- •Тема 1. Методологічні основи менеджменту
- •Загальна характеристика і визначення менеджменту.
- •2. Управління як відношення: об’єкт і суб’єкт.
- •Управлінська технологія
- •3. Управління всередині організації.
- •4. Зовнішнє середовище фірми.
- •Конкуренти Стан економіки
- •5. Рівні управління.
- •6. Механізм менеджменту: принципи, підходи, методи та закони менеджменту
- •Наукові підходи до менеджменту:
- •Нові категорії та поняття: Менеджмент. Об’єкт та суб’єкт менеджменту. Рівень управління. Середовище організації. Закони, принципи, підходи, методи менеджменту.
- •Тема 2. Система менеджменту та її підсистеми
- •1. Структура системи менеджменту
- •2. Цільова підсистема системи менеджменту
- •3. Забезпечуюча підсистема системи менеджменту
- •4. Функціональна підсистема системи менеджменту
- •5. Керуюча підсистемасистеми менеджменту
- •Нові категорії та поняття: Система менеджменту. Цільова підсистема. Забезпечуючи підсистема. Функціональна підсистема. Керуюча підсистема. Управлінська праця. Розподіл праці керівників.
- •Тема 3. Науково –організаційні засади управління
- •1. Предмет та структура науки управління.
- •2. Види управління
- •3. Функції управління
- •4. Ролі менеджера
- •5. Основні вимоги до якостей управлінця
- •6. Стадії управлінського циклу
- •7. Підвищення кваліфікації управлінського персоналу
- •Нові категорії та поняття: предмет та структура менеджменту. Види і форми управління. Функції менеджменту. Ролі менеджера. Управлінський цикл.
- •Тема 4. Комунікації в менеджменті
- •Поняття комунікацій та комунікаційного процесу
- •2. Канали та засоби комунікацій
- •3. Документація та діловодство
- •4. Бар’єри комунікацій
- •5. Забезпечення ефективних комунікацій
- •6. Методи поширення інформації
- •7. Розвиток технічної бази комунікацій
- •Нові категорії та поняття
- •Тема 5. Еволюція теорії та практики менеджменту
- •1. Історичний розвиток передумов сучасного менеджменту
- •2. Сучасні теорії менеджменту
- •3. Порівняльна характеристика японської та американської моделей менеджменту
- •4. Маркетинговий підхід в менеджменті
- •5. Соціальна відповідальність в менеджменті
- •1. Аргументи на користь соціальної відповідальності:
- •2. Аргументи проти соціальної відповідальності:
- •Тема 6. Планування як функція управління
- •Б) вироблення стратегії фірми
- •1. Види планів, стратегічне планування
- •2. Місія організації. Визначення цілей організації
- •3. Аналіз зовнішнього та внутрішнього середовища організації
- •4. Стратегія фірми
- •В) Вибір стратегії
- •II квадрант стратегії
- •III квадрант стратегії
- •5. Десять чинників стратегічного планування
- •Тема 7. Функція організації діяльності
- •1. Зміст організаційної функції в менеджменті
- •Фази організаційного процесу
- •2. Делегування, відповідальність та повноваження
- •3. Поняття організаційної структури управління виробництвом та фактори, що її визначають
- •4. Основні класи організаційних структур управління виробництвом
- •5. Типи бюрократичних структур управління виробництвом, їх особливості, переваги та недоліки
- •Переваги та недоліки лінійних організаційних структур управління
- •Функціональний тип організаційної структури управління виробництвом
- •Виконавці
- •Переваги та недоліки функціональних організаційних структур управління
- •Лінійно-функціональний тип організаційної структури управління виробництвом
- •Переваги та недоліки комбінованих організаційних структур управління
- •Продуктивний тип організаційної структури управління виробництвом
- •Переваги та недоліки продуктових організаційних структур управління
- •Переваги та недоліки регіональних організаційних структур управління
- •6. Типи адаптивних структур управління виробництвом, їх особливості, переваги та недоліки
- •Переваги та недоліки конгломератних організаційних структур управління
- •8. Розвиток організаційних структур управління виробництвом в сучасних умовах господарювання
- •Тема 8. Функція мотивації
- •2. Змістові теорії мотивації
- •3. Процесуальні теорії мотивації
- •Тема 9. Функція контролю
- •1. Зміст, визначення та необхідність контролю
- •2. Мета, завдання, об'єкт, предмет, суб'єкти та типи контролю
- •3. Види контролю
- •4. Процес контролю
- •5. Етапи контролю
- •Системи контролю та механізм їх дії
- •7. Контроль і контролінг
- •8. Контроль та аудит
- •Тема 10. Розробка та ухвалення управлінських рішень
- •Непрограмовані рішення
- •2. Класифікація рішень
- •3. Різновиди та способи прийняття управлінських рішень
- •Тема 12. Конфлікти в діяльності організації.
