витрат на замовлення:
Річні витрати на замовлення = (Кількість замовлень на рік) х (Витрати на замовлення)
Визначення витрат на зберігання
Річні витрати на зберігання – (середній рівень запасу) х (Витрати зберігання на одиницю продукції на рік). Середній рівень запасу = кількість замовлень на рік/ 2
Визначення оптимального обсягу замовлення:
Оптимальний обсяг замовлення: річні витрати на замовлення = річні витрати на зберігання.
Точка відновлення замовлення (ТВЗ): (Середній щоденний попит) х (час виконання нового замовлення в днях)
Загальні річні витрати:
Річні витрати на замовлення + Річні витрати на зберігання + Витрати страхового запасу (при нерівномірному попиті)
Вибір методу транспортування:
Автомобільний транспорт;
Залізничний транспорт;
Водний транспорт;
Повітряний транспорт;
Трубопроводи.
Аудит маркетинг-логістики
Які вимоги до форм і методів оброблення одного замовлення?
Які форми та методи виконання одного замовлення?
Який час виконання одного замовлення?
Які норми часу, протягом якого товар зберігається в запасі?
Яка політика формування запасів?
Чи впливає на розмір запасів нерівномірність попиту?
Як враховується сезонність попиту?
Які норми щодо неушкоджених вантажів?
Які причини ушкодження вантажів?
Яка частка випадків своєчасної доставки вантажів?
Які витрати товароруху (у відсотках від обсягу продажу)?
Які види транспорту використовуються?
Як формується маршрутизація руху транспорту та розмір вантажу?
Які вимоги до складського приміщення?
Які форми зберігання та ротації товару?
Показники ефективності маркетинг-логістики
Обернення запасів (сировина та матеріали)
Обернення запасів (сировина та матеріали) за період (місяць, квартал, рік)
(Запаси на кінець періоду (з ПДВ) (грн)/ потреби в сировині та матеріалах на період (з ПДВ) (грн.)) х (кількість днів в періоді: 30, 90, 365)
Обернення кредиторської заборгованості
Обернення кредиторської заборгованості за період (місяць, квартал, рік)
(Кредиторська заборгованість по сировині та матеріалах за період (з ПДВ) (грн) / потреби в сировині та матеріалах на період (з ПДВ) (грн.)) х (кількість днів в періоді: 30, 90, 365)
Об’єм закупок сировини: запаси на початок періоду + Потреби в сировині + запаси на кінець періоду
Точність товарного обліку = дані по SCU по факту інвентаризації / дані по SCU по базі обліку.
Показник «Доля логістичних витрат в обігу компанії» = логістичні витрати/ обіг компанії*100%;
Інші показники
Коефіцієнт використання площі (об’єму) складу;
Коефіцієнт браку з провини персоналу;
Результативність транспортних витрат: факт/план (%)
Оцінка ефективності відвантаження та маршрутизації: Коефіцієнт використання об’єму транспортного засобу = загальний об’єм перевезеного вантажу / сумарний максимальний об’єм задіяних транспортних засобів.
Контрольні питання до лекції 6:
Наведіть основну мету маркетинг-логістики
Наведіть основні функції маркетинг-логістики.
Назвіть складові маркетинг-логістики?
Визначить «вузькі» місця складської логістики, сформуйте питання аудиту складської логістики?
Визначить «вузькі» місця інформаційної логістики, сформуйте питання аудиту інформаційної логістики?
Визначить «вузькі» місця транспортної логістики, сформуйте питання аудиту транспортної логістики?
Ситуаційна задача.