4. Зовнішнє середовище фірми.

Після встановлення місії та цілей керівництво фірми починає роботу зі стратегічного планування. Першим кроком у цьому напрямку є аналіз зовнішнього середовища.

Аналіз зовнішнього середовища – це процес, який допомагає розпізнати можливості та загрози для досягнення цілей організації. Спеціалісти повинні вирішити:

1. Яким є місце фірми в даний момент?

2. Куди фірма прямує?

3. Як фірмі дійти до мети?

Аналіз зовнішнього середовища дозволяє організації:

• своєчасно дати прогноз появи загроз та можливостей;

• розробити ситуаційні плани на випадок виникнення не передбачуваних обставин;

• розробити стратегію, яка дозволить організації досягти цілей та перетворити потенційні загрози на вигідні можливості.

Зовнішнє середовище фірми в умовах ринку є домінуючим фактором, що складається з сил, що можуть позитивно впливати на нашу фірму, а з іншого боку – протидіяти:

1. мікросередовище – прямий вплив на фірму;

2. макросередовище – фактори більш широкого посереднього впливу.

Конкуренти Стан економіки

Система економічних відносин у регіоні Особливості ек. відносин

Споживачі Стан техніки та технології

Державні органи влади Соціально-культурні обставини

Фінансові установи Політичні обставини

Постачальники Міжнародне оточення

Партії та ін.громадські організації Науково-технічний прогрес

Профспілки Міжнародні договори і угоди

Посередники Міжнародні події

Рисунок 1. 4. Фактори зовнішнього середовища.

5. Рівні управління.

Керівників розподіляють на три категорії з точки зору виконуваних функцій: технічний, адміністратичний та рівень соціальних структур.

TOP

MIDDLE

LOWER

Управління вищої ланки (інституційний рівень)

Управління середньої ланки (адміністративний рівень)

Управління низової ланки (технічний рівень)

Рисунок 1. 5. Рівні управління.

Менеджери вищого рівнястановлять малу групу виконавців, які керують цілою організацією. Типові посади – генеральний директор, виконавчий директор, президент, віце – президент, канцлер, ректор, голова закладу тощо. Менеджери цього рівня розробляють місію організації, загальну стратегію і політику її діяльності. Вони також офіційно представляють організацію в зовнішньому середовищі.

Менеджери середнього рівня– найбільша група менеджерів у більшості організацій. Типові посади – керівник підрозділу (відділу), керівник проекту (сектору, ділянки), регіональний менеджер тощо. Керівники на адміністративному рівні займаються управлінням та координацією всередині організації; узгоджують різноманітні форми діяльності і зусилля різних підрозділів організації; відповідають за впровадження політики і планів, розроблених тор-менеджерами; координують на наглядають за діяльністю менеджерів нищого рівня.

Менеджери нищого рівня – займаються поточними операціями та діями, необхідними для ефективної роботи організації; координують та наглядають за діяльністю безпосередніх виконавців. Типові посади: керівник бригади, підвідділу, координатор, майстер, керівник офісу тощо.