Здравствуйте!
Группа студентов-исследователей благодарит Вас за внимание к нашей анкете! Данное исследование поможет определить, почему плиточный шоколад фабрики «Коммунарка» не пользуется широким спросом у белорусов. Ваше мнение будет зафиксировано и учтено при изучении рынка плиточного шоколада Беларуси. Анкета не займет у Вас более 5 минут.
Вы покупаете шоколад?
Да
Нет
Как часто Вы употребляете шоколад?
Раз в день и чаще
1-2 раза в неделю
Раз в 2 недели
Раз в месяц и реже
Не ем шоколад
Какой вид шоколада Вы предпочитаете?
Молочный
Горький
Белый
Пористый
С начинкой
Свой вариант____________
Для кого Вы обычно покупаете шоколад?
Для себя
Для семьи
В подарок
Для друзей
Свой вариант_____________
Какими критериями Вы руководствуетесь при покупке шоколада?
Вкусовые качества
Упаковка
Состав
Наличие начинок и добавок
Цена
Известность производителя и/или его торговой марки
Свой вариант_____________
Выберите наиболее подходящий для Вас принцип покупки шоколада:
Покупаю быстро и импульсивно (на ходу) то, что понравится
Покупаю быстро, т.к. четко знаю, что хочу
Вдумчиво выбираю и ищу подходящий
Какую сумму денег Вы тратите на покупку одной плитки шоколада (100г)?
10-15 тысяч
15-20 тысяч
20-25 тысяч
25 тысяч и более.
Насколько важен каждый из следующих факторов при выборе шоколада?
|
|
Не важен |
Скорее важен |
Важен |
Очень важен |
|
Цена |
|
|
|
|
|
Производитель/бренд |
|
|
|
|
|
Реклама |
|
|
|
|
|
Упаковка |
|
|
|
|
|
Вкус |
|
|
|
|
Плиточный шоколад каких марок Вы покупаете?
Dove
Nestle
Спартак
Milka
Alpen Gold
Коммунарка
Ritter Sport
Schogetten
Свой вариант___________
Шоколад какой марки Ваш любимый?
____________
Считаете ли Вы отечественный шоколад более натуральным, чем зарубежные аналоги?
Да
Нет
Как Вы в целом оцениваете шоколад фабрики «Коммунарка»?
10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
(обведите выбранное Вами значение)
Насколько, по Вашему мнению, шоколад фабрики «Коммунарка» популярен среди потребителей?
Очень популярен
Достаточно известен
Абсолютно непопулярен
Малоизвестен.
Чего, по Вашему мнению, не хватает шоколаду фабрики «Коммунарка»?
Ассортимента
Красочной упаковки
Удобной упаковки
Вкусовых качеств
Свой вариант_________
Насколько приемлемой Вы считаете цену шоколада фабрики «Коммунарка»?
Цена завышена
Цена соответствует качеству
Цена относительно низкая
Затрудняюсь ответить
Почему Вы приобретаете шоколад фабрики «Коммунарка»?
Понравилась реклама
Всегда его употребляю
Рекомендовали знакомые
Привлекает цена
Предпочитаю белорусский шоколад
Не приобретаю шоколад фабрики «Коммунарка»
Свой вариант__________
Что Вам нравится в шоколаде фабрики «Коммунарка»?
Вкус
Качество шоколада
Упаковка
Состав
Не приобретаю данный шоколад
Свой вариант_________
Что Вас не устраивает в шоколаде фабрики «Коммунарка»?
Вкус
Качество шоколада
Упаковка
Цена
Состав
Недостаточное разнообразие начинок и наполнителей
Свой вариант__________
Укажите Ваш пол.
Мужской
Женский
Укажите Ваш среднемесячный доход (если нет постоянного дохода, то деньги на карманные расходы):
Меньше 500 тыс рублей
От 500 до 1 млн рублей
От 1 до 3 млн рублей
От 3 до 5 млн рублей
От 5 до 7 млн рублей
Выше 7 млн рублей
Укажите Ваш возраст_______
Ваше имя: _______________________
Данная информация необходима для подтверждения реальности респондентов, мы гарантируем полную конфиденциальность информации.
