Нові категорії та поняття: Менеджмент. Об’єкт та суб’єкт менеджменту. Рівень управління. Середовище організації. Закони, принципи, підходи, методи менеджменту.

Рекомендована література:

Основна:

[2],[3],[9],[10],[17],[25],[39].

Додаткова:

[3],[19],[22],[26],[28],[40],[42],[44],[50],[54],[57],[62],[65],[70],[81].

Тема 2. Система менеджменту та її підсистеми

1. Структура системи менеджменту

2. Цільова підсистема

3. Забезпечуючи підсистема

4. Функціональна підсистема

5. Керуюча підсистема

1. Структура системи менеджменту

Зовнішнє середовище

Вхід Вихід

Функціональна підсистема

Зворотній зв’язок

Рис.2.1.Структура системи стратегічного менеджменту.

Умовні позначення до рис.2.1.

1. – наукові підходи до стратегічного маркетингу;

2. – функції управління;

3. – методи управління і стратегічного маркетингу;

1. – стратегія об’єкту стратегічного маркетингу;

3.1 – правове забезпечення;

3.2 – методичне забезпечення;

3.3 – ресурсне забезпечення;

3.4. – інформаційне забезпечення;

4.1 – підвищення якості товарів;

4.2. – ресурсозбереження;

4.3. – підвищення якості сервісу товарів;

4.4. – розвиток виробництва;

4.5. – розширення ринку збуту товарів;

5.1. – управління персоналом в службі стратегічного маркетингу;

5.2. – розробка і контроль реалізації стратегічних управлінських рішень (стратегії об’єкту).

Розглянемо зміст компонентів системи.

«Вихід» системи

Аналіз системи починається з її «виходу» – товарів, що випускає фірма (продукції, послуг, нововведень). Головна вимога до «виходу» - забезпечення конкурентноздатності товарів на зовнішньому (внутрішньому) ринку і досягнення за рахунок цього прибутковості функціонування фірми.

«Вхід» системи

До «входу» системи відноситься усе, що одержує фірма для виробництва товарів : сировина, матеріали, що комплектують вироби, енергія, інформація, нове обладнання, кадри, документи. Задача органів керування зводиться до забезпечення конкурентноздатного «входу» шляхом проведення маркетингових досліджень і добору найбільш конкурентноздатних постачальників. Якщо «вхід» буде неконкурентоспроможним, то система не може забезпечити конкурентноздатність «виходу».

Зворотній зв’язок

До компонентів «зворотнього зв'язку» системи менеджменту відносяться вимоги , рекламації клієнтів, нова інформація споживачів товарів фірми, що виникли в зв'язку з незадовільною якістю товарів , новими досягненнями науково - технічного прогресу, інноваціями й іншими факторами. Споживачі можуть мати зворотний зв'язок як з фірмою- постачальником основного товару, так і з постачальниками («входом») фірми.

Зовнішній зв’язок системи

До компонентів зовнішнього середовища фірми відносяться макросередовище, інфраструктура і мікросередовище, що здійснюють прямий чи непрямий вплив на конкурентноздатність, ефективність і стійкість роботи фірми.