- •Тема 1. Методологічні основи менеджменту
- •Загальна характеристика і визначення менеджменту.
- •2. Управління як відношення: об’єкт і суб’єкт.
- •Управлінська технологія
- •3. Управління всередині організації.
- •4. Зовнішнє середовище фірми.
- •Конкуренти Стан економіки
- •5. Рівні управління.
- •6. Механізм менеджменту: принципи, підходи, методи та закони менеджменту
- •Наукові підходи до менеджменту:
- •Нові категорії та поняття: Менеджмент. Об’єкт та суб’єкт менеджменту. Рівень управління. Середовище організації. Закони, принципи, підходи, методи менеджменту.
- •Тема 2. Система менеджменту та її підсистеми
- •1. Структура системи менеджменту
- •2. Цільова підсистема системи менеджменту
- •3. Забезпечуюча підсистема системи менеджменту
- •4. Функціональна підсистема системи менеджменту
- •5. Керуюча підсистемасистеми менеджменту
- •Нові категорії та поняття: Система менеджменту. Цільова підсистема. Забезпечуючи підсистема. Функціональна підсистема. Керуюча підсистема. Управлінська праця. Розподіл праці керівників.
- •Тема 3. Науково –організаційні засади управління
- •1. Предмет та структура науки управління.
- •2. Види управління
- •3. Функції управління
- •4. Ролі менеджера
- •5. Основні вимоги до якостей управлінця
- •6. Стадії управлінського циклу
- •7. Підвищення кваліфікації управлінського персоналу
- •Нові категорії та поняття: предмет та структура менеджменту. Види і форми управління. Функції менеджменту. Ролі менеджера. Управлінський цикл.
- •Тема 4. Комунікації в менеджменті
- •Поняття комунікацій та комунікаційного процесу
- •2. Канали та засоби комунікацій
- •3. Документація та діловодство
- •4. Бар’єри комунікацій
- •5. Забезпечення ефективних комунікацій
- •6. Методи поширення інформації
- •7. Розвиток технічної бази комунікацій
- •Нові категорії та поняття
- •Тема 5. Еволюція теорії та практики менеджменту
- •1. Історичний розвиток передумов сучасного менеджменту
- •2. Сучасні теорії менеджменту
- •3. Порівняльна характеристика японської та американської моделей менеджменту
- •4. Маркетинговий підхід в менеджменті
- •5. Соціальна відповідальність в менеджменті
- •1. Аргументи на користь соціальної відповідальності:
- •2. Аргументи проти соціальної відповідальності:
- •Тема 6. Планування як функція управління
- •Б) вироблення стратегії фірми
- •1. Види планів, стратегічне планування
- •2. Місія організації. Визначення цілей організації
- •3. Аналіз зовнішнього та внутрішнього середовища організації
- •4. Стратегія фірми
- •В) Вибір стратегії
- •II квадрант стратегії
- •III квадрант стратегії
- •5. Десять чинників стратегічного планування
- •Тема 7. Функція організації діяльності
- •1. Зміст організаційної функції в менеджменті
- •Фази організаційного процесу
- •2. Делегування, відповідальність та повноваження
- •3. Поняття організаційної структури управління виробництвом та фактори, що її визначають
- •4. Основні класи організаційних структур управління виробництвом
- •5. Типи бюрократичних структур управління виробництвом, їх особливості, переваги та недоліки
- •Переваги та недоліки лінійних організаційних структур управління
- •Функціональний тип організаційної структури управління виробництвом
- •Виконавці
- •Переваги та недоліки функціональних організаційних структур управління
- •Лінійно-функціональний тип організаційної структури управління виробництвом
- •Переваги та недоліки комбінованих організаційних структур управління
- •Продуктивний тип організаційної структури управління виробництвом
- •Переваги та недоліки продуктових організаційних структур управління
- •Переваги та недоліки регіональних організаційних структур управління
- •6. Типи адаптивних структур управління виробництвом, їх особливості, переваги та недоліки
- •Переваги та недоліки конгломератних організаційних структур управління
- •8. Розвиток організаційних структур управління виробництвом в сучасних умовах господарювання
- •Тема 8. Функція мотивації
- •2. Змістові теорії мотивації
- •3. Процесуальні теорії мотивації
- •Тема 9. Функція контролю
- •1. Зміст, визначення та необхідність контролю
- •2. Мета, завдання, об'єкт, предмет, суб'єкти та типи контролю
- •3. Види контролю
- •4. Процес контролю
- •5. Етапи контролю
- •Системи контролю та механізм їх дії
- •7. Контроль і контролінг
- •8. Контроль та аудит
- •Тема 10. Розробка та ухвалення управлінських рішень
- •Непрограмовані рішення
- •2. Класифікація рішень
- •3. Різновиди та способи прийняття управлінських рішень
- •Тема 12. Конфлікти в діяльності організації.
