Тема:Управління конфліктами в розвитку кар’єри. Учбові питання:

1.Сутність і типи конфліктів.

2.Способи і стилі управління конфліктами.

3.Технологія управління процесом конфлікту.

Конфлікт – відсутність згоди між двома або більш сторонами, які можуть бути конкретними особами або групами.

П'ять основних міжособових стилів дозволу конфліктів: ухилення, згладжування, примушення, компроміс і рішення проблеми.

Маніпуляція – це вид психологічної дії, майстерне виконання якого веде до прихованого збудження у іншої людини намірів, не співпадаючих з його актуально існуючими бажаннями.

Врегулювання, або дозвіл, конфлікту– це здійснення функцій, пов'язаних із завершенням конфлікту.

Контрольні запитання, питання для обговорення:

1. Дайте визначення поняттю "конфлікт".

2. Назвіть типи конфліктів.

3. Джерела і причини конфліктів.

4. Назвіть міжлічностні стилі вирішення конфліктів.

5. Назвіть моделі поведінки особистостей в конфлікті.

6. Сутність моделі Томаса-Киллмена.

7. Дайте характеристику типів конфліктних особистостей.

8.Сутність технології управління особистостою поведінкою.

9.Назвіть способи позбавлення від гніва. Розкрийте сутність правил самоконтроля емоцій.

10.Дайте характеристику типам поведінки осо бей в конфлікті.

11.Назвіть типи поведінки індивідів в процессі конфліктного протистояння.

12. Дайте визначення поняттю "маніпуляція".

13.Охарактерезуйте способи проти водія маніпуляціям в конфліктной ситуації.

14. Сутність управління процесом конфлікта. Сгрупуйте їх по стадіям.

15.Стадії розвитку і функції управління конфліктом.

16.Організація управління процесом конфлікта.

17.Інформаційні технології управління конфліктом.

18.Коммуникатівні технології управління конфліктом.

19.Соціально-психологічні технології управління конфліктом.

20.Адміністратівно-економічні технології управління конфліктом.

21.Урегулювання конфлікту.

22.Оцінка наслідків конфлікту і поведінки ітогів.

Теми рефератів:

1.Конструктивна модель поведінки особи в конфлікті.

2.Деструктивна модель поведінки особи в конфлікті.

3.Технології позбавлення от гніва предлогаемая Дж. Скотом.

Література

1.Виноградський М. Д. Організація праці менеджера :навч. посібник / М. Д. Виноградський, А. М. Виноградська, О. М. Шкапова. – К. : "Кондор", 2002. – 518 с.

2.Довгань Л. Є. Праця керівника, або практичний менеджмент : навч. посібник / Л. Є. Довгань. – К. : ЕСКОБ, 2002. – 384 с.

3.Синьков В. Н. Управление персоналом : практические рекомендации / В. Н. Синьков – К. : 2005. – 240 с.

4.Управлыння персоналом фірми : навч. посіб./ Под ред.В. І. Крамаренко. – К. : ЦУЛ, 2003. – 272 с.

Практичне заняття № 8.

Тема:Способи управління кар’єрою. Учбові питання:

1.Управління діловой кар’єрою.

2.Розробка моделі компетенцій персонала.

Управління діловою кар'єрою— це комплекс заходів, що проводяться кадровою службою організації по плануванню, мотивації і контролю службового зростання працівника, виходячи з його цілей, потреб, можливостей, здібностей і схильностей, а також виходячи з цілей, потреб, можливостей і соціально-економічних умов організації. Управління діловою кар'єрою дозволяє досягти відданості працівника інтересам організації, підвищення продуктивності праці, зменшення текучості кадрів і більш повного розкриття здібностей людини.

Службово-професійне просування — серія поступальних переміщень по різних посадах, сприяюча розвитку як організації, так і особи.

Система службово-професійного просування — сукупність засобів і методів посадового просування персоналу, вживаних в різних організаціях.