Фирма может предпринять ряд шагов для стимулирования работы каналов личного влияния:

1. - выявить влиятельных лиц, организаций и сосредоточить дополнительные усилия на их обработке;

2. - создать лидеров мнения;

3. - целенаправленно поработать с местными влиятельными фигурами (дискжокеями, руководителями учебных заведений и т.п.);

4. - использовать влиятельных лиц в рекомендательско - свидетельской рекламе;

5. - создать рекламу, обладающую большой ценностью в качестве “темы для разговоров”.

К каналам неличной коммуникации относятся средства распространения информации, передающие обращение в условиях отсутствия личного контакта и обратной связи.

Виды каналов неличной коммуникации - к ним относятся средства массового и избирательного воздействия:

1. - средства печатной рекламы;

2. - иллюстративно-изобразительные средства рекламы (щиты, вывески, плакаты).

Эффективность рекламной коммуникации в большой степени зависит от того, кто представляет коммуникатора, в чьи уста вкладывается рекламное обращение.

Такой человек (или какой-либо другой персонаж) может быть определен как посредник (коммуникант, англ. communicant, moderator) в данной коммуникации.

Таким посредником может быть конкретная личность, например популярный актер или актриса.

Например,

певица Лариса Долина активно рекламирует средство для похудения «Суперсистема Шесть», актер Вячеслав Тихонов - антиоксидант «Три-Ви Плюс», ведущая популярной телепередачи «Я—сама!» Юлия Меньшова - колготки «Levante», актриса Наталья Фатеева — витамины «Vitrum», эстрадные исполнители Дмитрий Маликов и Тамара Гвардцители - шампунь «Head & Shoulders», Кристина Орбакайте - жевательную резинку «Dirol» и др.

Альтернативой использования в рекламе знаменитостей может стать собирательный образ «простого человека» или голос за кадром, а также различные фантастические и сказочные существа.

В качестве примера можно привести кролика Квики из рекламы какао «Nesquik», клоуна Рональда Макдональда и др.

Качества, которыми должен обладать посредник, являющийся персонифицированным представителем отправителя и «озвучивающий» текст, обращения, основными являются:

1. добросовестность,

2. привлекательность

3. профессионализм.

Добросовестность определяется тем, насколько объективным и честным воспринимается аудиторией источник информации.

Привлекательность определяется благоприятным впечатлением, производимым источником обращения на целевую аудиторию.

Профессионализм определяется тем, насколько воспринимается со стороны степень компетентности коммуникатора в процессе подкрепления сделанных им утверждений. Особенно важно это в качестве источника информации в областях человеческой деятельности, требующих специальных, высокого уровня знаний.

Система маркетинговых коммуникаций - совокупность средств, которые делят на две группы:

1. основные

2. синтетические.

Основные средства маркетинговых коммуникаций:

1. реклама;

2. прямой маркетинг (в том числе персональные продажи);

3. паблик рилейшнз (PUBLIC RELATIONS, PR, СВЯЗЬ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ) — действия и мероприятия, направленные на повышение узнаваемости образа для участника рынка и его престижа. ( в том числе паблисити (от англ. publicity — публичность, гласность, реклама) — 1) реклама, рекламирование; 2) деловые связи. Одно из направлений паблик рилейшнз. );

4. стимулирование сбыта (или сейлз промоушн).

Синтетические средства маркетинговых коммуникаций:

1. брендинг;

2. спонсорство;

3. участие в выставках и ярмарках;

4. интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продажи.

Неформальные вербальные маркетинговые коммуникации (генерируемые коммуникатором слухи). - занимает обособленную позицию и не могут быть включены в названные группы средств маркетинговых коммуникаций один из самых старых инструментов коммерческих коммуникаций.

К основным средствам СМК они не могут быть отнесены, потому что в системе современного маркетинга им не принадлежит определяющая стратегическая роль. Однако следует отметить, что в ограниченных масштабах молва может быть использована для достижения маркетинговых целей. С другой стороны, данное средство СМК не включает в себя элементы основных средств. Поэтому оно не может быть определено как синтетическое. Более того, слухи сами по себе могут быть одним из элементов основных средств СМК (например, коммуникации, налаживаемые с широкой общественностью в рамках мероприятий паблик рилейшнз, или коммуникации внутри фирмы-коммуникатора).