- •1. Природа конфлікту, його складові та види конфліктів
- •Причини конфліктів. Типи темпераменту та характеру людини
- •Способи розв’язання конфліктних ситуацій
- •Стреси, фактори, що їх викликають, і шляхи уникнення.
- •Тема 13. Влада та особистий вплив
- •1. Загальна характеристика лідерства
- •2. Особливості та форми влади і впливу
- •3. Теорії особистих якостей лідера
- •4. Поведінкові теорії лідерства
- •1. Сутність, основні засади керівництва
- •3. Стилі керівництва
2. Аргументи проти соціальної відповідальності:
^ порушення принципу максимізації прибутку;
^ витрати на соціальні потреби перекладаються на споживачів підвищенням. цін;
^ недостатній рівень інформації для громадськості;
^ недостатнє уміння вирішувати соціальні проблеми.
Формування соціальної відповідальності організацій в Україні має ряд суттєвих особливостей. По-перше, розвиток підприємництва та бізнесу в Україні відбувається в умовах недосконалого законодавства, відсутності ряду нормативних актів, що впливає на формування принципів діяльності підприємств. В умовах інфляції та інших негативних явищ головною проблемою підприємців є забезпечення елементарного виживання організацій. При цьому часто ігнорується соціальна відповідальність підприємницьких структур. Як наслідок, у громадській думці часто спостерігається опозиція світу бізнесу. По-друге, відбувається зміна поглядів на роль бізнесу в суспільстві. В умовах централізованого планового керівництва з боку державних органів в соціалістичній економіці роль підприємств зводилася до забезпечення виробництва передбаченої планом продукції. Сучасний етап переходу України до ринкової економіки стимулює зміну поглядів на роль бізнесу в суспільстві і вимагає від кожної організації визначення свого рівня соціальної відповідальності.
Питання для самоконтролю:
Назвіть чотири найвідоміші школи управління.
Чим відомий Фредерік Тейлор?
Дайте характеристику "теорії адміністрації".
Які основні особливості школи людських стосунків?
На чому ґрунтується японська школа менеджменту?
Які риси та характеристики притаманні американській школі менеджменту?
Маркетинговий менеджмент. Який він? Як Ви розумієте термін "вивчення попиту"?
Що таке "соціальна відповідальність" у менеджменті? У чому, на думку Мілтона Фрідмена, полягає істинна роль бізнесу?
Нові категорії та поняття: Тейлоризм. Класична школа менеджменту. Теорія адміністрацій. Біхевіористика. "Хоторнські експерименти". Школа людських стосунків. Кількісна школа. Американська та японська моделі менеджменту.Соціальна відповідальність.
Рекомендована література:
Основна:
[2],[3],[19],[20],[23],[25],[59].
Додаткова:
[13],[19],[24],[26],[29],[40],[43],[47],[50],[55],[57],[68],[71],[86].
Тема 6. Планування як функція управління
Види планів, стратегічне планування
Місія організації, визначення цілей
Аналіз зовнішнього і внутрішнього середовища організації
Стратегія фірми
А) типи стратегій бізнесу
Б) вироблення стратегії фірми
В) вибір стратегії
Г) виконання стратегії
Д) оцінка стратегії
Десять чинників стратегічного планування
1. Види планів, стратегічне планування
Планування — це процес формування місії та цілей організації, вибору специфічних стратегій для визначення та отримання необхідних ресурсів та їх розподілу з метою забезпечення ефективної роботи організації у майбутньому.
Процес планування є інструментом, який допомагає в процесі прийняття управлінських рішень. Його мета полягає в забезпеченні нововведень та змін у достатньому об'ємі, щоб адекватно реагувати на зміни у зовнішньому середовищі.
Планування - необхідна передумова успішної реалізації будь-якого ділового починання організації. Як загальна функція управління планування є процесом підготовки на перспективу рішень про те, що, ким, як, коли повинно бути зроблено. Планування залежить від ефективного аналізу зовнішнього середовища, об’єктивної оцінки власних позицій, вимагає спільних зусиль та участі всіх складових організації.
Планування передбачає вибір мети, розробку шляху для її досягнення та просування цим шляхом.
Головне завдання планування – створення і перегляд, відповідно до змінних умов, поточних і перспективних планів організації.
Залежно від тривалості планового періоду (горизонту планування) розрізняють короткострокові плани комерційної фірми - до 12 місяців, у тому числі поквартальні; середньострокові плани — від одного до п'яти років; довгострокові плани - від п'яти до 10 років.
