Інформаційний етап

1. Стратегії поведінки під час ділової бесіди. Співбесіда з роботодавцем

2. Правила поведінки підлеглих та керівників

3. Мистецтво перемовин

Рефлексивний етап передбачає активну участь студентів у вправах з формування умінь, що передбачені метою тренінгу

Самостійна робота (2 год.)

Запитання і завдання для самоконтролю

1. У чому особливості поведінки під час ділової бесіди?

2. Як підготуватися до співбесіди з роботодавцем?

3. Переконайте роботодавця у своїх здібностях щодо виконання визначеного кола обов’язків.

4. Визначте загальні організаційні принципи, дотримання яких є передумовою ефективних контактів між керівником і підлеглими.

5. Від чого залежить ступінь довіри до підлеглого та надання йому самостійності при вирішенні службових питань?

6. За яких умов потрібна усна детальна інформація керівнику про виконане завдання?

7. Яких основних правил повинен дотримуватись керівник, критикуючи підлеглого?

8. Ситуаційна вправа. Молодий працівник місяць працює в колективі. Під час бесіди з керівником сказав: «Не можу сказати, чому, але я не почуваюся повноправним членом колективу. Всі приємні люди, але я почуваюся чужим серед них. Може, це надумане мною? Не знаю…»

Варіанти відповідей:

• Чому б Вам не зробити щось приємне колегам?

• Вам здається, що група Вас не сприймає?

• Ви гадаєте, що Вас мають вважати своїм?

Проаналізуйте комунікативну ситуацію і ставлення керівника до підлеглого в кожній з них.

9. Ситуаційна вправа. Співробітник сказав керівникові , який недавно працює на посаді: «Я давно працюю і не пам’ятаю випадків, щоб мене змушували переробляти звіт. Ви перший, хто це зробив. Можливо, у звіті є якісь неточності, ніхто від цього не застрахований, але переробляти все – це занадто!?»

Варіанти відповідей:

• Ви вважаєте несправедливим змусити Вас виправляти ваші ж помилки?

• Сподіваюсь, Ви перевірили звіт ще раз, перед тим, як подати мені?

• Вам здається, що у звіті тільки дрібні неточності?

• Ви вважаєте, що я прискіпуюсь?

9. Сформулюйте головну думку:

• При вивченні іноземної мови важливо постійно тренуватися

• Для чого сучасній людині вивчати іноземну мову?

Література: 2,4, 5, 7, 10, 11, 12,18, 21, 23, 24, 25

Тема 2.5. Психологічні особливості ведення дискусій і публічних виступів (4 год.)

Тренінг 1 (2 год.)

Мета: розвиток умінь підтримувати спілкування, психологічно стимулювати активність партнера; використовувати соціально-психологічні характеристики комунікативної ситуації для реалізації своєї стратегічної лінії; прогнозувати можливі шляхи розвитку комунікативної ситуації, в рамках якої розгортається спілкування; психологічно налаштовуватись на емоційний тон партнерів зі спілкування; розуміти настрої, думки, почуття людей.

Діагностичний етап

1. Тест «Яку стратегію поведінки використовуємо частіше за все?»

2. Аналіз доповідей за схемою:

Схема оцінки виступу (критерії оцінки промови)

1. Стратегія промови:

• актуальність теми;

• цільова установка;

• конструктивні питання.

2. Тактика промови:

• назва промови та структура;

• дотримання принципів послідовності, несуперечності, визначеності та доказовості;

• спосіб викладу: дедуктивний, індуктивний, історичний, східчастий; концентричний, раціональний, емоційний;

• композиційно-стилістичні прийоми: діалогізація, імпровізація, ілюстрація, інформація, опис, характеристика;

культура мислення оратора:

• уміння мислити діалогічно;

• володіння матеріалом;

• творчий підхід;

культура мовлення:

• правильність (слововживання, наголос, вимова, побудова фраз, багатство мови, стислість, ясність та точність, простота та дохідливість);

техніка мовлення:

• гучність та звучність голосу, дикція, темп мовлення.

3. Контакт промовця з аудиторією:

• підтримка безперервності та осмисленості сприйняття;

• активізація розумової діяльності;

• розвиток пізнавальних здібностей та навичок засвоєння;

• психологія відносин оратора та аудиторії.

4. Ефективність промови:

• реакція слухачів;

• адекватність матеріалу вимогам аудиторії.