Тема 13. Регулирование и контроль в системе менеджмента

Цель лекции:

• ознакомить с основной функцией управления контролем.

Задачи лекции:

• раскрыть суть контроля и его виды;

• показать этапы процесса контроля;

• объяснить влияние контроля на поведение людей;

• выделить характеристики эффективного контроля.

План:

1. Контроль как основная функция управления.

2. Этапы процесса контроля.

3. Поведенческие аспекты контроля.

4. Характеристики эффективного контроля.

5. Информационно-управляющая система.

Выводы:

1. Контроль – процесс, обеспечивающий достижение организацией поставленных целей, включающий установку стандартов, измерение результатов и корректировку.

2. Руководители осуществляют следующие виды контроля: предварительный, текущий и заключительный.

3. Процесс контроля включает следующие этапы: установление стандартов, сопоставление достигнутых результатов с запланированными, принятие необходимых корректирующих действий.

4. Контроль оказывает различное влияние на поведение людей.

Литература:

1. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2009. - Гл.14 «Контроль».

2. Плахова Л.В., Анурина Т.М., Легостаева С.А. и др. Основы менеджмента.–М.:КНОРУС, 2007. – Гл.7, п. 7.8 «Регулирование и контроль в системе менеджмента».

Тема 14. Динамика групп и лидерства в системе менеджмента

Цель лекции:

• ознакомить с формальными и неформальными группами и их влиянием на деятельность организации.

Задачи лекции:

• определить понятие формальных и неформальных организаций;

• раскрыть основные причины вступления людей в неформальные организации и основные характеристики неформальных организаций;

• объяснить, как достигнуть положительного эффекта от неформальной организации;

• выделить факторы эффективности формальных групп.

План:

1. Формальная и неформальная организация.

2. Характеристики неформальных организаций и причины вступления в них людей.

3. Эффективное управление неформальной организацией.

4. Эффективное управление формальной организацией.

Выводы:

1. Формальная организация - группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей.

2. Неформальная организация - спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели.

3. Группа - два и более человек, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждый из них оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием, оказываемым другими на него.

4. Основными причинами вступления людей в неформальные группы являются симпатия и потребности в принадлежности, защите, помощи, общении.

5. Неформальные группы имеют общие характеристики, такие как социальный контроль, сопротивление переменам, наличие неформального лидера.

6. Неформальные группы оказывают как положительное, так и отрицательное влияние на деятельность организации. Чтобы избежать отрицательного эффекта и получить положительный, необходимо управлять неформальными группами.

7. На эффективное управление формальными группами влияют такие факторы, как размер, состав, групповые нормы, конфликтность сплоченность, групповое единомыслие, статус и роли членов группы.

Литература:

1. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2004. - Гл.15 «Групповая динамика».

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Экономистъ, 2008. – Гл.1, п.5 «Взаимодействие человека и группы».

3. Плахова Л.В., Анурина Т.М., Легостаева С.А. и др. Основы менеджмента.–М.:КНОРУС, 2007. – Гл.8, п. 8.1 «Групповая динамика в менеджменте».