- •26. Деловое общение как коммуникация.
- •27. Деловое совещание: подготовка и проведение.
- •28.Деловой подарок
- •29. Деловые письма: соглашения, запросы, сопроводительные письма, письма-регламентивы (Поздравления, Извинения, Соболезнования, письма-ответы с благодарностью).
- •31. Детерминанты межличностного восприятия
- •32. Диалог как форма речевого общения. Барьеры речи.
- •33. Динамика конфликта. Кумулятивный характер конфликта.
- •34. Жесты в коммуникациях;
- •35. Законы публичного выступления. Риторика и приемы воздействия на аудиторию.
- •36. Имидж делового человека в контексте невербалики.
- •37. Интервью в коммуникациях;
- •38. Интимно-личностное, деловое, социально-ролевое общение.
- •39. Вопрос №38
- •40.Информация, ее значимость и типы
- •41. Источники галоэфекта (факторы превосходства, привлекательности, отношения к оценивающему).
- •42. Классификация деловых бесед.
- •43. Кодификация и декодификация информации в процессе делового общения
- •44. Коммерческие переговоры
- •45. Коммуникативная структура организации
- •46. Коммуникативные сети и их разновидности.
- •47. Коммуникации в менеджменте
- •49. Коммуникации в ситуации возрождения???
- •50. Коммуникации в бизнесе
- •51. Коммуникации по телефону
- •Выражения, которых следует избегать
- •Типичные ошибки при телефонном общении
- •52. Коммуникационные барьеры
- •54. Контексты делового общения
- •56. Конфликтное взаимодействие в деловой сфере и управленческая этика Управленческая этика
- •Характеристика стилей руководства
- •57. Конфликтые ситуации в коммуникациях
- •Сигналы межличностного конфликта
- •58. Причины конфликтов и разновидности
- •Сигналы конфликта в коллективе
- •59. Критика в коммуникациях
- •60. Круг проблем этики
- •Круг проблем этики
- •Цель этики
- •Основные проблемы этики
- •61. Личностная, объектная и обстоятельственная атрибуция
- •62. Манипуляция и защита от них в деловом взаимодействии
- •70.Национальные особенности деловых коммуникаций
- •64. Международные особенности этики в коммуникациях
- •65. Межличностная аттракция в общении
- •66. Механизмы взаимопонимания в общении (идентификация, эмпатия, рефлексия)
- •67. Модель коммуникативного процесса
- •68. Мораль и этические регуляторы поведения и профессиональных взаимоотношений
- •69. Моральные категории, принципы и нормы профессиональной этики
- •72. Невербальные коммуникации в бизнесе
- •Где находятся "болевые точки" бизнеса
- •Корпоративные кодексы
- •Арбитраж
- •Проблемы межкультурных коммуникаций, связанные с невербальным поведением
- •Виды спора
- •Уловки в споре[править | править вики-текст] Позволительные уловки[править | править вики-текст]
- •Грубейшие, непозволительные уловки[править | править вики-текст]
- •Психологические уловки
- •Правила аргументации
- •Общение — связи между людьми, в ходе которой возникает психологический контакт, проявляющийся в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании, взаимопонимании. В. Н. Панферов:
68. Мораль и этические регуляторы поведения и профессиональных взаимоотношений
Этика – нормативная наука, она не только отражает нравы, но и дает их критически-ценностный анализ, обосновывает предпочтение тех или иных норм поведения.
Этика как наука и способ осознания общественного бытия включена в нравственное сознание. Выступая в качестве ценностно-ориентирующего фактора, она берет на себя функции морали. Поэтому этика представляет собой одновременно науку о морали и элемент моральной культуры общества.
Так, наиболее общие понятия морального сознания складываются и получают формулировку в научной этической теории. Моральная аргументация получает развитие и обоснование в этике. Моральное сознание фиксирует, систематизирует нравственные требования к поведению, формулирует то, на что следует ориентироваться. Это, по существу, аналитическая задача этики, которая решается на уровне теоретического осмысления действительности.
Еще одна нормативная задача этики – подвергать критике реальное моральное сознание, выявлять степень его соответствия действительным нравственным отношениям. Таким образом, этика дает описание морали, объясняет мораль и учит морали.
В соответствии с этим можно назвать три ее функции:
1) эмпирически описательную;
2) философско-теоретическую;
3) нормативную.
Кроме того, морали присущи следующие уникальные свойства:
– безличность нравственного закона;
– всеобщий характер и универсальность нравственного требования;
– не заинтересованность морального мотива, не прагматичность моральной цели;
– нравственное равенство и нравственное единство человеческого рода;
– свободная причинность.
Содержание морали как общественного явления представляется в виде системы, состоящей из четырех компонентов:
1) нравственные отношения;
2) нравственные мотивы действия;
3) нравственные чувства;
4) моральное сознание.
Л. М. Архангельский выделяет основные три функции: регулятивную, воспитательную и познавательную.
Последовательность работы психических механизмов, которая присуща нравственному сознанию, можно выразить формулой: «Повелевая, мораль оценивает, оценивая – познает». Доминанта функций морали может меняться. Так, познавательная функция нравственности может быть подчинена функции регуляции поведения.
Познавательная функция не просто дает знания, но еще и ориентирует в мире ценностей. Она же содержит и прогностический момент, то есть позволяет моделирование нравственных идеалов. Чистота, возвышенность мотивов – непременное условие и элемент нравственного поведения личности.
Мораль несет в себе функции нормативного целеполагания в повседневной поведенческой практике. И конечно же, мораль выступает особой формой общения людей, которое несет в себе ценностное отношение к социуму, к себе, к другой личности. В общении, разумеется, присутствует переживание, сопереживание, взаимопонимание, интуиция, оценки, воображение и др., т. е. пласт духовного мира человека.
Таким образом, мораль обеспечивает регуляцию поведения, моральное долженствование, оценку, ценностную ориентацию, мотивацию, гуманность в общении.