64. Метод дерева решений. Балансовый метод. Метод причинно-следственной диаграммы
Метод «дерева решений». Дерево решений -- это графическая схема того, к какому результату в будущем приведет принятое решение. На график наносятся все шаги, которые необходимо рассмотреть, оценивая различные альтернативы. Рассмотрим несколько вариантов использования дерева решений.
Вариант 1. Выбор пути (направления) достижения определенной цели, например повышения конкурентоспособности организации и ее продукции (рис. 5.10).
ПУТИ РЕШЕНИЯ
ОЦЕНКА ПОСЛЕДСТВИЙ
ЦЕЛЬ
(тема) Изменение
технологии и замена оборудования. Достижение
цели. Сроки.
Затраты.
Разработка
и внедрение новых видов продукции на
базе используемойтехнологии. Достижение
цели. Сроки. Затраты.
Внедрение
системы управлениякачеством. Достижение
цели. Сроки. Затраты.
Совершенствование
продвижениятоваров. Достижение
цели. Сроки. Затраты.
Переориентация
управления и структуры организации на
результат.
Достижение
цели. Сроки. Затраты.
Рис. 5.10. Дерево решений по направлениям
Вариант 2. Учет различных факторов принятия решения, например по поводу замены существующего оборудования на более высокотехнологичное (рис. 5.11).
Даст ли нужное
увеличение производительности?
Да Экон.
эффект?
Нет
Приведет к улучшению
качествапродукции?
Да Экон.
эффект?
Нет
Да
Сократит персонал? Экон.
эффект?
Нет
Требуется
переподготовка персонала?
Да Сколько
стоит?
Нет
Возможны потери
продукции?
Нет
Сколько
стоит?
Да
Будет использоваться
собственное техническое обслуживание?
Да
Возможно низкое
качество?
Нет
Нет
Да Сколько
стоит?
Предпочтителен
внешний сервис?
Сколько
стоит?
Не хватает
производительности оборудования?
Потери от брака
из-за оборудования?
Простои из-за
износа оборудования?
Да Нет
Да
Нет
Нет
Да
Сколько стоит?
Сколько стоит?
Сколько стоит?
Рис. 5.11. Дерево решений при оценке факторов замены оборудования
Оценив отдельные и совокупные последствия каждого фактора и возможных выборов, представленных в дереве решений, принимаются обоснованное общее решения и оптимальные решения по отдельным элементам.
Данный метод позволяет моделировать целостную картину решения и оценивать предполагаемые выборы, риски и исходы. Он помогает увидеть новые альтернативы, которые ранее могли быть упущены.
Дерево решений строится на основе информации, собранной в процессе подготовки к принятию решения и при последовательном осмыслении этапов и последствий принятия решения. Это позволяет уравнять оценки выдвинутых альтернатив и представить, насколько поддается количественной оценке то или иное явление при принятии непрограммируемых решений. Существует много вариантов этого метода.
Метод причинно-следственной диаграммы. Метод причинно-следственной диаграммы, или диаграммы «рыбьи кости» является разновидностью метода дерева решений. Его автор -- Каори Ишикава.
В целях лучшего понимания метода рассмотрим пример его использования для выявления причин несоответствия продукции требуемому качеству (рис. 5.12).
