4. Ролі менеджера

Визначенню ролі менеджерів в організації при­діляється значна увага.

Згідно з дослідженням американського вченого Геста керівники нижньої ланки виконують за день у середньому 583 операції різного характеру.

Другий видатний вчений Мінцберг. виділив одну загальну рису керівної роботи - роль ке­рівника. Роль керівника, за його визначенням, є набором правил поведінки, які відповідають конкретній установі чи конкретній посаді. Мінцберг виділив десять ролей, які, на його думку, виконують керівники в різні періоди по-різному.

За його класифікацією ці ролі можна звести до трьох великих категорій: ролі міжособистісного спілкування, інформаційні ролі, ролі з прийнят­тя рішень.

1. Ролі міжособистісного спілкування:

• головний керівник;

• лідер;

• ланка, яка за’язує із зовнішнім середовищем та особами.

2. Інформаційні ролі:

• приймач інформації (внутрішньої та зовнішньої);

• розповсюджувач інформації;

• представник (при зовнішніх контактах організації);

3. Ролі, пов’язані з прийнят­тям рішень:

• підприємець, який веде пошук можливостей удосконалення організації;

• ліквідатор порушень в діяльності організації;

• розповсюджувач ресурсів;

• відповідальний за переговори, які веде організація.

5. Основні вимоги до якостей управлінця

Менеджер повинен володіти такими якостями:

вміння використовувати знання з приводу всього того, що пов’язане з функціонуванням та розвитком ринкової економіки;

політична зрілість – вміння передбачати політичні наслідки рішень;

схильність і можливість шукати і використовувати резерви людського фактору у підприємництві;

вміння ефективно використовувати найновіші досягнення НТП;

пріоритет суспільних інтересів та готовність на певному етапі відмовитись від власних інтересів заради досягнення суспільно значимих цілей;

психологічна освіта;

схильність і бажання керуватись принципами соціальної справедливості;

вміння брати на себе відповідальність;

вміння критикувати з користю для справи і сприймати критичні зауваження;

постійно проявляти ініціативу;

прагнення долати перешкоди, виявляти волю і гнучкість;

логічне мислення;

задля інтересів справи використовувати позицію, протилежну власній позиції;

стресостійкість як засіб захисту від перевантажень за допомогою ефективних методів роботи;

Фредерік Тейлор вважав, що найважливішими рисами керівника є розум, освіта, етнічні знання, чесність, розсудливість, здоровий глузд та міцне здоров’я.

Анрі Файоль визначає необхідні риси керівника наступним чином: а)здатність організовувати, погоджувати, контролювати і передбачати;

б) бути компетентним стосовно спеціальних технічних функцій, характерних для даної організації;

в) високий загальнокультурний рівень;

г) почуття відповідальності за загальні інтереси, наполегливість, сміливість, інтелігентність, розумова культура, енергійність та фізичне здоров’я;

За результатами опитування американських менеджерів, найбільш характерними рисами керівника є: вміння при маневруванні не випускати з уваги важливі елементи, інтуїтивно відчувати найсуттєвіше в кожній справі, здатність до комунікацій, встановлення контактів та зв’язків; вміння виходити з ситуації, зберігаючи рівновагу і спокій; економічне чуття, інтуїція; самоконтроль; здатність пристосовуватись; творчий склад розуму; віра в себе, гнучкість; вміння організовувати інших; бажання підвищувати знання; інформативність.