МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

Белорусский государственный экономический университет

В.Н.Гулин

Электронный бизнес – офис

Предприятия

Учебное пособие по курсу

“Компьютерные информационные технологии”

Минск 2003

УДК

Рецензент:

Рекомендовано:

Утверждено:

В.Н. Гулин Электронный бизнес ­– офис предприятия: Учебное пособие. - Минск: БГЭУ, 2003.

Содержание

Предисловие

I. Теоретическая часть.

1. Информатизация процесса принятия решений на предприятии.

1.1 Понятие электронного бизнес-офиса.

1.2 Особенности принятия решений в переходной экономике на примере

бизнес - планирования.

1.3 Особенности процесса принятия решений на предприятии в условиях

рыночной экономики.

1.4 Информационное обеспечение процесса планирования.

1.5 Методы подготовки управляющей информации.

2. Бизнес - офис в архитектуре корпоративной информационной системы.

2.1 Создание ИС на предприятии как процесс.

2.2 Комплексная автоматизация предприятия.

2.3 Правила выбора комплексной ИС.

2.4 Этапы создания КИС на предприятии.

2.5 КИС как реализация бизнес - стратегии предприятия.

2.6 Основы концепций MRP, MRPII, ERP, ERPII.

3. Примеры реализации функций бизнес – офиса в КИС

3.1 Система «1С: Предприятие» от фирмы «1С»

3.2 Система «Галактика» от корпорации «Галактика»

3.3 Система «Парус» от корпорации «Парус»

4. Программные продукты анализа финансового состояния предприятия.

4.1 Программные продукты бизнес-офиса

4.2 Финансовые планы и отчеты в системах GAAP&IAS

4.3 « Альпина – финансовый анализ» от СП «Альпина Консалт»

4.4 « Финэксперт» от фирмы Росэкпертиза»

4.5 «БЭСТ – анализ» от компании «Интеллект – Сервис»

4.6 Серия программ «Аналитик» от фирмы «ИНЭК»

5. Аналитические программы от фирмы «ПРО-ИНВЕСТ»

5.1 Программа Audit Expert

5.2 Программа Marketing Expert

5.3 Программа Project Expert

5.4 Программа Sales Expert

Case Study

Обобщения и выводы

Вопросы для дискуссии

II Выполнение лабораторных, индивидуальных и курсовых работ

6. Комплексная конфигурация программы "1С: Предприятие"

6.1 Характеристика инструментальных возможностей программы "1С:

Предприятие".

6.2 Практические вопросы разработки информационной системы

предприятия на базе комплексной конфигурации

Бухгалтерия + Торговля + Склад + Зарплата + Кадры

6.3 Лабораторная работа № 1

6.4 Лабораторная работа № 2

6.5 Лабораторная работа № 3

6.6 Лабораторная работа № 4

6.7 Лабораторная работа № 5

7. Программа «AUDIT EXPERT».

7.1 Характеристика инструментальных возможностей программы

"AUDIT EXPERT"

7.2 Лабораторная работа

8. Программа «MARKETING EXPERT».

8.1 Характеристика инструментальных возможностей программы

«MARKETING EXPERT».

8.2 Лабораторная работа № 1

8.2.1 Методические рекомендации.

8.2.2 Задания для лабораторной работы №1

8.3 Лабораторная работа № 2

8.3.1 Методические рекомендации.

8.3.2 Задания для лабораторной работы №2

8.4 Лабораторная работа № 3

8.4.1 Методические рекомендации.

8.4.2 Задания для лабораторной работы №3

8.5 Лабораторная работа № 4

8.6 Лабораторная работа № 5

9. Программа «PROJECT EXPERT».

9.1 Характеристика инструментальных возможностей программы

«PROJECT EXPERT».

9.2 Лабораторная работа № 1

9.3 Лабораторная работа № 2

9.4 Лабораторная работа № 3

9.5 Лабораторная работа № 4

10. Индивидуальная работа по программе «AUDIT EXPERT MICRO».

11. Курсовая работа по программе «PPOJECT EXPERT MICRO».

