14. Зміст та функції управлінської діагностики

Необхідність проведення управлінського аналізу визначається декількома факторами: показники діяльності підприємства не відповідають очікуванням акціонерів (власників); необхідно виявити проблеми управління, що є причинами зниження ефективності діяльності; потрібно стимулювати зростання ефективності діяльності підприємства; існують труднощі у визначенні проблемних областей підприємства; відсутні ресурси, необхідні для вивчення системи управління підприємства; потрібно визначити внутрішні ресурси й можливості, які можуть розглядатися як сильні і слабкі сторони підприємства, оцінити їх важливість і встановити, які з них можуть стати основою конкурентних переваг.

Управлінський аналіз — це процес комплексного аналізу внутрішніх ресурсів і можливостей підприємства, спрямований на оцінку їх наявності та відповідності поставленим цілям і завданням (зокрема, стратегічним завданням забезпечення та підтримки конкурентних переваг підприємства), на оцінку поточного стану підприємства, його сильних і слабких сторін, виявлення стратегічних проблем.

Все різноманіття завдань діагностики системи управління можна звести до двох основних: 1) вивчення глибини впливу управлінських дій на результативність господарської діяльності підприємства, тобто ефективність управління; 2) обґрунтування заходів з удосконалення організації управління з метою забезпечення перспективної спрямованості і ефективності рішень, що приймаються.

Управлінська діагностика представляє собою дослідницьку діяльність, спрямовану на вивчення системи цілей підприємства і стратегій їх досягнення, організаційної структури управління, управлінських процесів і організаційної культури. Зміст управлінської діагностики представлений в табл. 1

Таблиця 1

Зміст управлінської діагностики

Напрямки діагностики	Зміст	Джерела інформації
Діагностика системи цілей підприємства і	Виявлення і діагностика головної мети підприємства і обмежень	Організаційна і управлінська документація,
стратегій їх досягнення	її досягнення, визначення і досягнення стратегії підприємства	інтерв’ю, планова документація, результати стратегічної діагностики
Діагностика організаційної структури	Дослідження і оцінка існуючих організаційно-структурних одиниць і їхніх взаємозв’язків та підпорядкованості	Організаційна, управлінська та інша документація, спостереження, інтерв’ю, анкетування
Діагностика процесів управління	Ідентифікація, моделювання і діагностика процесів	Організаційна та управлінська документація, інтерв’ю, результати діагностики організаційної структури
Діагностика структури інформації	Діагностика і структуризація інформації, що циркулює на підприємстві	Документація підприємства
Діагностика управлінських рішень	Діагностика виконання і ефективності управлінських рішень	Організаційна і управлінська документація, результати аудиту, санкцій
Діагностика управлінської культури	Діагностика стилю управління	Організаційна і управлінська документація

Управлінська діагностика складається з наступних етапів:

1. Встановлення робочих відносин з досліджуваною організацією, визначення обмежень на доступ до необхідної інформації (для групи, що проводить діагностику або для консультативної фірми, що здійснює діагностику).

2. Збір і первинна обробка інформації.

3. Виявлення і діагностика систем цілей підприємства.

4. Моделювання і діагностика існуючої організаційної структури управління.

5. Моделювання і діагностика процесів управління.

6. Розробка інформаційної моделі.

7. Діагностика існуючої системи управління, виявлення проблемних зон і «вузьких місць», оцінка організаційно-управлінського потенціалу підприємства.

8. Визначення підходів, методів і засобів організаційного проектування, виходячи із поставлених цілей і результатів діагностики.

9. Діагностика оперативності і ефективності системи управління підприємством.

10. Презентація результатів управлінської діагностики.