Основні принципи планування (за АФайолем):
єдність планування (зміна одних планів спричиняє зміну іінших);
безперервність планування;
гнучкість планування (передбачення альтернативних варіантів планів);
принцип участі (залучення широкого кола працівників);
В американському менеджменті виділяють два види планування: стратегічне планування і планування реалізації стратегії.
Динамічні технологічні зрушення, економічна нестабільність у світі, всевладні умови ринку з його конкуренцією сприяють збільшенню горизонту планування, використанню стратегічного планування.
В основі стратегічного планування закладена стратегія. Слово «стратегія» грецького походження і в перекладі означає «майстерність генерала».
Для фірми стратегія - це детальний, всебічний, комплексний план, набір дій та рішень для досягнення мети фірми, що розробляється та приймається керівництвом.
Стратегію відрізняють довгостроковість та впровадження інновацій (нововведень). Основне завдання, яке вирішує стратегія діяльності фірми, - забезпечення впровадження інновацій та змін в організації шляхом розподілу ресурсів, адаптації до зовнішнього середовища, внутрішньої координації та передбачення майбутніх змін у діяльності.
Стратегія здебільшого розробляється найвищим керівництвом, але її реалізація передбачає участь керівників усіх рівнів управління.
Стратегічне планування включає визначення місії та мети організації, аналіз середовища й стану організації, оцінку стратегічних альтернатив, вибір стратегії.
Залежно від розвитку ринку комерційній діяльності фірм відповідає певна теорія управління організацією.
• Товарна орієнтація ринку характеризується прагненням до покращення якості товарів без серйозного врахування потреб, смаків, бажань покупців. Базовою теорією управління фірмою за таких умов є бюджетний контроль, що базується на внесенні поправок в обсяг і структуру доходів - витрат виробництва та збуту залежно від поточної ситуації на ринку. В основі концепції бюджетного контролю лежить уявлення про загальну незмінність основних умов і закономірностей на ринку. Коректування діяльності здійснюється лише час від часу, якщо назріла необхідність.
• Збутова орієнтація характеризується забезпеченням максимізації збуту за допомогою реклами та інших методів впливу на покупця з метою примусити його здійснити покупку. При такій орієнтації використовується довгострокове планування, що ґрунтується на уявленні про можливість прогнозувати забезпечення довгострокового приросту основних показників діяльності фірми. Процес планування передбачав визначення довгострокових змін обсягу продаж, рівня витрат, продуктивності праці та інших показників згідно з набутим досвідом та існуючими тенденціями, що зберігатимуться досить тривалий час. Довгострокове планування прилаштовує виробничу діяльність до змін на ринку, які мають відбитись на комерційній активності фірми, на найближчі 2-10 років.
• Ринкова орієнтація діяльності фірм передбачає відбір товарів найвищої якості, що користуються найбільшим попитом і забезпечують максимум продаж саме цих товарів. У таких випадках використовується стратегічне планування.
Стратегічне планування вносить суттєві корективи в методи управління, відкидаючи можливість керування діяльністю фірми, виходячи з екстраполяції минулих тенденцій. Виникає необхідність вносити стратегічні корективи в поставлені завдання згідно зі змінами на ринку і аж до можливості прогнозування виходу на ринок інших товарів. Ця управлінська концепція робить акцент на умови ринку, особливо на умови конкуренції та збуту, як на критерій управління. Ця концепція вже наближається до маркетингу, але в ній ринкові умови враховуються лише як фактори випадкових відхилень від виробленої стратегії, а стратегічний план прилаштовується до таких змін, але не передбачає заходів, що спроможні активно впливати на ситуацію ринку.
Періодичне корегування запланованої стратегії не може вирішити завдання відповідно до умов ринку виробничо-збутової діяльності фірми.
Провідні сучасні фірми використовують систему стратегічного управління, яка лежить в основі концепції маркетингу. Маркетинг розуміють як цілісну систему організації та управління діяльністю підприємством, яка забезпечує максимальний збут її продукції, досягнення значної активності виробничої діяльності та розширення ролі ринку. Суть маркетингу можна сформулювати таким чином: «Виробляти те, що безумовно знаходить збут, а не намагатися нав'язати покупцю те, що вироблено». Основна мета маркетингу конкретного підприємства (фірми) — забезпечення максимальної рентабельності її функціонування, що може бути досягнено лише у разі відповідності продукції фірми ринковим вимогам.
Залежно від умов комерційної діяльності кожна фірма використовує відповідну теорію управління. Найпрогресивнішою є теорія стратегічного управління.
Стратегія корпорації включає зазвичай такі складові:
Стратегія реалізації продукції на ринках.
Стратегія виробництва.
Науково – технічна (інноваційна) стратегія.
Інвестиційна стратегія.
Стратегія організаційно - економічного розвитку.
Стратегія соціального розвитку.