Спасибо за участие!
Вопросы были закодированы и все данные наблюдений занесены в программу SPSS. Далее для обработки полученной информации были проведены следующие виды анализов:
Описательный;
Корреляционный;
Регрессионный;
Дисперсионный;
Ковариационный;
Дискриминантный;
Факторный;
Кластерный;
Совместный.
Наблюдение
Наблюдение в маркетинговых исследованиях представляет собой метод обора первичной маркетинговой информации об изучаемом объекте путем наблюдения за выбранными группами людей, действиями и ситуациями. При этом исследователь непосредственно воспринимает и регистрирует все факторы (с помощью аудио- или видеотехники, в специальных формах для наблюдений, в блокнотах и т.п.), касающиеся изучаемого объекта и значимые с точки зрения целей исследования.
Наблюдение в маркетинговом исследовании может быть направлено на достижение различных целей. Оно может быть использовано как источник информации для построения гипотез, служить для проверки данных, полученных другими методами, с его помощью можно извлечь дополнительные сведения об изучаемом объекте.
Разнообразие способов проведения наблюдений определяется четырьмя подходами к их осуществлению: прямое или непрямое наблюдение, открытое или скрытое, структурированное или неструктурированное, осуществляемое с помощью человека или технических средств.
Прямое наблюдение предполагает непосредственное наблюдение за поведением, например, покупателей в магазине (в какой последовательности они изучают товары, выставленные на прилавке). При проведении прямого наблюдения изучают результаты определенного поведения, а не само поведение.
Открытое наблюдение предполагает, что люди знают о том, что за Ними наблюдают, например, при проведении специальных экспериментов. Однако присутствие наблюдателей влияет на поведение наблюдаемых, поэтому надо стремиться свести его к минимуму. Этому требованию удовлетворяет скрытое наблюдение, когда обследуемый не предполагает, что за ним наблюдают.
При проведении структурированного наблюдения исследователь чара нее определяет, что он будет наблюдать и регистрировать. Все другие виды поведения игнорируются. Часто используется стандартный лист наблюдений, сокращающий до минимума затраты времени наблюдателя, Структурированное наблюдение используется для проверки результатов, полученных другими методами, уточнения их. Оно может также использоваться и как основной метод сбора информации для точного описания поведения объекта исследования и проверки определенных гипотез.
Когда осуществляется неструктурированное наблюдение, наблюдатель фиксирует в изучаемом эпизоде все виды поведения. Такой тип наблюдения часто используется при проведении разведочных исследований.
Для успешного проведения наблюдений должны выполняться следующие условия:
Наблюдения должны осуществляться на относительно коротком отрезке времени;
Наблюдаемые процессы и явления должны быть доступны для наблюдателя, протекать на публике. Этому требованию не удовлетворяет, например, частная беседа;
Наблюдениям следует подвергать только такое поведение, в основе которого не лежит часто повторяющаяся, систематическая деятельность, которую респондент не способен запомнить. Например, человек обычно не в состоянии вспомнить, какую радиопередачу в своем автомобиле он слушал в последний понедельник по пути на работу.
По характеру окружающей обстановки наблюдение может быть полевым, что означает, что процессы проходят в естественной обстановке (в магазине), или лабораторным, т.е. проводящимся в искусственно создаваемой ситуации.
Достоинства метода наблюдений состоят в том, что наблюдая изучаемую Деятельность со стороны можно зафиксировать такие ее характеристики, как:
последовательность или частота тех или иных действий;
изменение эмоциональной атмосферы;
извлечь информацию, недоступную для получения с помощью других методов.
