- •Основы менеджмента и организационное поведение (вопросы 38-75)
- •38. Функции организации
- •39. Функции управления. Управленческий цикл
- •Планирование
- •Организация
- •Контроль
- •Мотивация
- •40. Общая функция -- планирование. Классификация планов. Принципы планирования
- •41. Общая функция – организация. Проектирование работы. Содержание технологии выполнения работы при ее проектировании
- •42. Модели проектирования работы исполнителей
- •Социальная система:
- •43. Общая функция – мотивация. Регуляторы и мотивы. Мотивация специалистов и менеджеров
- •44. Контроль. Типы контроля. Принципы и эффективность контроля
- •45. Ситуационные факторы проектирования организации
- •Внешняя среда
- •47. Департаментизация и ее типы
- •48. Масштаб управляемости и контроля
- •49. Линейно-функциональная организационная структура (традиционная)
- •Генеральный директор
- •Директор
- •50. Эдхократическая организация
- •51. Предпринимательская организация
- •Потребители
- •Предпринимательские ячейки
- •Подразделения поддержки
- •52. Организация, ориентированная на рынок
- •Функции
- •Процессы
- •Рабочая группа
- •53. Партисипативная организация
- •Руководитель предприятия
- •54. Коммуникации. Процесс коммуникации. Коммуникационные сети
- •Отправитель
- •55. Власть. Источники власти
- •Личностная основа
- •Организационная основа
- •57. Авторитарный, демократический, нейтральный и ситуационный стили управления
- •58. Модель ситуационного лидерства Херсея -- Бланшарда
- •59. Проблемы и решения. Запрограммированные и незапрограммированные решения
- •60. Рациональность решения. Поведенческие модели принятия решений
- •61. Рациональный процесс принятия решений. Подходы к участию в принятии решений. Основные требования, предъявляемые к решению
- •Этап «признания необходимости решить проблему»
- •Этап «выработки решения»
- •62. Парето-анализ. Моделирование
- •63. Метод мозгового штурма. Ранжирование (диаграмма приоритетов, метод попарных сравнений)
- •64. Метод дерева решений. Балансовый метод. Метод причинно-следственной диаграммы
- •Соответствие разряда
- •Квалификация стк
- •65. Сущность и система стратегического управления
- •Анализ среды
- •Выполнение стратегии
- •66. Swot – анализ
- •67. Эталонные группы стратегий
- •68. Содержание и задачи операционного менеджмента и его роль в системе управления организацией
- •69. Модель «5р операционного менеджмента»
- •71. Производственные и сервисные организации. Основные различия между производством и обслуживанием. Виды услуг
- •71. Понятия операция, процесс, бизнес-процесс, главная операционная функция
- •72. Операционная система
- •Операционная система
- •73. Функциональный и процессный подход
- •74. Интеграция деятельности и уровни интеграции. Политики интеграции и специализации
- •75. Принципы операционного менеджмента
57. Авторитарный, демократический, нейтральный и ситуационный стили управления
Форма выражения власти руководителя отражает его стиль руководства, проявляющаяся в устойчивых приемах и методах, используемых в процессе управления организацией.
Стиль, реализуемый руководителем, оказывает существенное, как на результаты производственной деятельности, так и на психологический климат в организации и является неотъемлемой частью мотивационного процесса в ней.
Выделяют три классических стиля руководства: авторитарный,демократический,нейтральный (или пассивный).
Авторитарный стиль имеет следующие отличия: единоличное принятие решений руководителем (минимум демократии); жесткий контроль со стороны руководителя над выполнением решений с угрозой наказания (максимум контроля); отсутствие интереса к работнику как к личности. В критических ситуациях авторитарный стиль оказывается более эффективным по производственным критериям. В кризисных ситуациях этот стиль обеспечивает высокие результаты работы.
Недостатками авторитарного стиля являются: возрастание вероятности принятия ошибочных решений; перегрузки руководителя, на котором замыкаются все вопросы; подавление инициативы, творчества; развитие неудовлетворенности подчиненных своей ролью и работой; развитию неблагоприятный психологический климат в коллективе (интриги в борьбе за влияние групп и отдельных людей на руководителя). В этой связи авторитарный стиль рекомендуется использовать в критических и кризисных ситуациях, когда времени и других ресурсов недостаточно (кризис в организации; чрезвычайные ситуации; пожарные, полицейские, военные действия).
Демократический стиль руководства предполагает, принятие управленческих решений на основе обсуждения проблемы, учета мнений и инициатив сотрудников (максимум демократии). Выполнение принятых решений контролируется и руководителем, и самими сотрудниками (максимум контроля). Руководитель проявляет интерес и доброжелательное внимание к личности сотрудников, учитывает их интересы, потребности, особенности.
Демократический стиль обеспечивает высокую вероятность правильных, взвешенных решений, способствует получению хороших производственных результатов труда, развитию инициативы и активности сотрудников, удовлетворенности людей своей работой и членством в коллективе, развитию благоприятного психологического климата и сплоченности организации. Однако его реализация требует много времени и возможна при высоких интеллектуальных, организаторских, психологически-коммуникативных способностях руководителя.
Нейтральный стиль руководства характеризуется максимумом демократии: все могут отстаивать свои позиции, не стремясь к их согласованию. Наблюдается минимум контроля со стороны, как руководителя, так и коллег. При отсутствии реального учета и контроля решения могут не приниматься вовсе, а принятые -- не выполняться. Такое положение оборачивается потерей скорости и направления движения в организации, низкими результатами труда, неудовлетворенностью людей своей работой и руководителем, ухудшением психологического климата в коллективе, отсутствием сотрудничества, снижением стимула добросовестно трудиться, соперничеством интересов лидеров подгрупп. Возможно развитие скрытых и явных конфликтов, расслоение на конфликтующие подгруппы. В целом этот стиль не способствует эффективности руководства, но является лучшим по отношению к работникам, обладающим высокой квалификацией и ответственностью.
Результаты ряда исследований, показали, что не существует устойчивой связи между каким-либо из этих стилей и эффективным руководством. Каждый стиль имеет свои очевидные преимущества в определенной ситуации и это следует использовать. Реализацию данного подхода называют ситуационным стилем управления.Он гибко учитывает как производственные результаты работы, так и уровень психологического развития подчиненных и коллектива [51]. Это стиль эффективного менеджера, отличающийся гибкостью, индивидуальным подходом, использованием в нужное время и в нужном месте преимуществ классических и других стилей управления для получения лучших производственных и психологических результатов.
Для полноты картины следует упомянуть и непоследовательный (или алогичный) стильруководства, который проявляется в непредсказуемом хаотическом (без всяких на то причин) метании руководителя между стилями: то авторитарный, то пассивный, то демократический, то вновь авторитарный и т.д. Непоследовательность в системе отношений управления, как правило, приводит к низким результатам работы и порождает максимальное количество проблем и конфликтов в организации.