Литература

Приложения.

Приложение 1. Редактирование формул в аналитических таблицах программы

"AUDIT EXPERT"

Приложение 2. Отчет по лабораторным работам по программе «MARKETING

EXPERT».

Приложение 3. Отчет по лабораторным работам по программе «PROJECT

EXPERT».

Приложение 4. Отчета по индивидуальной работе по программе

«AUDIT EXPERT MICRO».

Приложение 5. Образец титульного листа курсовой работы по программе

«PPOJECT EXPERT MICRO»

Глоссарий.

Предисловие

В начале 90-х годов в Беларуси начался переход от административной экономики к рыночной. Появилось много малых предприятий, что сформировало спрос на бухгалтеров, экономистов, юристов, маркетологов и т.д. К началу 21 века эти профессии оказались в избытке. Создается впечатление, что бизнес-образование стало опережать развитие самого бизнеса. Это связано не только с количеством выпускников, но с тем, что многие зарубежные курсы переносятся на наши условия как необходимая реальность. Например, в любом бизнес-образовании предметы и темы, связанные со стратегией предприятия, его миссией рассматриваются в курсе маркетинга или стратегического планирования. Однако, на практике мало кто реально оперирует подобными понятиями. На самом же деле до большинства подобных понятий на практике необходимо пройти определенный путь развития.

Дело в том, что для наших предприятий рыночное окружение может радикально отличаться в зависимости от рынков сбыта продукции. Поэтому, необходимо в любом курсе по бизнес-образованию показывать путь развития от реального положения дел до развитых рыночных форм. Фактически наш менеджер должен уметь работать в двух разных экономиках в условиях разных культур бизнеса.

Одним из показателей существования предприятия в условиях развитой рыночной экономики является информационная культура предприятия. Конкурентная среда определяет широкое использование компьютеров на предприятиях, фактически постепенно превращает их в сетевые предприятия[8]. Соответствующие ИТ широко представлены на рынке программных продуктов, но они значительно опережают информационную культуру наших предприятий и их финансовые возможности.

На многих наших предприятиях в настоящее время могут лишь эксплуатироваться локальные задачи по выполнению рутинных расчетов, на некоторых предприятиях проводятся работы по автоматизации документооборота.

Из-за отсутствия соответствующей подготовки руководителей предприятия многие решения по информатизации принимаются под влиянием продавцов программных продуктов, иногда без учета реальных потребностей в информатизации конкретного предприятия. При этом специалисты по ИТ и действующие менеджеры разговаривают на разных языках, не понимая друг друга. Однако, постепенный переход к рыночным отношениям требует адекватной информатизации предприятия, без которой трудно организовать соответствующие деловые связи с зарубежными предприятиями. Так, автору в середине 90-х годов пришлось запускать электронную почту на предприятии, так как зарубежные партнеры считали этот способ обмена документами наиболее подходящим для себя.

Задачи развития предприятия в рыночном направлении требуют соответствующей информационной культуры менеджеров. Формирование этой культуры происходит, прежде всего в курсе «Компьютерные информационные технологии», который в настоящее время завершает общеобразовательную компьютерную подготовку студентов. Однако, в современных условиях необходимо продолжать эту подготовку и на старших курсах университета. Именно для достижения данной цели открыта новая специализация «Экономическая информатика», подготовка по которой организована в Белорусском государственном экономическом университете. Эта специализация открыта на специальности «Экономика и управление на предприятии», которая предлагает подготовку экономистов-менеджеров. Новая специализация не меняет направленности специальности, но предполагает обучение менеджеров, являющихся специалистами по применению ИТ на практике.

После окончания вуза выпускник может оказаться на предприятиях, находящихся на любой стадии компьютеризации:

• на нулевой, где о применении ИТ начинают только задумываться;

• на промежуточной, где предполагают приобретать и устанавливать комплексные ИС;

• на продвинутых, где начато развертывание корпоративных ИС.