Недостатки метода наблюдений:
при прямом наблюдении обычно изучается поведение в определенных условиях малой группы людей, следовательно, возникает вопрос о репрезентативности полученных данных;
возможность понимания и истолкования исследователем поведения и действий других людей через призму собственного «я», через свою систему ценностных ориентации, а также эмоциональную окрашенность человеческого восприятия и неизбежность влияния на результаты наблюдений имеющегося у исследователя прошлого опыта;
человеческое внимание ограничено, поэтому исследователь может пропустить, не заметить какие-то важные проявления изучаемой ситуации;
присутствие наблюдателя может вызвать у наблюдаемых чувство смущения, изменить обычные стереотипы поведения;
многие факты не поддаются наблюдению;
наблюдение является весьма трудоемким методом.
оформление итогов наблюдений занимает порой в два раза больше времени, чем само наблюдение;
высокие расходы.
Разработка формы записи результатов наблюдения
Структура проводимого наблюдения
Цель наблюдения – проанализировать процесс выбора плиточного шоколада покупателями и проверить, полученные другими использованными ранее методами (морфологический метод, метод контрольных вопросов и метод систематизированной интеграции элементов решения).
Гипотезы:
1) Потребители предпочитают покупать зарубежный плиточный шоколад, нежели шоколад отечественного производства;
2) Белорусский шоколад не привлекателен для молодежи.
Вид наблюдения: было выбрано прямое, скрытое, структурированное наблюдение, осуществляемое в естественных условиях.
Наблюдатели: Чмыханкова Елена, Гавдур Татьяна, Селевич Марина.
Место: гипермаркет «ProStore» пр. Держинского.
Дата: 7 апреля 2015 года.
Время: с 18.00 до 19.30.
Численность группы: 30 человек.
Пол: Мужской и Женский.
|
Наименование/№ наблюдения |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
21 |
22 |
23 |
24 |
25 |
26 |
27 |
28 |
29 |
30 |
|
Пол: Мужской |
1 |
|
|
1 |
|
1 |
|
|
|
|
|
|
1 |
|
|
|
|
1 |
|
1 |
|
|
|
|
1 |
1 |
|
|
1 |
|
|
Женский |
|
1 |
1 |
|
1 |
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
1 |
1 |
|
1 |
|
1 |
1 |
1 |
1 |
|
|
1 |
1 |
|
1 |
|
Возраст: Молодой |
|
1 |
1 |
|
|
|
|
1 |
|
1 |
1 |
1 |
|
|
|
1 |
1 |
|
1 |
1 |
|
|
1 |
1 |
|
|
1 |
|
|
|
|
Зрелый |
1 |
|
|
1 |
1 |
1 |
|
|
1 |
|
|
|
|
1 |
1 |
|
|
1 |
|
|
1 |
1 |
|
|
1 |
|
|
|
|
1 |
|
Пожилой |
|
|
|
|
|
|
1 |
|
|
|
|
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
1 |
1 |
|
|
С детьми |
|
|
|
|
|
|
1 |
|
|
|
|
|
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
|
1 |
|
|
|
|
|
|
Действие: Задержался у полки с товаром |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
Выбрал определенную марку |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
1
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
|
Взял в руки |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
|
|
1 |
|
1 |
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
1 |
|
|
|
|
1 |
|
1 |
|
|
1 |
|
|
|
Сравнил с другими |
|
|
1 |
|
1 |
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
|
1 |
|
|
|
1 |
|
1 |
|
|
1 |
|
1 |
1 |
|
1 |
1 |
|
|
|
Совершил покупку шоколада |
1 |
1 |
|
1 |
|
|
1 |
1 |
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
|
|
Из них: Шоколад «Коммунарка» |
|
|
|
1 |
|
|
|
|
|
1 |
|
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
|
|
|
1 |
|
1 |
1 |
|
|
Шоколад зарубежного производства |
1 |
1 |
|
|
|
|
1 |
1 |
|
|
1 |
1 |
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
|
|
1 |
1 |
1 |
1 |
|
|
|
|
|