- •1. Природа конфлікту, його складові та види конфліктів
- •Причини конфліктів. Типи темпераменту та характеру людини
- •Способи розв’язання конфліктних ситуацій
- •Стреси, фактори, що їх викликають, і шляхи уникнення.
- •Тема 13. Влада та особистий вплив
- •1. Загальна характеристика лідерства
- •2. Особливості та форми влади і впливу
- •3. Теорії особистих якостей лідера
- •4. Поведінкові теорії лідерства
- •1. Сутність, основні засади керівництва
- •3. Стилі керівництва
4. Процес контролю
На практичну реалізацію планів впливає безліч обставин: зміни у законодавстві та технології, соціальні пріоритети, умови конкуренції та ін. Контроль виступає ефективним механізмом оцінки впливу кожної із цих змін, а також попереджує деструктивність бізнесу та кризові ситуації.
Процес контролю — це діяльність об'єднаних у визначену структуру об'єктів контролю (органів контролю, керівників, контролерів, аудиторів, організацій державного регулювання), спрямована на гарантію досягнення поставлених цілей управління. Найбільш ефективно та продуктивно це досягається через реалізацію визначених завдань контролю і застосування відповідних принципів, типів, методів і техніки контролю*.
Суть процесу визначають такі характеристики: змістова, організаційна і технологічна.
Змістова характеристика дає відповідь на питання: що робиться в межах процесу контролю? Організаційна — ким робиться й у якому порядку це відбувається? Технологічна — як робиться?
Існує два підходи у виділенні стадій процесу контролю. Перший передбачає три етапи:
1) встановлення стандартів (норм функціонування), тобто конкретних цілей, що підлягають виміру та визначенню у часі. Для управління необхідні стандарти у формі показників результативності виробництва для всіх його основних галузей (продуктивність, собівартість, рентабельність, фондо-та матеріаломісткість), що визначаються при плануванні діяльності;
Ї) оцінка виконання встановлених норм. При цьому досягнуті результати порівнюються з плановими показниками на основі обраного масштабу допустимих відхилень. Система контролю повинна реагувати лише на істотні критичні відхилення від заданих меж функціонування, в іншому випадку вона стає нестабільною та неекономічною,
3) коригування відхилень від встановлених норм і планів.
Відповідно до другого підходу процедура контролю за кожною системною характеристикою передбачає чотири основні стадії:
1) встановлення стандарту або початкова стадія контролю (для кожної характеристики повинні бути встановлені базисні специфікації),
2) власне процедура вимірювання;
3) контрольні механізми;
4) оцінка ефективності контролю.
У даному випадку запроваджується новий елемент — контроль контролю, тобто оцінка механізму контролю. На рис. 9.2 у принциповій схемі процесу контролю виділені чотири основні стадії:
^ встановлення норм функціонування;
^ збір даних про фактичний результат виконання;
^ порівняння та оцінка фактичного й очікуваного результатів виконання;
^ вироблення і здійснення коригуючих дій (впливу).
Формулювання
мети.
Встановлнння норм
функціонування
Попереднє управління
Контроль
Збір даних про
фактичний результат
Порівняння і
оцінка фактичного та очікуваного
результатів виконання
Вироблення та
здійснення основного, а при необхідності
і коригуючого впливу або дій.
Оперативне
управління
Господарська
операція
Рисунок 9.2. Принципова схема контролю.
Встановлення бажаного результату — це сфера попереднього управління. Хід виконання господарської операції — сфера оперативного управління. Вимір фактичного результату виконання, порівняння та оцінка фактичного і очікуваного виконання, вироблення та здійснення коригуючих дій (впливу) — сфера контролю.
На рис. 9.2 подається лише один цикл контролю, але на практиці їх буде стільки, скільки необхідно для отримання бажаного результату до встановленого терміну.