Поэтому выпускник экономического университета должен вписаться в любую организацию. А значит, он должен знать: какие задачи информатизации предприятия нужно решать на каждом этапе развития информационной культуры предприятия. Поэтому одним из принципов обучения по компьютерным информационным технологиям является изложение материала по дисциплине от нулевого уровня до продвинутого.

В данном учебном пособии в соответствии с данным принципом рассматривается раздел «Корпоративные информационные технологи» курса по компьютерным информационным технологиям. Название пособия связано с комплексом аналитических компьютерных программ для ведения бизнеса, разработанных российской фирмой "Про-Инвест". Данные программы и им подобные используются для анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятий, составления планов маркетинга и бизнес-планов, организации оперативного планирования и других задач, которые требуют для своего решения построение компьютерных моделей.

Такие программы для сложных управленческих задач принятия решений обычно называют аналитическими в отличие от программ для реализации учетных функций управления. Аналитические программы подготовки информации для принятия решений используются в различных учебных курсах в странах СНГ:

– "Экономическая информатика" [19];

– "Информационные технологии в управлении", "Информационные технологии в экономике", "Компьютерные технологии в коммерческой деятельности", "Автоматизированные информационные технологии в экономике", "Информационные технологии в маркетинге", "Информационные системы в стратегическом управлении"[12];

– "Бизнес-планирование" [15];

– "Информационные системы менеджмента"[18];

– "Информационные системы в экономике", "Автоматизированные информационные системы бухгалтерского учета, анализа и аудита"[17];

– "Информационные системы и технологии в экономике"[10].

В данных дисциплинах аналитические программы рассматриваются как автономные модули или в составе комплексных информационных систем, что соответствует уровню компьютеризации предприятий в переходной экономике. Однако в корпоративных информационных системах стандарта MRPIIиERPсуществуют много функциональных модулей для подготовки информации для принятия решений. Более того, именно потребность в более эффективном управлении финансовой информацией, возможности планирования не только производственных ресурсов, но и других ресурсов предприятия обеспечило широкое распространение корпоративных систем стандартаERPв условиях рыночной экономики.

Поэтому целью учебного пособия " Электронный бизнес-офис предприятия" является изучения аналитических программ для ведения бизнеса для разных стадий компьютеризации предприятия в составе информационной системы (ИС). Соответственно необходимо рассмотрение некоторых стадий жизненного цикла информационной системы предприятия, что является предметом "Информационного менеджмента"[13].

Далее будут рассмотрены основные понятия электронного бизнес-офиса предприятия, в том числе в составе корпоративных ИС, раскрыто его содержание, сформулированы основные цели и задачи.

Содержание учебного пособия "Электронный бизнес-офис предприятия" ориентировано на получение студентами знаний об аналитических технологиях информатизации управленческой деятельности предприятия, рынке соответствующих программных продуктов и выработку практических навыков использования данных технологий.

Цель пособия - подготовка студентов к использованию программных продуктов для анализа финансово - хозяйственной деятельности, CRM - технологий, маркетинга, бизнес - планирования, бюджетирования, оперативного управления предприятием, а также к внедрению этих программных продуктов в рамках корпоративных информационных систем.

Основной задачей учебного пособия является подготовка студентов к созданию бизнес - офиса корпоративной информационной системы (КИС).

В результате изучения учебного пособия студенты должны знать:

- основы информатизации процесса принятия решений на предприятии;

- как проводить компьютеризацию процесса принятия решения своего предприятия;

- какую информацию можно получить для принятия решений с помощью аналитических ИТ, на каких методах моделирования она базируется;

- функции бизнес - офиса в КИС;

- рынок информационных технологий бизнес - офиса и обеспечивать жизненный цикл этих технологий на предприятии;

- программные продукты по созданию бизнес - офиса на предприятии;

- какие готовые программные продукты можно приобрести для обеспечения процесса принятия решения в предметных областях, на каких алгоритмах и моделях они базируются.

Материал, изложенный в учебном пособии, позволит с помощью информационных технологий (ИТ) отвечать на практические вопросы в переходной экономике на предприятии: "Почему нет денег", "Что делать", Как делать", "Где получить деньги и на каких условиях".