Морфологический метод

Сущность морфологического метода заключается в выделении наиболее важных параметров проблемы, представленной в виде многомерной модели и позволяющей изучить все взаимосвязи и отношения между ними. На начальном этапе проблема описывается в целом, никаких решений заранее не предлагается. Затем проблема разлагается на отдельные компоненты, которые влияют на ее решение. Для каждой компоненты предлагается ряд альтернативных решений. Компоненты проблемы и альтернативные решения сводятся в матрицу, так называемый морфологический ящик, после чего альтернативные решения компонент проблемы комбинируются. Различные комбинации дают альтернативные общие решения. В итоге выбирается и реализуется альтернатива, оптимальная с точки зрения предприятия.[1]

1. Низкая лояльность. Решения:

• Скидки;

• Распространение пробных образцов;

• Проведение акций, конкурсов;

• Информирование о специальных предложениях и др.

2. Узкий ассортимент шоколада. Решения:

• Расширение ассортимента;

• Модификация имеющегося ассортимента;

• Разработка новых вкусов и др.

3. Непривлекательная упаковка. Решения:

• Разработать новый дизайн упаковки;

• Сделать удобную упаковку, не рвущуюся, более плотную;

• Проследить, чтобы упаковка подходила к оформлению самой шоколадки и соответствовала по цвету начинке;

• Разработать дизайн упаковки под каждый праздник.

4. Не признанность среди детей. Решения:

• Придумать корпоративного героя и размещать его в рекламах и на упаковке шоколада;

• Внутри каждой упаковки шоколада разместить «сюрприз» (наклейку, разукрашку, игру и т.д.);

• Продавать шоколад в виде различных мультяшных героев.

5. Высокая цена. Решения:

• Снизить расходы на рекламу, направить эти расходы на совершенствование самого шоколада.

Выработанные гипотезы по данному методу:

1. При повышении лояльности со стороны потребителей спрос на шоколад увеличится.

2. Расширение ассортимента шоколада привлечет новых потребителей.

3. Яркая и необычная упаковка может способствовать увеличению спроса на шоколад компании «Коммунарка».

4. Привлечение детей увеличит спрос на шоколад фабрики «Коммунарка».

Метод контрольных вопросов

Метод контрольных вопросов - один из методов психологической активизации творческого процесса. Цель метода - с помощью наводящих вопросов подвести к решению стоящей задачи, а также к формулированию рабочих гипотез.[1]

В процессе использования данного логического метода разработки гипотез было опрошено 8 человек. Предварительно были сформулированы следующие вопросы:

1. На что Вы в первую очередь обращаете внимание при выборе шоколада?

2. Какой плиточный шоколад Вы предпочитаете: белорусских производителей или зарубежных?

3. Плиточный шоколад какой/каких марки (марок) Вы употребляли за последний месяц?

4. Считаете ли Вы шоколад полезным продуктом?

5. Как Вы считаете, существует ли причинно-следственная связь между ценой и натуральностью (полезностью) плиточного шоколада?

6. Как Вы относитесь к плиточному шоколаду кондитерской фабрики «Коммунарка»?

7. Чем Вы руководствуетесь при выборе плиточного шоколада?

8. Какие модификации можно совершить над плиткой шоколада? Шоколад какой формы Вы бы хотели видеть на прилавках магазина? Какие цвета, запахи, формы возможны? Другие возможные изменения?

9. С какими начинками можно сочетать плиточных шоколад? Какие ингредиенты нужно использовать, чтобы создать необычный и запоминающийся вкус?

10. Как можно повысить качество шоколада?

11. В какую упаковку Вы бы оформили плиточный шоколад Вашей мечты? Какие цвета Вы бы использовали? Из какого материала изготавливали упаковку? Что бы Вы изобразили на упаковку?

12. Какие свойства плиточного шоколада смогли бы привлечь внимание потребителей?

В результате опроса респондентов были выработаны следующие гипотезы:

• Чем выше цена на шоколад, тем он вкуснее;

• Красочная упаковка привлекает больше внимание потребителей, нежели невзрачная упаковка;

• Белорусские потребители предпочитают покупать шоколад зарубежных производителей;

• Белорусские потребители достаточно осведомлены об отечественном плиточном шоколаде;

• Плиточный шоколад кондитерской фабрики «Коммунарка» предпочитают белорусы в возрасте от 35 лет и старше;

• Белорусский шоколад не привлекателен для молодежи.